第二章个人基础礼仪 第二节 举止.ppt

第二章 个人基础礼仪 授课教师：房石 * 第二节 举止 基本要求 1.尊重他人 以递交物品为例 把握安全、便利、尊重三原则 2.大方、得体、自然 3.把握举止的分寸 行为举止应随着情境的变化而变化 行为举止要有角色意识 准确把握自我交际角色四句话： 尊严先牢记、扮演主角不迟疑、 甘做配角不僭越、若处中介不决断 行为举止要有距离的概念 日常礼节性举止 一、介绍 （一）介绍规则 地位高低不同 将地位低者介绍给地位高者 年龄不同 将年轻者介绍给年长者 性别不同 将男性介绍给女性 到场时间不同 将晚到者介绍给早到者 婚姻状况不同 介绍未婚者给已婚者（除前者比后者大很多） 关系程度不同 介绍自己的熟人给客人 集体介绍时， 从贵宾开始或座位顺序进行介绍 （二）介绍的姿态 介绍人应手掌朝上，分别示意被介绍者，切忌用一个手指示意。 被介绍者，应站着并面对对方，显示出想了解和结识对方的诚意。 介绍完毕后，通常应伸手与对方相握并说声“您好”，“幸会”之类的客套话，还可以重复一下对方的称呼。 集体介绍时，在大众场合，被介绍到的人应站起来，向大家致意。如果是在宴会桌、会谈桌上，实在有所不便起立，只要微笑点头或稍欠身致意，以示礼貌。 （三）介绍语言 介绍时，语态要热情，吐字要清晰，语调要适中，以大家都能听清楚为度。 介绍他人相识时，还可以用一两句话引出话题，比如：“王教授，请允许我介绍一下，这位是杨力先生，我的同事”；“王教授，我非常高兴把我的哥哥杨力博士介绍给你”。 做介绍时，要注意称呼。在正式场合，应用“姓名+职务或先生、女士”的通称。一般不宜“老王”、“小张”之类的简称。 （四）自我介绍 自我介绍三要素：姓名、工作单位、 身份 自我介绍的时机： 社交场合与不相识者相处时 不相识者请求自己进行自我介绍时 公共聚会上与身边陌生人组成的交际圈时 有求于人但对方不了解自己时 到他人居所、单位初次拜访时 求职、求学时 因业务需要在公共场合进行业务推广时 自我介绍的时间： 交际场合无特殊情况下部长于1分钟。 求职应聘，最好不要超过3分钟 自我介绍的角度 从介绍自己姓名的含义入手 从生肖入手 从职业特征入手 从对事业的态度入手 自我介绍的语言要求 表达流畅 语言完整 运用自嘲 情景模拟 人物:教授、学生甲、学生乙 情景：学生甲把学生乙介绍给教授 人物:主持人、领导、来宾 情景：主持人分别介绍就坐在主席台上的领导 和嘉宾 人物：总经理、女秘书、来访的总经理 情景:秘书做介绍,双方总经理互行握手礼 二、握手 （一）起源和含义 握手礼起源于远古的摸手礼。据说在原始社会，人们用于防身和狩猎的主要武器是棍棒和石块，传说当人们在路上遇到陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示友好。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为了今天的握手礼。 现代人的握手礼表示致意、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问、鼓励的意思 （二）握手方式 两人相距一步站立，上身稍前倾，伸出右手（不能用左手），拇指向上伸开，四指并拢，掌心向左，高低基本与对方腰部上方齐平，握住对方之手。握住手后，可上下稍微晃动两三下，同时还可以说一些客套话。 右手相握，左手扶对方右臂。这种方式表示非常亲密，通常在亲人或要好的朋友之间才用，一般人不可冒失地使用。 双手相握，这种握手意味着更尊重、亲切、有求于人，是向对方表示他是完全诚实可信的，因为把双手都交给了对方。 （三）握手次序 尊者优先、女士优先的原则。 上下级之间： 一般由上级先伸手，下级在相握 长辈与晚辈之间： 长辈主动先伸手，晚辈立即反应 男性与女性之间： 应由女士先大方地伸手， 男士有礼貌地响应 主客之间： 迎客时，主人先伸手，以示欢迎 告别时，客人先伸手，表示感谢 随着情境的变化而有所改变的，握手的次序也应随着情境的变化而改变。 在官场、商场和办公室，领导优先，而不是年长优先，更不是女士优先。 例子：年轻的男处长与年长的女副处长之间，应是男处长优先 总经理与女秘书，则是总经理优先 在家族聚会、婚丧酒宴，长辈优先 在同学朋友的聚会和舞会上，女士优先 在表示感谢、祝贺、慰问的特殊场合，下级、晚辈、男士也可先伸手。 （四）握手力度 握