班组长的角色认知和能力提升.ppt

三是掌握教练方法 教练的技能——把班员当主角，多倾听、多提问、多教导、多激励。 教练辅导模式，不是以教练为中心，而是以学员为中心，以激发学员潜能、调整学员心态，让学员自己体验与感悟 具体为：“说给他听，做给他看，让他做做看。做得好，夸奖他；做不好，再改善，反复修练成习惯。” 结论： 我是谁？是生产能手、技术标兵；团队领袖；制度规范者；非亲家长；第一教练。 这么多的角色集班组长于一身，要求班组长面面俱到，谈何容易。但优秀的班组长就必须扮演好这众多角色。 三、提升能力 上述分析可以看出，班组长在企业中的地位和作用加强班组长建设，毫无疑问，是企业的固基工程。 提高班组长的基本素质和工作能力，就成了企业发展的重要环节。 如何提升班组长的素质和工作能力呢？我们从“知识、技能、品格”三个方面来研究。 因为素质和能力不是凭空而来的。 1、班组长必须具备的知识 二十一世纪是知识经济的时代，也是波澜壮阔的时代。科技进步日新月异，竞争日益激烈，不稳定、不确定的因素在增加。在职业生涯中面对大量新的知识和信息，每个人都必须在不断变化的新环境中接受新的教育，不断地充实自我，迎接挑战。 作为班组长，提升自我的基本素质和工作能力，必须具备：专业知识、管理知识、心理知识、培训知识和企业知识。 一是以专业知识强化本领 班组长要生存好，必须学习专业知识；班组长要发展好，必须强化专业知识。 小平同志指出：“无论在什么岗位上，都要有一定的专业知识和专业技能，没有的要学，有的要继续学”。 作为生产一线的管理者，必须是生产能手、技术标兵。通过不断学习专业知识，可以更好地指导班员工作，树立威信；通过对新技术、新工艺学习，可以带领班员不断创新，提高劳动生产率。 方法：以实践为师；培训学习；其他方式等。 二是以管理知识提高素质 管理者需要懂得管理知识，如同司机必须懂得交通法规一样，不仅要求懂，而且必须娴熟，能够熟练掌握。 管理知识浩如烟海，每个管理者作为知识的吸取者，永远不可能采集所有的知识，但这并不表示班组长不可以学习。恰恰相反，班组长应该抓住一切可以学习的机会，如饥似渴地学，做到学以致用、学以致变 中国的管理思想强调：“修身、齐家、治国、平天下”。 三是以心理知识提高效率 管理“管”人心，关心“关”人心，班组管理必须人性化，以人为本，从把握每个班组成员的心理开始。 对人的管理最主要的是对其心理的管理，这是最重要也是最具挑战性的。班组长必须准确地掌握班员的心理活动，了解人、理解人、善用人。 班组长学习心理知识，应该从管理心理学入手。管理心理学与心理研究两者结合起来，能够有助于学到全面、系统有效地管理心理知识。 管理心理涉及三个层次 一是个体心理。个体心理强调人的性格，“百人有百性”，了解每个班员的性格差异、优势需求和工作态度等，可以更好地调动积极性、主动性和创造性。 二是群体心理。群体心理强调人与人之间的关系，即如何营造团队氛围，提升团队士气，促进协调与沟通，实现班组有效合作。 三是组织心理。组织心理强调组织环境、组织文化，帮助班组长更好地满足组织需求，实现组织目标，提升组织影响力。 四是以培训知识实现高效学习 对于良好的班组培训来说，务实的培训内容与多样的培训方式，一个都不能少。 众所周知，现代社会是学习力竞争的社会，组织生存与发展的根本因素是人。提升人的学习力，培训是根本保证。 培训可以满足员工自我成长的需要，员工渴望学习新知识和新技能；培训可以提升员工的技能，提高工作质量和效率；培训可以有效提升班组绩效，提高班组运作安全性，减少工作中的失误，减少工伤事故。 五是以企业知识实现上传下达 班组长要发挥好上传下达的桥梁和纽带作用，关键是要具备完备的企业知识。 掌握企业知识，用通俗的语言讲话，就必须了解和掌握企业情况：哪些事情能做、哪些事情不能做，做事情的流程是什么，必威体育精装版的工作要求又是什么等等。 班组长还要了解企业的方针策略、规章制度、企业文化、各职能部门的相关情况等，使班员对企业产生认同感、凝聚力和向心力。 2、班组长必须具备的技能 所谓技能即指能力。班组长提升胜任力，能力是主轴。 如果说知识解决的是认知上的问题，侧重于“是什么”。那么，能力解决的就是实践中的问题，强调的是“怎么做”。两者结合起来，才能提升班组长素质和能力。 能力不是凭空而来的，注重在实践中修练。班组长必须具备情绪管控技能、团队建设技能、管理沟通技能、绩效管理技能和环境管控技能 一是情绪管控技能 优秀的班组长必定是情商极高的领导者，而提高情商的核心是做好情绪的管控。 竞争激烈、节奏加快的社会里，经常听到“郁闷”、“不爽”、“愁人”、“烦人”等高频词，这些发生在哪里就会给哪里带来不和谐或情绪化情况. 班组是企业所有决策的最终落实者，也是企业各种压力的最终承受者。班组长不仅要调节好员工情绪，还必须管理好自身的