电商仓储和物流报告.docx

目录目录1电商仓储和物流报告——地板2一、现状和建议21、仓储的现状和建议2a 仓库（仓储区域）2b 订单的系统操作3c 备货3d 收货3e 发货4f 退（换）货处理4g 货物存储42、配送的现状和建议5a 物流商的选择5b 物流信息的反馈与查询5二、整体方案51、基础设施的配备5a 仓库5b 设备6c 人员6d 系统62、现有设施的改良6a ERP系统6b 包装6c 配合6三、电商仓储的作业流程图71、产品的验收与入库82、与其它部门的衔接83、货物的存储与防护94、货物调拨95、订单发货96、退货与换货107、账务处理108、补货10补充说明10补充说明一：退换货管理10补充说明二：库存管理11电商仓储和物流报告——地板现状和建议1、仓储的现状和建议a 仓库（仓储区域）现状：神州绿野有两个产品供应商仓库：双剑地板仓、兴旺踢脚线仓。负责订单代发货。兔宝宝系统中分9个仓库，实际分布在南浔、江苏、成都等多地。各个系统中的仓库分别存放的地板类型如下：一品仓：强化，实木，中源仓：实木，威福特仓：强化，实木，创鑫仓：强化，双剑仓：强化，样品仓和地板仓：复合，物料，样板，超能王。成都仓：都有。不同仓库彼此存放的型号都不同，没有交叉重叠。问题：神州绿野没有进行退货管理和库存管理的仓库。建议：设置神州绿野的总仓，主要负责退换货的管理，后期能实施企业自己的库存战略管理。b 订单的系统操作现状：订单手工录入系统，实际操作发货仍然是手工记录订单详情，拣货发货。系统库存的增加和减少不与实际操作同步，彼此没有引导和牵制，没有形成相互监督的作用。问题：系统操作没有和实际操作结合在一起，也就是说系统并没有起到辅助收发货，达到库存管理的作用。建议：更改系统配置，将采购（货物入库）、库存和销售（销售订单）由系统一体化管理。库存所有的进销存状态以及变化情况统一在系统中进行操作和体现。c 备货现状：神州绿野直接由生产商代发货，暂时没有备货需求。兔宝宝的仓库在没有库存或者库存缺少的状态下，通过订单的要求进行生产和采购。问题：备货时间受生产商的时间限制，会影响订单的发货。建议：按需求调整发货周期，安排采购计划，储备战略库存。d收货现状：一种是仓库在发货过程中发现没有库存的情况下进行的，由仓库提交申请给供应部，由供应联系厂商生产调货来仓库后，仓库收下，仓库对到货情况事先能有一定了解，收货安排较为顺利。另一种是公司其他部门下生产计划和采购订单，生产商备货后送货到仓库，仓库没有事先得到消息和通知，收货变得较为被动。问题：仓库没有库存预警机制，暂未设置安全库存警戒线，无法提出库存采购申请；到货没有到货通知，如果遇到大批量到货，会影响收货进程，或者耽误发货。建议：市场部或者销售部能及时将市场销售量与生产量联系起来，给生产提供决策分析，同时设置好库存安全线，减少仓库因库存短缺而无法应对订单的压力。到货提前通知，便于仓库合理安排收货，减少对发货造成的冲突。e 发货现状：神州绿野和兔宝宝存在同样的情况：同一个订单，因货物存放的仓库不同，分批发运。比如地板和踢脚线分两个仓库管理，发货的时候，同一个订单，就分为两个订单发运，客户就分两次收货。问题：会增加客户的提货成本，使得整体的购物体验不好。而且不利于做订单跟踪。分两次（或以上）发运，甚至会影响物流成本的增加。建议：增加调货环节，尽量将订单所涉及的物品调到统一仓库再进行发货。或者协调物流提完货，安排在同一时间同一车辆进行配送。f 退（换）货处理现状：神州绿野没有退货仓库。兔宝宝地板有统一的退货流程。退回货物统一退到样品仓库，退回的产品由质检确认之后，仓库和供应部门共同处理，如果换货，订单组会重新制换货发货单。问题：神州绿野没有退货仓库，也没有退货管理员。建议：设置退货仓库，和退货管理人员。g 货物存储现状：库存放置区域大致划分为物料存放区和地板放置区，但是各类型的地板没有按序放置，退回的货物堆积在一起没有处理完，滞销品堆积在一处也没有处理完。问题：没有准确地划分区域，不同的类别也没有清晰准确地区分放置，放置的区域也没有明显标注和指示牌。没有及时处理次品以及滞销品。建议：1.建立有序的库存放置制度：可以按照不同的类别和属性设置不同的库区和库位，实物与系统设置相一致的库位。例如强化和复合、实木分区域存放，设置次品区域、退货区域等，并及时处理该区域存货。2、配送的现状和建议a 物流商的选择现状：目前有一百余家物流公司，均为专线物流。专线物流不同于专业的物流服务商，通常属于个体，规模较小，所能提供的服务有限。例如，不能实时跟踪在途状态，实时反映签收状态，不提供送货上门上楼业务等。而不同的物流专线的规模又都彼此不同，所能提供的服务也有参差，有偿无偿的服务也各不相同。例如，①上门提货：部分物流在发货量少的情况下不支持免费上门提货，这就需要我们付一