第十四课品质市场的通行证ppt.ppt

巩固复习 1.为什么说市场经济是法制经济？119 2.消费者怎样维护自己的合法权益？122 3.消费者的合法权益有哪些？122 海尔格言： “质量不打折、 服务不打折、信誉不打折 ” 同仁堂堂训： “炮制虽繁必不敢省人工， 品味虽贵必不敢减物力。” 格力格言： “好空调，格力造” 第十四课 品质:市场的通行证 一、品质赢得市场 二、诚信支撑经济 　　 思考1：竞争力是企业经营命脉之所在。企业产品的竞争力若不强将会有什么结果？ 企业产品在市场上就无法面对挑战，难于赢得市场，就会面临生存的危机 2.品质的重要性（作用） （1）品质，是市场的通行证，品质赢得市场 （2）品质是市场竞争力的核心； （3）品质支撑品牌 （4）品质是拓展市场的关键 1.什么是品质？p124　 （1）竞争力因素包括：①产品的质量；②服务态度；③内部的管理 ；④价格 ⑤宣传力度等。（2）最重要（最关键）：品质。（3）因为：对企业来说，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。只有高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。 p124 思考2：决定一个企业产品竞争力因素有哪些？其中哪个因素最重要（最关键）？为什么? “如此包装” 在全国一些城市，粽子市场出现过度包装的情况，装饰奢华的包装增加了商品成本。 商家忽视了什么? 品质支撑品牌 3、品牌与品质的有什么关系？(品牌的重要性及其决定因素)　 ①品牌就是价值，拥有品牌就拥有市场 （品牌的重要性);p125 ② 品质支撑品牌，不注重产品的品质，品牌是 树立不起来的 （品牌的决定因素）p126 　 ★4、为什么提高品质才能拓展市场？p126　　 ①提高产品的品质是拓展市场的关键 ②没有产品品质作保障，市场拓展只能是无源之水、无本之木，是缺乏生命力的 ③只有最大限度地提高品质，才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力，才能在市场竞争中走得更远 2007年中国十大最具价值品牌 1??海尔 Haier(世界名牌,中国名牌） 2??联想 3??中国移动 4??百度Baidu(中国市场占有率最大的有哪些信誉好的足球投注网站） 5??腾讯QQ(中国市场占有率最大的即时通讯) 6??青岛啤酒 7??格力 8??五粮液 9??茅台(国家名酒,) 10?美的 品质 市场竞争 品牌 支撑 拓展市场 关键 品质赢得市场 核心 1.“诚信”是人们普遍认同的最重要的商业道德 2.诚信的含义（要求） “诚”就是诚实经营，不制造和销售假冒伪劣产品，不欺诈，不坑蒙拐骗；“信”就是要重合同，守信用，重承诺，遵守契约。 3、诚信的作用（对诚信的认识）p127-p129 ①诚信支撑经济，“诚信”是人们普遍认同的最重要的商业道德。 ②经商要求以诚为本。一个不诚实的企业是无法生存，更不可能实现可持续发展。诚实经营是企业在市场竞争中的立业之基、兴业之本。(企业) ③违背诚信原则，无论是个人还是企业最终都要为其付出代价（企业、个人） ④对个人而言，如果没有了诚实，将无法在社会上立足。在我们的学习、工作和生活中，诚实是最起码的品德。（个人） 2003年，金华火腿内惨杂敌敌畏；2004年，阜阳劣质奶粉导致“大头娃娃”； 2006年，红心鸭蛋中查出苏丹红；2008年，石家庄三鹿婴儿奶粉中惨杂三氯氰胺，导致婴幼儿患肾结石、肾衰竭，严重者死亡； 2011年，南京市市场上的猪肉中含有瘦精。 上海超市出现上色馒头。 思考：是什么原因最终使这些企业倒闭？ 违反国家的法律，不讲职业道德，损害国家、社会和消费者的利益，不能够做到诚信经营。 ①法律意识。 ②品质意识。 ③竞争意识。 ④诚信意识。 ⑤开放意识。 2.它不仅损害国家和社会的利益，损害消费者的利益，最终也会是自己付出应有的代价。 1.制造和销售假冒伪劣产品是违背诚实经营原则的突出表现之一。 思考：生产销售假冒伪劣产品是什么的危害？p128 4、为什么诚实与利益并非矛盾？(违背诚信原则的危害（后果、影响）)？ p129 ①诚实与利益本非矛盾，即使产生了矛盾，企业也应诚信至上，在诚信的基础上寻求利益，那样的利益才是长久的利益，真正的利益。 ②对于企业和企业家来说，如果违背诚实的原则，就无法塑造完美的社会形象，也就是没有信誉可言，最终失去的必将是企业的生命；③对个人而言，如果没有了诚