管理学-课件1-5章-华南理工大学.pptx

管理学原理; 第一章 组织理论概述;1.2 新古典组织理论（20世纪20年代开始）;1.2.1 马斯洛需求层次理论 赫茨伯格双因素理论 斯金纳强化理论 弗鲁姆期望机率模式理论 1.2.2 人性假设模式 麦克里戈X.Y理论 阿吉里斯 不成熟－成熟理论 ;1.2.3 非正式组织及人际关系 卢因 团体力学理论 1.2.4 领导风格 坦嫩鲍姆和施米特 领导风格连续统一理论 利各特 支持关系理论 穆顿 新管理方格 ;1.3 现代组织理论;第二章 组织运作的目的及有效性;2. 做大导向 做大不做强 目的： 政绩，作给别人看的；与考核的体制有关； 例如 三九，太阳神，当年的石家庄造纸； 3. 品牌导向 目的1 欲建立永久的知名度 曾经一部分企业家们不太重视品牌的建设，这与中国的文化有关。;2.1.2 目的2－－ 做事业，欲实现某种理想 建宗旨 （立任务，达目标） 建立宗旨是企业运作的源头！ 宗旨讨论 宗旨 将公司同行业中的其他公司区别开来，使公司自己具有独特的形象，具有独特的业务着重点，具有独特的发展道路。 　　宗旨是公司前进的导向，终极目标和将要到达的目的地， 是公司的宪法，是全公司上下的行为准则，是公司“活着”的原因。 ;常见的企业宗旨：;可口可乐 企业使命（任务）： “以可口可乐为核心，我们所拥有的是一个具有卓越品牌与服务的世界性系统。藉由这一系统，我们的授权商与生意伙伴可把‘满意’与‘价值’传递给顾客与消费者。我们最终的目的，就是要让每个与可口可乐有联系的人都能享用最好的饮料及受惠。” ;Procter Gamble (宝洁) 公司的宗旨 我们提供世界一流的产品和服务，以美化消费者的生活。 作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值， 从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。 核心价值观 宝洁公司，就是宝洁人以及他们遵从的核心价值观。 宝洁人 我们吸收和招聘世界上最优的人才，我们实行从内部发展的组织制度，选拔、提升和奖励表现突出的员工而不受任何与工作无关的因素影响。我们坚信，宝洁的所有员工始终是公司最为宝贵的财富。 ;领导才能 我们都是各自职责范围内的领导者，兢兢业业的在各自岗位上做出显著的成绩。我们对我们的工作前景有清楚地认识。我们集中各种资源去实施领导策略，实现领导目标。我们不断发展自身的工作能力，克服组织上的障碍，实现公司的战略。 主人翁精神 我们担负起各自的工作责任，从而实现满足公司业务需要，完善公司体制，和帮助其他员工提高工作成效的目标。我们以主人翁精神对待公司的财产，一切行动着眼于公司的长远利益。 诚实正直 我们始终努力去做正确的事情。我们诚实正直，坦率待人。我们的业务运作恪守法律的文字规定和内涵精神。我们在采取每一行动，作出每一决定时，始终坚持公司的价值观和原则。我们在提出建议时，坚持以事实为依据，并正确估计和认识风险。 ;积极求胜 我们决心将最重要的事做得最好。我们不会满足于现状，不断去寻求突破。我们有强烈的愿望去不断完善自我，不断赢取市场。 信任 我们尊重公司的同事、客户和消费者，以我们希望被对待的方式来对待他们。我们相互信任各自的能力和意向。我们笃信，彼此信任才能使员工有最佳的工作表现。 ;麦当劳公司 麦当劳公司的战略展望是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利·增加价值·履行承诺”战略，提高我们的市场占有率和赢利率。 奥狄斯电梯公司 我们的业务使命是：以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短程移动的搬运工具。 微软公司 这样一个战略展望左右我们的一言一行；每个家庭，每台桌于上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。 ;阿维斯卓越汽车出租公司 我们的业务是出租汽车．我们的使命是整体客户满意度。 宝地店 我们的目标是，为顾客提供高质量、有价值的产品，同时提供超值的服务和信息，使我们的客户做出明智的、负责任的抉择，满足我们的客户的要求，从而最终取得商业上的成功。 美国红十字公司 英国红十字公司的业务使命是：改善人们的生活质量，提高自力更生的能力和对别人的关心程度，帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理好意