第三章工作岗位分析.ppt

工作岗位分析 第一节 概述 一、工作岗位分析的概念 （一）工作岗位分析的基本术语 工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位 任务：为了完成某种目的所从事的一系列活动 责任：员工在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务 职位：又称为岗位，是根据组织目标为员工个人规定的一组任务及相应的责任。 职务：又称工作，是由一组主要责任相似的职位所组成。 职业：在不同时间内、不同组织中从事相似的工作活动的一系列工作的总称。 工作族：又称工作类型，是指两个或两个以上的工作所组成 职位分类：是指将所有的职位（即工作岗位）按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一个职位给予准确的定义与描述。 （二）工作分析概念 工作岗位分析，又称职务分析，是对组织中某个特定工作岗位的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。 工作分析所形成的工作描述书、工作规范书是人力资源开发与管理中必不可少的环节或重要的工作，它与其他人力资源管理方面的工作有着密切的关系。 二、工作分析所需收集的资料 1．背景资料：企业所在的产业、企业的经营战略、企业文化、组织结构和职业分类等。 2．工作活动：实际发生的工作活动、工序、活动记录、负责人的职责等。 3．工作行为：与工作有关的个人行为（如沟通、决策、撰写等）、动作和行为的质量要求。 4．工作设备：计算机（软件和硬件）、安全设施、办公室设备、机器、工具和其他工作器具等。 5．有形和无形物质：与工作有关的有形和无形物质，包括物料、制成品、所应用的知识和所提供的服务等。 6．绩效标准：工作标准、偏差分析、各种量度和评估工作成果的方法等。 7．工作条件：工作环境、工作时间表、激励因素及其他企业和社会环境的条件。 8．人员条件：与工作有关的知识和技能及个人特性的要求。 三、工作分析的目的 1．企业为何要进行工作分析 通常情况下，企业进行工作分析有以下几种情形： （1）新建的企业或部门为满足组织设计与人员招聘需要必须进行工作分析。 （2）由于战略调整和业务发展使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。 （3）企业技术创新带来劳动生产率的提高，需要重新进行定岗、定员。 （4）建立调查新制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训机制的研究需要进行工作分析。 2．工作分析要解决的问题 一般地，具体的工作分析的目的是为了解决以下六个重要的问题： （1）员工需要完成什么样的体力和脑力活动？（What） （2）工作将在什么时候完成？(When) （3）工作将在哪里完成？(Where) （4）为什么要完成此项工作？(Why) （5）员工如何完成此项工作？(How) （6）完成工作需要哪些条件？(Which) 四、工作分析在组织人力资源管理活动中的作用 1．工作岗位分析与组织定编定员 2. 工作岗位分析与员工招聘、选任 3. 工作岗位分析与劳动定额、劳动规划 4. 工作岗位分析与员工积极性 5. 工作岗位分析与现代企业制度 第二节 工作分析的流程 一、工作分析的原则及要求 （一）工作分析的原则 1．最优化原则 2．标准化原则 3．能级原则 4．系统性原则 （二）工作分析的方法 1．调查分析的方法 包括详细调查、抽样调查、重点调查、个案调查等 一般常用的调查方法为参与法、观测法、问卷法、访谈法、通信法等 2．数量分析的方法 工作岗位分析与评价过程中，需采用模糊数学、概率论、数理统计及社会经济统计分析等方法，对岗位进行数量分析。 3．心理学的方法 测验法 观察法 评定量表法 4．其他方法 （三）工作分析的程序 在国外工作岗位分析也常称为工作分析（Work Study），它是方法分析（Method Study）、时间分析（Time Study）的总称。工作分析起源于19世纪末，是由泰罗和吉尔布雷斯夫妇首先提出的。 1．制定明确的目标 ①确定获取分析信息的使用目的 ②确定信息收集的类型与范围 ③选择工作岗位分析人员 ④取得认同和进行充分的合作 2．制定明确的分析计划 ①工作岗位分析的计划 ②选择分析的目标岗位 ③确定信息的来源 不能从可能有利害关系的来源处提取信息 ④收集方法的选择 常用方法：观察法、工作日记分析法、主管人员分析法、访问法、问卷法、参与法、典型事件法 3．分析研究信息 工作分析的目的与所需收集的信息 4．汇总报告 即编写工作说明书 5．控制与应用 主要目的是为了控制和纠正可能