企业成长期员工关系管理探析.doc

企业成长期员工关系管理探析摘要：企业处于生命周期的不同阶段，因组织与员工的成熟程度不同，其员工关系管理的内容与方式将有所区别。由于人的复杂性、市场竞争的激烈性和社会伦理对企业的约束，使得成长期企业需要通过对核心人才的挖掘与培养，积极构建员工关系管理机制，搭建学习型企业平台，加强企业文化建设等途径实施员工关系管理。 关键词：企业成长期 员工关系 管理机制 企业文化 1 企业成长期实行员工关系管理的必要性 员工关系管理是企业管理在新的历史背景下，对所拥有的人力资源进行开发、利用、保护等方面所采取的一种新模式。重视员工关系管理，是成长期企业的重要任务，建立一支企业用得上的稳定员工队伍，直接关系到企业由成长期向成熟期的转变。 1.1 人的复杂性需要企业重视员工关系管理 人是构成企业生产要素中最为复杂的要素，其原因就在于：一是企业中的员工既是企业中的一员，也是复杂社会关系中的成员，企业对员工的管理不仅要考虑企业内部因素，还要兼顾企业外部环境的变化，特别是在高度信息化社会的今天，企业对员工管理的难度明显增大；二是管理中的人的复杂性，在于人的一切行为都是在某种动机的支配下进行的，而动机很难让人直接观察到，只有对人的行为进行分析判断得出，但人的行为表现常会进行印象处理（Impression Management），即在与他人交往中，受各种因素的影响，会有意无意对自己的行为表现加以一定程度的控制或处理，而将其目的性掩盖；三是人的需要具有差别性，不同成长背景、不同层次其需要会有所不同，这一点马斯洛需要层次论已作深刻阐述。因此，针对人的复杂性，在企业成长阶段重视员工关系管理更为重要。 1.2 人才竞争的激烈性决定员工关系管理的必要性 在市场经济体制下，人力资源的配置市场化，员工的流动成为正常现象，特别核心员工在人力资源市场上具有明显的竞争力，在主观上对用人单位具有一定的挑剔性，不仅需要物质上的满足，还有较高精神需要，不仅考虑单位的生活与工作环境，还关注用人单位的人文环境，其需要的高层次性和需要满足的多样性，会给成长阶段的企业带来严峻挑战，同时，核心人才往往成为众多企业争抢的对象，更会加大企业的录用成本。所以，对成长阶段企业，有必要建立具有自身特色的用人制度与模式，实行全方位、多角度的用人激励制度，重视员工关系维护。 1.3 社会伦理的约束，需要企业实行员工关系管理 对人的关心与尊重是社会进步的标志，也是企业实行员工关系管理的内在要求。曾被尊称科学管理之父泰勒的“胡萝卜加大棒”的管理模式需要改革创新，成长期企业应在员工关系管理上，重视社会对企业的伦理要求，消除对人使用上的“工具观”，实现员工利益与企业利益的和谐统一，确保在社会舆论监督和法律约束下，管理好员工、用好员工，以强烈的社会责任感对待员工，科学设计、积极推行员工关系管理。 2 企业成长期的员工行为分析 企业管理在一定程度上讲，就是对人的管理。研究分析人的心理与行为，对于实现企业健康发展具有重要的现实意义。处于成长期的企业员工主要有以下行为表现。 2.1 对企业的价值认同感明显增强 企业的成长期与创建期相比，组织成熟度明显提高，员工对企业文化的认同感增强，企业在成长期已表现出一定生机与活力，其市场定位更加准确，产品与服务逐渐得到社会的认可，企业与社会的联系更加密切，企业社会影响力开始显现，初步具备一定市场竞争能力，企业内部的分工越来越明确，企业管理专业化水平开始体现，员工对企业的前景抱有美好期待，员工自觉性提高，已从内心对企业的未来发展进行关注，员工队伍趋于成熟。 2.2 核心员工的作用越来越大 企业的发展最终靠人，管人和用人是成长期企业老板所关注的重点问题之一。处于成长期的企业，在管理上已明显规范，员工之间更加磨合，具有技术专长的员工地位开始凸显，在成就动机的支配下，员工能积极为老板献计献策，企业过去的高度集权开始向分权过度，企业内部管理制度的出台与修订更加频繁，企业开始由人治向法治转变，在企业的成长阶段，其管理中的情、理、法冲突已有表现，相应地对企业管理者的素质要求明显提高，关心员工特别核心员工是企业管理的关键，积极开展员工关系管理，增强企业对员工的凝聚力，大力探索构建有利于员工积极性调动与保护的措施，从而为企业的进一步发展奠定坚实的人力资源基地。 2.3 企业经营风险是影响企业员工队伍稳定的重要因素 处于成长期企业，尚属于新生事物，组织成熟度还不够，产品及服务的标准化工作存在不足，其市场竞争实力脆弱，企业的发展受不确定性因素的影响较多，在激烈的市场竞争中仍面临较高失败风险，员工对企业的心理期待可能与实际结果出现强烈反差，因此，企业在这一阶段，应尽可能避免过度竞争，加强老板与员工之间的沟通联