演讲与口才课件3.1-口语的训练技巧.pptx

第二节 口语表达技巧一、问与答的技巧;　　　１．问的方式与技巧 　　　直言逼问，直言逼问即直接深入问题的要害，直指新闻的内核。　 　　　假言套问，假言套问就是运用假言推理的逻辑方法，将事实的真相推出来。 　　　选言诱问，选言诱问就是让对方在问题中选择一个答案进行作答，在提问时，答案已经被限定。 　　　类比反问，就是由两个对象的某些相同或相似的性质，推断它们在其他性质上也有可能相同或相似的一种推理形式。 　　　两难限问，这种方式让对方对所提的问题不论肯定或者否定，都会感到为难。 ;　　　　2.答的方式与技巧 　　　设定条件。在针对有些不便做出提前判断的问题时，就可以设定条件，避免单一做出肯定或否定的回答。 　　　否定预设。它是在提问者提出的问题根本不可能发生或者不可能被解决时，回答的人不妨可以将问题中预设的情景先加以否定。 　　　含蓄做答。当对方提出敏感的问题，不便正面作答时，听者可以委婉含蓄地回答，显得大方得体。 　　　补正条件。它是指问题的回答者，针对所提出的问题中的漏洞或者不完善之处提出补正的条件。 　　　自嘲应对。在回答有些问题时，将自己作为嘲讽对象，举例说明问题，不仅增添了幽默效果，还委婉德表明了自己的态度。 ;二、赞美与批评;　　　　１.赞美的技巧 　　　（1）赞美要情义真切。 　　　　人人都爱受表扬不假，但并不是任何赞扬都能使对方愉悦。事实上，只有真心诚意的赞美才能引起对方的好感。如果毫无边际、毫不负责地“浮夸”别人，不仅会让对方感到无法接受，更会让所有听话的人觉得你浮躁虚伪，从而将你的人品分数大大降低。 　　　　（２）赞美要因人而异 。 　　　　人是一个复杂的个体，人的社会关系、文化素养、职业角色、兴趣爱好、年龄性别等各不相同。因此，有针对性、有特点的赞美之词，相比泛泛之谈能产生更好的效果。 　　　　 ; ;　　　2.批评的技巧 　　　（1）批评要先扬后抑。 　　　卡耐基有句名言：“矫正对方错误的第一个方法—批评前先赞美对方。”批评要善意，要尊重、理解、信任被批评者，所谓“对事不对人，以理服人”。 　　　（2）批评要因人而异、择机而行 。 　　　由于批评对象的性格年龄、社会关系等差异，批评的方式也应该有所不同。 　　　（3）批评要巧用幽默 。 　　　　一般说来，批评时被批评者常常处于紧张、压抑的状态，表现为焦虑、恐惧、对立、抗拒、沮丧等，从而造成对话双方交流的障碍，这会使批评的实际效果变得微乎其微。如果巧用幽默、含蓄的语言，被批评者自然会心情舒畅地接受教育。 ;三、说服与拒绝; 　　　1.说服的主要技巧 　　　动之以情，指说服要建立在理解对方感情的基础上，并能充分调动对方的感情，顺应对方的感情流变将其引入自己的思维里。 　　　晓之以理，指在说服时需要引用一些道理来进行论证，以免将道理讲得空泛而不切实际。 　　　衡之以利，即权衡利弊得失、讲清利害关系。 ;　　　2.拒绝的主要技巧 　　　（１）直截了当，开门见山。 　　　有些人在拒绝他人的要求时，因为碍于面子而不敢如实说明情况。但是，暧昧的话语、模糊的词义，很容易引起对方的误会，把事情引向更糟糕的地步。我们在拒绝时，一定要在温和与婉转的语气中，表明本人的确切意思。 　　　（２）委婉地拒绝 。 　　　当被拒绝者面临的要求难以满足，而由于人情、利益等原因又很难启齿时，就需要委婉地拒绝，这样可以避免双方的尴尬。 　　　（３）妙喻的运用 。 　　　（４）拖延拒绝。 　　　当一件事情不便当面立即回绝时，可以采取拖延的办法,如：“这件事情我做不了主，得回去请示领导之后再做答复”“这件事情我在帮你盯着，那边现在还没有回应，你再等等吧”。;　　　（5）预设伏笔。 　　当请求难以满足的时候，我们有必要先将难度说明，这样即使事情办不到，请求人也不会过分责怪。 　　（6）诱导否定 　　　诱导否定在一些十分棘手而敏感的时候常用。 　　　（7）模糊拒绝 　　　当我们遇到敏感的问题或难以满足的请求时，应该沉着冷静，机智应对。对于无理的要求或挑衅性的提问，既可采取以主动出击，也可采取以积极防卫。我们既可以主动出击反问对方，也可以转移话题、答非所问，或者做无效回答法，还有采用“不太清楚”、“不甚了解”、“缺乏研究”等模糊语言的回答。