信息化条件下图书管理员素质.doc

信息化条件下图书管理员素质摘要:随着信息技术的迅猛发展,图书馆在内部管理和对外服务上,出现了一些新的变化和要求,传统的管理方法已不能适应图书馆信息化管理的需要,因此,图书管理员的素质的提高,是图书管理人员亟须面对的一个问题。 关键词:图书管理员;信息化;素质 中图分类号:G251 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2009)029(C)-0079-01 一、信息化条件下图书管理员的素质要求 1、全心全意的服务素质。馆员的工作要做到一切为了读者。读者群是庞大的,而且职业和文化程度也各不相同,这就决定了他们在借阅和使用图书资料方面的差异。当他们来图书馆借阅和查询时,可能会出现各种问题。这就要求我们馆员耐心为不同层次的读者服务,做到百问不厌,百拿不厌,百换不厌。没有这种服务态度,不可能成为合格的馆员。 2、合理的知识结构。除必须具备基本的图书馆学、情报学专业知识外,还应不断吸取新知识,掌握一些相关专业学科的知识,以便对读者开展导读工作,满足高层次读者的需求,更好地协助教学、科研人员进行专题文献检索。结合特色专业如计算机专业、通信专业等,开展定题服务;查新、查重服务,通过数字化、网络化的优势使各专业、各课题及学科带头人直接链接图书馆的各专题数据库。 3、熟练的信息技术的应用能力。由于现代信息技术在图书馆的广泛应用,图书馆的工作人员都要不同程度地掌握现代化技术,主要包括计算机日常操作、系统开发与维护、信息存储技术、信息检索技术、网络技术、多媒体技术,特别是因特网的各种实用技术,以保证馆员在计算机网络环境下顺利进行信息处理工作。 4、一定的外语水平。在学术国际化、知识全球化、全球信息化的环境中,图书管理员还应努力掌握作为信息交流工具的外语知识,快速地了解、选择和获取信息资源。英文在资源网络技术使用的各种软件及其网络资源上占有相当大的比例,具备一定的外语能力,在工作中才能得心应手,有利于图书馆工作的顺利开展,就有条件为读者提供知识性、学术性均较强的优质服务。 5、较强的人际沟通能力。通过馆员与用户的沟通,了解不同用户的需求期望。良好的沟通,有助于问题的分析和解决。因此,馆员应该加强心理学、公共关系学等软科学方面的知识学习,锻炼语言表达和说服能力,努力缩短馆员与用户之间“共识”的距离,逐步建立起一种互相信任、相互理解的相容关系,用真诚的服务去争取更多用户的支持,提高馆员在用户心目中的地位和影响。 二、图书管理人员素质的提高路径 1、树立以读者为本的职业理念。“读者第一,服务至上”是图书馆的工作宗旨,以“读者为本”职业理念的形成表现为职业态度、职业纪律、职业责任的形成。馆员职业态度的好坏,直接影响读者对图书馆的印象。留给读者的印象不仅仅是馆员个人的形象,也是整所学校教育的形象。严肃的职业纪律是落实科学化管理的前提,也是形成团体精神、最终形成稳定的职业理念的重要环节。职业责任是实现馆员创新服务项目、真正做到“以读者为本”的基础。馆员应当结合本校的专业设置情况尽可能对这些新兴学科、交叉学科、新兴专业和专业群创建服务项目,以高度的责任感去做好新兴专业和专业群的工作,与学校特色专业一致构建特色资料项目,满足不同读者的需求,实现图书馆生命力的最优化。 2、加强岗位技术培训,提高业务素质 图书馆员只有通过不断获取新知识,掌握新技术,才能为图书馆的管理和服务带来日新月异的变化。主要通过积极组织馆员参加各种类型的中、短期技术培训,着重进行图书情报学的新知识、新技术新方法等方面的培训,使馆员在较短的时间内补充新知识与新技能达到完善知识结构,提高业务水平的目的。帮助馆员增强网上采访及编目的能力;增强在网上信息检索和对用户进行的能力;增强负责参与系统的设计能力。同时应该经常性的到一些先进的、一流的图书馆学习,参加专题讲座和学术会议,与有关专业人员进行交流、研讨,通过参观学习增长见识,开拓眼界。在跨入新世界的同时,也跨入了一个朝气旅勃的崭新网络化的新时代。 3、引进高素质的专业人才。在知识更新以日计算的今天,数字图书馆所需的人才仅靠继续教育与培训的途径是不够的,从本单位和本部门产生也是很难的。图书馆要提高馆员队伍的整体素质,特别是计算机网络通信技术的综合素质,必须不断注入新生力量,引进高素质的专业人才。引进高素质的人才,包括学有所成的信息管理专业、计算机专业的人才,用他们的新观念、新思维、新知识来激活、提高馆员们的创新能力、组织能力、分析能力和信息开发能力,从而提升图书馆的竞争力、生存力。 4、增强图书管理人员的服务意识。在加强图书管理人员的职业道德建设的同时,也不能忽视对图书管理人员服务意识的增强。要提倡图书管理人员进行自我教育,通过理论学习、社会实践、举办岗位培训班等活