第五章_人格与旅游消费行为.ppt

第五章 人格与旅游消费行为 　　一、 学习目标与要求 　　　通过本章的学习，了解旅游消费者人格的含义与性质，人格与旅游消费表现，以及人格对旅游消费行为的影响。　 　二、 考核知识点与考核目标 （一） 人格本质与旅游消费行为（次重点） 　　识记：人格、人格特质（六个方面）、自我意识 　　理解：人格的本质 　　（二） 生活方式与旅游消费行为（一般） 　　理解：不同类型的旅游者及其行为 　　（三） 人格结构与旅游消费决策（次重点） 　　识记：自我状态 　　理解：自我状态与旅游消费决策 在国外的一座戏院，在开场的一刻，来了四位先生。第一位急匆匆奔到门口，就要入内。看门的人拦住他说：“已经开演了，根据剧院规定，开场后不得入内，以免妨碍其他观众。”这位先生一听，立刻火冒三丈，与看门人争吵起来……正当他们吵得不可开交的时候，走来了第二位先生，看见看门人吵得门也顾不上看了，灵机一动，立刻侧身溜了进去。 第三位先生走到门口，见状，不慌不忙，转回门外的报摊上，买了张晚报，坐在台阶上读起报来，他心中自有算盘：“看戏是休闲，看报也是休闲，看不了戏，看看报也不错”，倒也自得其乐。等到第四位先生走到门口时，见看戏无望，深深叹了口气，掉转头去，自言自语道：嗨！我这人真倒霉，连看场戏都看不成……他越想越难受，干脆坐在门口叹息起来。 在现实生活中，我们周围的人身上能看到各种各样的人格差异。如有的人热情奔放，有的人冷淡孤僻；有的人聪慧敏捷，有的人反应迟缓；有的人顽强果断，有的人优柔寡断；有的人善良助人，有的人恃强凌弱等等。这些各具特色的人物性格给我们留下了鲜明的、深刻的印象，但为什么每个人都有自己的缺点和优点，为什么每个人的缺点和优点都不一样呢？那是因为每一个人的人格不同，人格包含个体的气质、性格和自我意识。 人格一词在不同场合表示不同的范畴 道德伦理上：人的高尚或卑鄙 法律意义上：侵犯人格，说明对他人的攻击行为 外表特征上：容貌衣着吸引人的特征 第一节 人格概述 P60 人格的概念 人格又称个性，在心理学领域里用个性表示个体的差异。心理学界对个性的概念目前还没有一个公认的比较完满的定义。 我国旅游心理学界的很多学者倾向于把个性界定为：个人在先天素质基础上，在一定的社会环境中，通过一定的社会实践活动，形成和发展起来比较稳定的心理特征的综合。 由于每个人在生理素质上的差异和所处的社会条件及社会化进程的不同，形成和发展的心理特征以及对这些特征的综合也就各不相同。 一、人格特质与旅游消费行为 社会心理学家孙本文认为，在整个人格体系中，每一类人格特质各占据一个地位，表现一种功能，相互密切联系。 阿尔波特特质理论 个人特质：在某一个人身上所具有的 共同特质：是许多人都具有的 个人特质又分为： 基本特质：决定最广泛范围的情况下的行为。一个人的一切行为都受到这种特质的影响。 核心特质：概括的、一般意义上的倾向。 代表个人行为的重要特征。 次要特质：只在一定情况下表现出来。主要指一个人的独特偏爱 在现实生活中，人对自己有两种自我形象 P67 第一，真实的自我。 第二，理想的自我。 四、生活方式与旅游行为 P68 生活方式的主要方面包括一个人的兴趣、爱好、生活习惯、价值取向、行为规范、社会态度等因素。 了解一个人的人格品质，有助于理解不同类型的旅游者及其行为。P68 1.清净安宁的人与旅游行为 2.交际型的人与旅游行为 3.对历史感兴趣的人与旅游行为 4.使用信用卡的人与旅游行为 第二节 人格结构与旅游决策 1.父母自我状态 parent state 人们通过模仿自己的父母，或相当于自己父母的人的态度和行为，是权威和优越感的体现。 命令式：你应该，你不能，你必须 慈母式：关心人、爱护人，以宽容的态度待人 2.成人自我状态 Adult state 人格中支配理性和信息的客观处理的部分，客观和理智，待人接物方面处事谨慎，尊重别人，“我认为，我明白，我个人的想法” 3.儿童自我状态（child state） 一个人最初形成的自我状态，在人格中主管感情、情绪、欢乐、好奇、创造、想象的源泉。 自然式：无拘无束 顺从式：拘谨的表现 注： 在一般情况下，旅游的许多主要动机明显存在于儿童自我状态之中，父母自我状态持保留的态度，成人自我状态起到仲裁作用。 三种自我状态在一个人的人格中相互独立，相互制约，这就为分析各种旅游决策提供了一个有价值的角度。 一般情况下，旅游的许多主要动机较明显 地存在儿童自我状态之中。 问题：