第三章第三节举止礼仪.ppt

（一）正确的走姿要求 （1）头正。 （2）肩平。 （3）躯挺。 （4）步位直。 （5）步幅适度。（6）步速平稳。 正确的走恣 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 （二）行姿的种类 1．后退步 向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。 后退步 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 （二）行姿的种类 2．引导步 　引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。引导时要尽可能走在宾客左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离。遇到上下楼梯，拐弯、进门时，要伸手示意，并提示客人。 引导步 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 （三）行姿的禁忌 1、身体不正 行走时弓腰驼背或膝盖不直。多人行走时，勾肩搭背，大呼小叫。 2、方向不定 身体乱摇乱摆，晃肩扭臀，方向不定，到处张望。 3、速度多变 步子太快或太慢，或忽快忽慢。 4、声响过大 　　脚步太重，声响过大；或重心向后，脚步拖拉 5、步态有误 “外八字”或“内八字”迈步。 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 （四）行姿训练 1．顶书练习 将书本置于头顶，保持行走时头正、颈直、目不斜视，双臂前后自然摆动。 2、步位步幅练习 在地上画一条直线，行走时检查自己的步位步幅。 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 四、蹲姿 蹲姿是捡拾掉在地上的笔、纸等物常用的一种姿势，蹲姿的运用要注意典雅。 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 （一）蹲姿的种类 1.高低式 即下蹲后双腿一高一低，互为倚靠。它的主要要求是：下蹲时，双脚不并排在一起，而是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。女士应靠紧两腿。 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 （一）蹲姿的种类 2.交叉式 即下蹲时双腿交叉在一起。通常适用于女士，尤其是身穿短裙时采用。它的主要优点是造型优美典雅。其主要要求为：下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右腿在上、左腿在下，两者交叉重叠。两腿前后靠近，合力支撑身体。上身略向前倾，而臀部朝下。 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 （二）蹲姿的禁忌 　　　1、上身不正 　　采取蹲姿取物品时，弯腰翘臀面对他人，这样会使他人不便。也不可背对他人。 应当注意上身保持正直，与他人侧身相向。 　　　2、脚位不正 　　两脚平行，两腿左右分开，像在上洗手间，又称“洗手间姿势”，极不雅观。 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 五、手势 (一)手势使用的原则 1.大小适度。 手势的上界一般不应超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。 2.自然亲切。 与人交往时，多用柔和曲线的手势，少用生硬的直线条手势，以求拉近心理距离。 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 ？猜猜这些手势代表什么.... 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 (二)手势的种类 1. 情绪手势 情绪手势是伴随着说话人的情绪起伏发出的，常常用来表达或强调说话人的某种思想感情、情绪、意向或态度。 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 (二)手势的种类 2.?指示手势 请进 里边请 大家请 请往前走 请坐 指示手势是用来指示具体对象的手势动作。 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 (二)手势的种类 3.?模拟手势 比划事物形象特征的手势动作叫做模拟手势。 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 (二)手势的种类 4.?象征手势 象征手势是表示抽象意念的一类手势动作。这种手势往往具有特定的内涵。 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 (三)手势的禁忌 1、易误解的手势 　　易误解的手势有两种：一是处于个人习惯，但不通用。二是由于文化背景不同，被赋予了不同的含义。例如，在英美表示“OK”的手势，在日本表示金钱，在拉美则表示下流，不了解的人往往容易引起误会。 2、不卫生的手势 　　在他人面前抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿等不卫生的举止。 3、欠稳重的手势 　　与人交谈时，双手乱动乱摸，或指手划脚、手势动作过多过大。 4、失敬于人的手势 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 补充：手势的玄机 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 六、表情 在人际沟通方面，表情起着重要的作用。美国心理学家艾伯特．梅拉比安把人的感情表达效果总结为：感情的表达＝ ７ ％ 言语＋ ３８ ％ 语音＋ ５５ ％ 表情。 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 猜一猜这都是什么表情.... 授课人：尹丽敏 制作人：尹丽敏 表情的主要因素： （一）目光 目光是面部表情的核心。在人际交往时，目光是