第十四课 品质：市场的通行证.ppt

 十四课 品质:市场的通行证;一、品质赢得市场;（1）竞争力因素包括：①产品的质量；②服务态度；③内部的管理 ；④价格 ⑤宣传力度等。（2）最重要（最关键）：品质。P124第二段（3）因为：对企业来说，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。只有高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。 ;★3、产品的品质在市场竞争中的重要作用（重要性）是什么？　　;4、品牌与品质的有什么关系？或品牌的重要性及其决定因素？　; P126最后一段①没有产品品质作保障，市场拓展只能是无源之水、无本之木，是缺乏生命力的。②只有最大限度地提高品质，才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力，才能在市场竞争中走得更远。;二、诚信支撑经济;P127①“诚信”是人们普遍认同的最重要的商业道德； P127最后一段②一个不诚实的企业是无法生存的，更不可能实现持续发展。诚信经营是企业在市场竞争中的立业之基、兴业之本； P129③对于企业和企业家来说，如果违背诚实的原则，就无法塑造完美的社会形象，也就没有信誉可言，最终失去的必将是企业的生命。 P130④取信于市，是企业、企业家从事经济活动的前提； P131第二段大字 ⑤重信守诺，是每个成功企业的法宝。　　;★4、诚信对个人的重要作用（重要意义、重要性）？; 5、为什么诚实与利益并非矛盾？或违背诚信原则的危害（后果、影响）？ ;　 P122 ① 它扰乱了社会主义市场经济的秩序，损害了消费者的利益，会受到法律的惩罚。　　 P128 ② 制造和销售假冒伪劣产品是违背诚实经营原则的突出表现之一，它不仅损害国家和社会的利益，损害消费者的利益，最终也会使自己付出应有的代价。 ;思考;抄袭作业、考试作弊、涂改试卷分数、假冒家长签名、不守诺言等；;;一、单项选择题;3、 美国加班有一名小学校长说，学生若在四个月内阅读完7000本书，他会亲吻一只小肥猪。结果学生没有令校长失望，如期完成了阅读量。校长信守诺言，从当地一所大学的农业系借来一头肥猪，在校内安排了一个别开生面的“吻猪仪式”。这位校长的行为（ ） A、是一种非常可笑的行为，让他丧失了校长的威严 B、是不值得的，因为学生还是小孩子，他们不懂得诺言的重要性 C、值得我们效仿 D、 为学生讲诚信、信守诺言做出了很好的表率;4、2005年元旦，广西南宁市广场群众文化活动和创建全国文明城市第一个战役“共创诚信广西南宁市南宁，树立绿城形象”的序幕由此拉开。广西南宁市之所以要开展“共创诚信南宁”的活动，是因为（ ） ①诚实信用是我国公民基本道德规范的要求 ②诚实信用是法律规范经济活动的一个重要原则③共创诚信活动就能使南宁人人讲诚信，守诚信 ④我国社会已诚信危机之中，几乎无人可信，无商家可信 A、①② B、①④ C、②③ D、②④;5、体现人们对“诚信”追求的生动概括是（ ） ①一诺千金 ②言必行，行必果 ③ 言而有信 ④君子一言，驷马难追 A、①②③④ B、①③④ C、①②④ D、②③④ ;材料：1999年4月30日，海尔在美国南卡州建立了美国海尔工业园，园区占地 700 亩，年产能力 50 万台； 2001年6月19日，海尔集团并购了意大利迈尼盖蒂冰箱工厂；海尔在法国里昂和荷兰阿姆斯特丹设定设计中心，在意大利米兰设定设计营销中心。海尔在欧洲真正实现了“三位一体”的本???化经营。海尔不但拥有欧洲的白色家电生产基地，而且具备了参与当地制造商组织并获取信息的条件，从而为实现在欧洲的“三融一创” ( 即融资、融智、融文化，创世界名牌 ) 奠定了坚实的基础。; ①品质支撑品牌，提高产品质量是拓展市场的关键所在，没有产品品质作保障，市场的拓展只能是无源之水，无本之木，是缺乏生命力的； ②只有最大限度地提高产品品质，才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力，才能在市场竞争中走得更远。　 ;材料二、2003年，金华火腿内惨杂敌敌畏；2004年，阜阳劣质奶粉导致“大头娃娃”； 2006年，红心鸭蛋中查出苏丹红；2008年，石家庄三鹿婴儿奶粉中惨杂三氯氰胺，导致婴幼儿患肾结石、肾衰竭，严重者死亡； 2011年，南京市市场上的猪肉中含有瘦精。 上海超市出现上色馒头。;