人力资源-压力面试(PPT 13页).ppt

压力面试;一、概念的提出;如果工作要求具备应付高度压力的能力，了解这一因素是很重要的。但另一方面，有些人力资源专业人士认为，压力面试不仅不替别人着想而且作用不大。这种观点的支持者觉得，在压力环境下所获信息经常被扭曲，被误解，这些批评者坚持认为这种面试获得的资料不应作为选择决策的依据。有一点很明显，即压力面试对大数情况是不适合的。但这种面试方式特别适用于对高级管理人员的测试。;二、如何进行压力面试;比如，一位高级销售经理职位的候选人有礼貌的提到，她在过去两年内从事了四项工作时，面试官可能告诉她，频繁的工作变换反映了不负责任和不成熟的行为。 如果求职者对工作变换的必要性做出合理的解释，就可以开始其他的话题。相反，若求职者表示出愤怒和不信任，就可以将它看作是在压力环境下承受力弱的表现。另外，该方法也可以用来证实对一些信息的怀疑。因为，人在一些突发问题上的反应更真实、更客观。而在准备个人求职资料时会不自觉地、不同程度上会美化自己，甚至造假。 ;主考官：我觉得你太乖、太听话了，恐怕不适合这个职位。要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。 　　回答一：再难缠的客户也要讲道理，我觉得这跟个性无关。再说，乖巧听话也是优点吧。（不理想。这不是主考官要的答案，也不宜否定主考官判断。） 　　回答二：我显得内向是因为我善于倾听，愿意把发言机会多留给别人，但并不表示我不擅言词，需要时我也能侃侃而谈。（不错，能让考官觉得你潜力无穷。） 　　解析 　　如果能让主考官意识到，尽管他在刁难你、试探你，但你不以为然，也不会被动地挨打，因为你有涵养和信心，是一个强者。; 主考官：你的学历很高，为什么愿意屈就这个工作呢？ 　　回答一：目前我没有更好的工作机会，而贵公司在业界声誉不错，学习机会也多。（错误，任何公司都不想成为“新兵训练所”。） 　　回答二：我很喜欢这份工作，不在乎是否屈就。至于我的三张学历证书，你挑一个合适的，其余的就请忘了它吧。（正确，自信又有创意。） 　解析 　　面试官担心求??者只是拿公司当跳板，所以求职者要表达十足的诚意，答案还要创意十足，才能让主考官耳目一新 ;主考官：你这个月有300万的任务，现在已经是最后一周了，你还有150万没有完成，你要怎么办？ 回答：马上准备…….（销售策略） 主考官：很好，现在你又完成了50万，还有100万，可是已经只有3天了，你要怎么办？ 回答：可以……。（销售策略） 主考官：嗯，不错，你又完成了20万，现在还有2天，你还有80万，你要怎么办？ …… 解析：这是dell的候选人确实遇到的问题，这个问题没有标准的答案，安全过关的唯一办法就是不断的想办法，办法是否有可行性并不重要，重要的是，求职者一定不可以说，只能这样了，我放弃，或者，我没有办法了，这样的答案会立刻使求职者出局。因为dell考察的就是不断努力跟进取。;三、压力面试的意义;值得注意的是，压力面试在于考察求职者的应变能力，人际交往能力，需要求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。而这类题目的设置大多具有欺骗性，因此事后应向应试者做出解释，以免引起误会。 ;四、如何应对压力面试;（3）提出反问。除了解释，求职者也可以提出反问。比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或“您对我的面试表现失望，请问优秀的面试表现应该是怎样的？”等等。 ??? 总之，心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征。;2，在面试的时候，可以告诉人选，我现在要对你进行一定的压力面试，然后提出客户HR有可能提出的问题。 这一方面问题的总结需要在工作中积累，多向已经有过面试的候选人请教。才能给自己的候选人一定的指导。