第九章 人员激励.ppt

* * * * 斯金纳的强化理论 这种理论观点主张对激励进行针对性的刺激，强调员工的行为和结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。 该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他无利，这种行为就会减弱直至消逝。 斯金纳区分了两种强化类型：正强化和负强化。正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为；负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱这种行为。 三、激励的原则 原则一：公平原则 原则二：柔性原则 原则三：时机原则 原则四：清晰原则 激励的公平原则 事先确定游戏规则 规则公布于前 及时解释和说明 为下属确立比较的参照物 ---引导员工与设定的绩效标准比 相同的业绩给予相同的奖赏；不同的业绩给予不同的奖赏 按事先设定的游戏规则兑现承诺 激励的柔性原则 根据需要的层次进行激励 每一次激励不能耗尽所有的资源 激励的力度只能是先弱后强、先小后大 对激励资源的投入应有期望的产出 激励的时机原则 表扬一段时间后再表扬 下属渴望某种需要时适时满足 在气氛最佳时表扬 在公众场合表扬 游戏规则所定的奖赏应及时兑现 激励的清晰原则 对象是谁 标准 具体内容 透明度及共识性 实施细则 四、工作中有效的激励方法 厌烦有价 某个部落的人擅长编织自用的草席，偶有剩余的就拿到市场上卖，每张一美元。一个商人来到这个部落，对酋长说：“我想让你们做一万张，要多少钱一张？”酋长想了一下，回答说：“三美元。”商人感到惊讶，就问：“为什么比单张做要更贵？”酋长说：大家现在要花费更多时间编草席，必须非常痛苦地每天重复做同一件事情，因此收费要提高。 ① 工作内容丰富化 * 一个人在同一岗位，前三年的绩效是正增长，后三年的绩效是负增长。 * 好的上司：功劳是大家的； 更好的上司：功劳是下属的； 不好的上司：功劳是自己的； ② 把功劳给下属 * ③建立“奖惩不过夜，黑白分明”的激励机制 * 著名教育家，时任育才小学校长的陶行知。一天，他发现学生王友用泥块砸同学，当即斥止了他，并令他放学时到校长办公室。放学后陶行知来到校长室，见王友已等在门口准备挨训了。陶行知当即掏出一块糖果送给他：“这是奖给你的，因为你按时来到这里，我却迟到了。”王友惊疑地接过糖果，随之，陶行知又掏出一块糖果放到他手里，说：“这也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我，我应该奖你。”王友更惊疑了，他眼睛瞪得大大的。没想到，陶行知又掏出第三块糖果塞进王友手里，说：“我调查过了，你砸他们，是因为他们不遵守游戏规划，欺负女学生。这说明你很正直，有跟坏人作斗争的勇气！应该奖励你啊！”王友感动极了，他流着泪后悔地说道：“陶校长，你打我两下吧，我错了，我砸的不是坏人，是我的同学呀……”陶行知满意地笑了，他随即掏出第四块糖果递过去，说：“好！非常好！为你正确地认识错误，我再奖给你一块糖果……我的糖送完了，我看我们的谈话也该完了。”说完，拍拍王友的肩膀，点点头，就走出了校长室。 * * ④要看准激励的时机，使用不同的措施 * ⑤ 关心体恤 不要把老板给你的压力，直接分流给员工； 发现员工精神状态不佳时，要及时寻找原因； 与员工一起设计他的职业生涯，并尽力给予指导。 * 问题：你认为公平重要还是合理重要？ ⑥一视同仁 * 不患寡而患不均 ——《论语》 * 激励是一门艺术。艺术需要修炼，需要灵气，需要用巧劲，而不是生搬硬套、手法单一。 * ? 到工作的岗位上，当面感谢员工的辛劳 ? 亲笔写张卡片，表达你的谢意 ? 员工聚会或部门开会时当面表扬 ? 请总经理、或部门经理会见這位下属，感謝他的杰出表現。 ? 將杰出員工的像片掛在走廊的一面牆上,布置成《光榮板》 ? 设计一張特殊獎章,表揚他的成就 設定感謝日,定期表揚績效優良的員工 工作中有用的激励方法 ?抽空和下属一起吃午餐或晚餐、喝咖啡等 ?花些时间和员工聊天，借此与他们建立良好关系 ?鼓励下属和你讨论他们的目标及理想 ?和下属讨论他们受训或升迁的机会，更重要的是你要尽心给予他们这种机会以满足他们的期望，不要只开一张到月球上兑现的支票 工作中有用的激励方法 ?给予下属选择参与新工作目标及任务的机会 ?将下属介绍给公司最高层的人员，并给予他们向他人学习并获瞩目的机会 ?员工每做好工作的一步，便给予赞扬，让员工体会到成功的喜悦 ?无论是工作内还是工作外，都尽力帮助员工 工作中有用的激励方法 ?为员工举办生日晚会 ?当员工本人或其家中有人生病时，抽空探望，并且夸奖其工作上的成就 ?帮助了员工绝不以恩人自居