第05章 订单履行和物流管理1.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 三、第三方物流案例：UPS(1) UPS(UPS.com) 背景：美国联合包裹服务公司 1907年成立，总部位于加州亚特兰大市 2005年 营业收入426亿美元 全年递送37.5亿件包裹 遍及全球220多个国家和地区。全球有1300个营业店，1000个服务中心，授权服务点1.7万，投递箱4万个。 公司网站的每天点击次数达1.45亿次，有1000万次在线跟踪请求 投入的各类机动运输车辆9万多辆，拥有284家运输飞机同时还租赁了300多架运输飞机。 * 三、第三方物流案例：UPS(2) 公司的主要业务有： 物流与配给 运输(包括空运、海运、公路和铁路运输) 货运代理 国际贸易管理和清关代理 提供零配件物流 技术维修和配置 供应链设计和计划 退货管理 紧急零配件递送 兼顾物流运营与物流代理 * 三、第三方物流案例：UPS(3) 1、运输服务 UPS可提供满足各种需要的运输服务。递送范围覆盖全球220多个国家和地区，其服务承诺是：按照您要求的地点、需要的方式和希望的时间，帮助您获得您的货件。服务类别有：特快加急服务、全球特快服务、全球速快服务和全球快捷服务。 2、UPS TradeAbility TradeAbility 通过一套建立在信息基础之上的服务，使客户能够以更加符合规定、及时高效的方式有效管理跨国货运。具体服务有：查找协调关税代码、估算国际货件的到岸成本(包括适用的关税、手续费、税款和运费)、有哪些信誉好的足球投注网站受限贸易方、确认进口货件是否符合特定国家或地区的贸易管制、规程、关税、法律及行政管理规定等。 * 三、第三方物流案例：UPS(4) 3、UPS World Ease UPS World Ease 是一种全球集中式清关服务，它可使客户将目的地为一个国家或地区的多个货件分组为一个货件。这就可以使用一个进口商记录进行集中式海关清关。 4、供应链解决方案 同步货物、资金与信息的流动。 运输和货运：无论空运、海运还是陆运，UPS均能管理每条主要贸易线的运输和货运服务。 设计和规划：从重新设计配送中心到提供客户支持与呼叫中心，可为客户定制SCM解决方案。 物流与配送：可以按客户要求的时间将物品配送到指定位置。 售后支持：UPS还能够提供灵活的现场支持服务、退货与维修管理以及全球备件物流，帮助客户降低售后服务成本。 * 三、第三方物流案例：UPS(5) 5、可见服务 使用“UPS追踪”，客户可在任何时间查寻物品的必威体育精装版状态。最多可一次追踪25件物品，既可通过电子邮件追踪、在线追踪、无线WAP追踪、无线SMS追踪。客户还可利用Quantum View接受正在收发包裹的必威体育精装版信息，使客户能够完全看到所有运输活动。 6、在线“邮寄” 用户注册、登录UPS网站可自主完成包裹托运。 思考题 (1)进入UPS.com，看看它还能提供哪些服务？ (2)描述UPS包裹跟踪流程。它提供了哪些跟踪策略？ (3)试着通过UPS.com邮寄一份包裹。 * 状态跟踪就是指客户在完成下单后，能够跟踪整个订单的执行过程，包括生产状态、运输状态的查询等。 状态信息的获取途径包括访问企业网站在线查询、发送电子邮件查询、无线WAP查询、无线短信查询，也可以使用语音电话查询。企业需要借助条形码和GPS/GIS等跟踪技术。 条形码(Bar Code)是由一组规则的、宽度不同的条和空组成的标记，这些条和空组成的数据表达一定的信息并能够用特定的设备识别，转换成与计算机兼容的二进制或十进制信息。 利用条形码的状态跟踪过程如下： 状态初始化 状态更新 状态查询（编码） 四、物流状态跟踪：条形码跟踪技术（1） * 四、物流状态跟踪：条形码跟踪技术（2） 城市配 送中心 区域配 送中心 包裹托运 信息中心 托运人 查询 收件人 查询 * 全球定位系统(Global Positioning System，GPS)是指利用卫星使用户能确定其位置的无线系统。它包括三大部分：空间部分-GPS卫星星座；地面控制部分-地面监控系统；用户设备部分-GPS信号接收机。 GPS信号接收机可以接收到卫星发回的信号并利用相关软件精确计算出当前的经度和纬度值。 将GPS系统获得的位置数据与GIS(Geographical Information System)系统(用于采集、存储、管理、处理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机系统 )集成并通过可视化技术即可清晰展示当前物流运输设备所在的位置。 四、物流状态跟踪： GPS/GIS跟踪技术（1） * 四、物流状态跟踪： GPS/GIS跟踪技术（2）