组训工作职责与行为规范.ppt

目的：清晰工作职责，明确行为规范，增强岗位荣誉感 目标：规范新华组训的行为，在团队当中具备良好的心态，并用积极的心态影响周围的人 过程：4课时 要领：理念讲授 收获：激发组训工作的自豪感和荣誉感，提升自身素质形象 仪姿仪态 站 姿 坐 姿 行 姿 手 势 表 情 莎士比亚曾经说过： 一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位最形象的体现。 着装礼仪应牢记三个主要规范： 符合身份、区分场合、遵守成规 会面礼仪 称呼礼仪： 行政职务、技术职称、行业称呼、时尚称呼 介绍礼仪： 介绍自己、介绍他人、业务介绍 名片的使用： 索取、交换、递交、收存、管理 握手礼仪： 顺序、握手礼禁忌 会客安排： 会议、行进、宴请、乘车等座次安排 握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 新华保险组训育成培训班 组训工作职责与行为规范 P.P.P.表 目 录 一、组训的定位 二、组训的工作职责 三、组训的行为规范 组训的定位: 组训专员是公司利益的捍卫者，是专业技术的代表者，是企业文化的传播者和实践者，是公司与一线队伍的桥梁和纽带，具备“忠诚、专业、团结精神”的组训队伍是公司营销管理干部的储备阶梯。 目 录 一、组训的定位 二、组训的工作职责 三、组训行为规范 你正在从事的工作？ 没有业务经验，也可以胜任辅导追踪和培训工作吗？ 组训的工作职责: 1、训练辅导 2、业务推动 3、组织发展 4、活动管理 5、会报管理 1、训练辅导: 新人训练 绩优培训 主管训练 专项培训 销售辅导 增员辅导 2、业务推动 年度计划的制定与执行 营销活动的企划与推动 督导体系的建立与追踪 营销工具的研发与推广 3、组织发展 架构分析 职涯规划 增员选择 增员面谈 4、活动管理 差勤管理 主顾积累 工作日志 工具使用 5、会报管理 早夕会经营 经营分析会 业务启动会 专题研修会 产品说明会 创业说明会 新人专属会 没有业务经验，也可以胜任辅导追踪和培训工作吗？ 目 录 一、组训的定位 二、组训的工作职责 三、组训的行为规范 组训应有的工作态度 爱 岗 敬 业 勤 奋 好 学 有责任心 组训行为规范 仪容仪表 仪姿仪态 着装礼仪 会面礼仪 仪容仪表 面部 头发 口腔 手部 妆容 站姿 标准站姿，要求立如松，即端立，身直，肩平，正视。规范的站姿应该是： 头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。 肩平。微微放松，稍向后下沉。 臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 躯挺。挺胸收腹，臀部向内向上收紧。 腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60度左右。  坐姿 标准坐姿，要求坐如钟，即腿直，身正，文雅。具体而言，有女士坐姿和男士坐姿之分。 ◆女士坐姿 标准式：轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露过多。坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步。 ◆男士坐姿 标准式：上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。  行姿 标准的行姿，应当直行，匀速，无声。具体而言应该是： 头正。双目平视，收颌，表情自然平和。 肩平。两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30—40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。 躯挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。 步位直。两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地。走出的轨迹要在一条直线上。 步幅适度。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜。不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。 步速平稳。行进的速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢。在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。 警惕不良姿态。行走