【公务员面试必备之职场场景篇】.docx

【职场场景】你新进入单位，要你负责组织培训，但下面有人发表水平不高的言论，引得其他人攀谈，你怎么办？【参考答案】〖表明态度〗我新进入单位，被安排组织培训活动，可见领导对我组织能力的信任，我更应该从容面对这样的情况，冷静处理，将培训工作顺利完成，考虑初到单位，我要协调与同事的关系，所以对于发言水平不高的同事，我不会妄加评论，对于大家攀谈，我会把话题转移到培训主题上来，至于存在的分歧，我们可以在培训结束之后展开广泛的讨论。〖应急处理〗请大家安静，刚才那位同志的观点仅作为一家之言，大家可以保留自己的意见，对于这个问题，我们可以在培训结束以后展开充分的讨论，现在我们要做的是请某某部门的领导为大家做一个关于如何提升工作效率的演讲，涉及到许多工作中的实际问题，大家一定会受益匪浅，请大家掌声欢迎。〖全面处理〗我会对某某部门领导的精彩演讲进行简要总结，然后宣布培训结束，让大家就培训内容，可以包括观点、收获、疑问等等畅所欲言，展开充分的大讨论，在团结友好的气氛下结束今天的活动。〖总结经验〗我会将培训的过程整理成文字材料，汇报给领导，同时总结经验教训，在培训的过程中，可能产生各种各样的争论，作为主持人，我要把握住培训的主题，又要照顾到大家的情绪，保障培训工作得以顺利进行。【职场场景】有同事在公共场合不小心说出了你以往工作中的错误，你感到非常尴尬和气愤，这时你会怎么做？【试题分析】此题有命题人设置的一个陷阱，即你感到非常尴尬和气愤。在这个时候，很多同学都会顺着非常气愤这个感情程度答下去。那再答题时很有可能跑题，不能很好的解决工作中与同事的问题。最好答题是将自己的心态与怎么处理分开答。【参考答案】表态同事在公共场合提出我之前工作中的失误，我会有一点点心理的波动，但是冷静下来，我发现同事这样做是为我好。感谢这位同事对我工作能力的信任。我为我当时工作中出现的错误道歉，由于我的失误可能会影响领导和其他同事的工作，影响整个团队的工作进展。同事能明确指出我的错误，我诚恳接受，承认错误，并且我要主动弥补，深刻检讨，积极反思，避免再次发生类似情况。原则要以工作为中心，虚心向同事请教，明白自己的不足，尽快提高自己的业务水平，并以积极的心态对待今后的工作。不断提高、完善自我。处理首先，我会承认是自己的失误，是我的失误导致工作不能顺利进行，看能不能对已造成的损失降到最小。其次，在工作之余我也会积极地向同事请教，看我应该重点在哪方面尽快的赶上。反思我要积极反思问题出现的原因：（1）可能是自己没有对工作任务和个人能力做好正确评估。今后接受任务时，要客观评估，如果发现个人能力确实无法完成的，要及时向领导说明情况，请求领导加派人手，或者延长期限，总之不能影响工作大局。（2）可能是自己工作效率不高，今后我会向老同事、有经验的同事学习，积累经验，提高工作效率。（3）可能是自己工作统筹安排不合理，今后我会不断改进工作方式方法，按照轻重缓急的原则，科学合理安排工作，确保出色完成任务。（4）可能是自己和同事协调配合不够默契，今后我会加强沟通，和同事积极配合，争取高效、高质量完成任务。总之，今后我会更加积极对待工作，完善自我，不断创新，做一个合格的下属和同事。【职场场景】老同事当众严厉的批评你服务意识不强，你会怎么看？【答题要点】（１）面对老同事的批评，我会虚心接受，当场道歉。（２）老同事批评我也是对我的爱护，说明老同事对工作非常认真负责，我因有这样的同事而感到荣幸。（３）我会认真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加强学习，强化服务意识，多向领导和老同事请教，加强与同事的沟通交流。如果是自己的工作方式和方法的问题，要改变工作方式，学习老同事的工作经验，做好本职工作，和谐同事关系。赢得领导的信任，同事的尊敬。（４）如果是老同事误会了我，我会在恰当的时间、地点婉转的表达我的意思和感谢，增进彼此的了解，为以后的工作打下良好的基础。【练习】有群众举报某个县城中小学生流失情况严重，派你去调查。但是县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让你去调查，你怎么开展后期工作？追问：如果他们不配合你的工作，怎么办？【答题要点】（１）由于家庭、学校、社会等多重原因，学生入校后辍学现象时有发生。尤其是农村中、小学生流失现象依然严重，制止农村中小学生流失，仍将是今后一段时间我国农村教育工作的重点。（２）我会细致了解群众举报的情况，了解清楚是哪些学校，做到心中有数，并向领导汇报。如果县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让我去调查，我会首先和县领导耐心诚恳沟通，看能否去其他学校，如果不可以，我会向我的直属领导汇报，并请求相关部门协助，去其他学校进行调查。并把调查结果撰写报告，汇报给领导。追问：（３）如果，其他学校不配合我的工作，我会不急不躁，耐心解释说明，以我的真诚和敬业精神打动他们。如果还是不配合，