“知乎”的传播模式和未来发展.docVIP

　　“知乎”的传播模式和未来发展 刘婉婷 章杨 【摘要】借鉴国外同类型网站，国内网络问答社区知乎逐渐成为该领域的领头羊，但在开放注册限制以来，网站自身的问题逐渐凸显，本文从知乎的用户类型、信息传播模式的角度切入，在对比国内外同类型网站的信息传播模式和社区氛围建立与维护经验的基础上，从网站信息源、信息内容、信息接收者几个方面探讨如何在开放的社区环境中保持知乎内容的高质量，并维护知乎的资深、权威用户。 .. 关键词知乎 用户 传播模式 邀请制度 威客模式 一、知乎主要用户类型 按知乎目前的使用客户类型来看，可以分为三类，第一类是普通用户，这一类用户的特征是发言较少，浏览信息较多，是信息的接收者。第二类是资深用户，这类用户通常在某一领域有一定的造诣，能够就某一领域的问题提出较为专业性的回答。第三类是权威用户，这部分用户在某个领域具有很大程度上的话语权，能够引领领域内的信息关注点。 1、普通用户 这类型用户能够通过利用知乎的wiki众包模式和多人协同编辑功能来提出问题，设置议程。相对于传统SNS 社交网站，知乎是一种以用户生成内容（UGC）模式为主导的弱关联社区，在这里，人人都可以通过知乎TAG 功能关注某个领域的信息，知乎普通用户之间的信息交流模式类似于SNS社交网站模式，即一个社交场。 2、资深用户 资深用户通常在某一领域有着专业性的见解，这类用户倾向于对问题作出回答而不是提问，因此，在对问题的选择性回答中扮演着“把关人”角色，此外，高质量的回答通过普通用户的多次“赞成”投票能够促使答案成为某一领域内的权威答案。 3、权威用户 权威用户作为某个特定领域的专家，即某个特定领域的“舆论领袖”，其对问题的回答不仅可作为权威答案经过“一级信息流”、“二级信息流”传播给普通用户、资深用户，其对某个领域某问题的关注形成“议程设置”，促使普通用户、资深用户对相同领域或相关领域的关注。 二、知乎的主要传播模式 知乎在三类用户作用下的信息传播模式主要为以下几种，第一种，普通用户之间的社交场，其特征表现为双向的、开放式的信息传播；第二种，资深用户与普通用户之间的半社交场，其特征表现为弱双向的、半开放式的信息传播；第三种，权威用户和普通用户之间的信息交流场，其特征为单向的、封闭式的信息交流；第四种，资深用户之间、权威用户之间的信息交流场，其特征为双向的、封闭的信息交流。 普通用户与双向信息传播模式息息相关。20 世纪50 年代由美国传播学者W.施拉姆提出的双向信息传播模式强调传者和受传者的同一性及其处理信息的过程，并揭示符号互动在传播中的作用。 值得一提的是，在对知乎网站的闭路循环传播系统研究中，我们发现普通用户既是信息的接收者，也是资深用户、权威用户信息的传送者。在研究中我们充分认识到噪音双向性的特点，并总结出知乎的几种主要信息传播模式。 1、资深用户与普通用户之间的弱双向信息传播模式 与普通用户之间的强双向的社交场不同，资深用户与普通用户之间、权威用户与普通用户之间的信息交流模式表现为半社交场、半信息场的信息传播模式。由于资深用户与普通用户之间的交流以问题的回答为主，这种回答通常针对的是通过问题推荐机制的筛选出来的高质量问题，且回答大多是一次性的，因此资深用户与普通用户之间的交流主要体现在资深用户对普通用户问题的回答上。 于20 世纪40 年代由美国社会学家P.F.拉扎斯菲尔德提出的“两级传播模式”，其理论的核心部分“意见领袖”能够很好地解释这种模式，该理论强调了“意见领袖”的作用。在这种传播模式中，尽管信息流向是弱双向的，但是这种弱关系却是获得信息资源的重要途径。 林南提出的社会资源理论中的弱关系强度假设认为：个人的社会网络的异质性越高，通过弱关系摄取社会资源的几率越高；此外，社会资源效应假设人们的社会资源越丰富，工具性行动的结果越理想。知乎中的资深用户由于社会地位较高，获取的社会资源较多，提供的信息具有较高的含金量。 2、权威用户与普通用户之间的单向信息传播模式 与资深用户和普通用户之间的半社交场不同，权威用户与普通用户之间的信息交流模式呈现出完全的、封闭的信息场传播模式，1970 年，美国传播学家蒂奇诺“知沟理论论为”：“由于社会经济地位高者通常能比社会经济地位低者更快地获得信息，因此，大众媒介传送的信息越多，这两者之间的知识鸿沟也就越有扩大的趋势”。 在这种传播模式中，权威用户得益于其在某个特定领域内的优势和话语权，对普通用户的问题进行解答，由于权威用户的绝对话语权使得普通用户完全处于传播过程的信息接收方，因此在这种传播模式中，普通用户作为信息的接受者被动地接受信