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细节决定胜负 ——求职礼仪 一、什么是求职礼仪 求职礼仪是公共礼仪的一种，它是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范，它通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、仪表、着装打扮等方面体现其内在素质。 讨论一： 二、求职礼仪的作用 镜头一：停车处 ——4种人格的体现 一人取自行车，不当心碰倒旁边的数辆车： 毫无察觉，扬长而去（缺乏公德意识） 无人察觉，悄然离去（缺乏自律自觉） 二话不说，逐一扶起（具有公德意识） 路过看见，上前相助（具有高尚人格） 镜头二：求职中 有一位男青年参加公司面试，进入面试办公室，不到三分钟，主考官就对他说：“谢谢你对公司的光临！”婉言送客了，可是男青年并没有一走了之，在临走之前对主考官说：“很感谢贵公司给我这次机会，让我知道我还需努力！”这样婉言结束了面试，面试后主考人员意识到这位青年很有涵养，正是他们要聘用的人员，随即就把这位青年录为了名额以外的附加人员。 内在修养（智慧、勤奋、诚实、善良） + 礼貌亲切、有礼有节的表现形式 =公众认可、接受和欣赏 三、礼仪原则 诚信第一原则 遵时守约原则 礼仪顺序原则 公平对等原则 和谐适度原则 宽容自律原则 风俗禁忌原则 四、求职中的基本礼仪 （一）电话礼仪 （二）服饰礼仪 （三）举止礼仪 （四）面试后的礼仪 （一）电话礼仪 规范接听用语 正确使用称呼 恰当自我介绍 有效自我推荐 （二）服饰礼仪 1、服饰在面试中的作用 价值观的体现 气质风格的体现 职业素质的体现 礼仪风度的体现 实用范例 某家招聘单位根据收到的求职材料约见一位女同学作为预选对象，见面时，这位女同学涂着过红的嘴唇，烫着时髦的发式；衣着低领、紧身，十分新潮，给人以一种很轻佻的感觉，就是因为第一印象使她落选了。一位人事总监说：“我认为你不可能仅仅由于戴了一条领带而取得一个职位，但是我可以肯定你戴错了领带就会使你失去一个职位。”服饰仪容既是一个人审美观的集中表现，也是文化素养的具体反映。 2、服饰礼仪的原则 TPO原则 协调性原则 三色原则 整洁性原则 整体性原则 男士着装——传统保守 西装、衬衫、领带、袜子、鞋子 如何选择适合自己的西装 1、脸型 脸型精致的配以小领型的西装，反正则选大领型的西装。 2、一般选择单色深色的西装，它应用的范围比较广，而带有其他图案的应用范围则相对较窄。 3、西裤的腰围系好后能伸进去两根手指为最好。 如何挑选衬衫 衬衫的尺寸：领子扣好能伸进一根手指头为宜； 最好选择不透明的衬衫（纯棉、高质纱）； 除了选择白色的外，还可以选择浅灰色、米色、条纹或者小方格等等。 注意：男士衬衣的口袋是纯装饰作用，千万不要装任何东西。面试前应熨平整。 穿西装的要领 西装大小。 上衣标准长度：自然站立手臂自然弯曲手指刚好触及西装的底边（也可因人而异稍长或稍短）如果手伸直的话，底边应该在拇指的第一个关节处。 西裤长度：后面的长度在鞋帮1/2之处，如果身材较矮的话，裤子可以稍微短一点，这样显得人比较精干利落。 衬衫如何与西装匹配 1. 西装的领子与衬衫的领子：衬衫领子要比西装领子高出2cm左右。 2. 西装的袖子与衬衫的袖子：衬衫袖长要比西装长1.5cm左右。 注意： 最好穿上衬衫再去挑西服。 领带 “领带是男人的灵魂”。 图案的选择，与西装领子的选择一样。 图案越小排列越整齐，越为高级和正式。 领带的醒目与否与人本身是否醒目有关。 袜子和鞋 正式场合的鞋都是黑色皮鞋，鞋的表面尽量少装饰，而且要打理得非常光洁。切忌穿旅游鞋。 袜子切忌白色的，最好为黑色。 头发 　　尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然，最好在三天前理发。男生女生都应在面试前一天洗干净头发，避免头屑留在头发或衣服上，保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。  此外，男生要将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮伤皮肤，指甲应在面试前一天剪整齐。 衣服也需要熟悉 永远不要在陌生的场合穿新衣服。 一定要先熟悉衣服，平时多穿，要适应和习惯，做到收放自如。 领带也要习惯。 女士服饰——简洁大方 套装 每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选择，但原则是必须与准上班族的身份相符，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，素色稳重的套装会使人显得大方干练。记住这个原则，针对不同背景的用人单位选择适合的套装。 皮鞋 鞋跟不宜过高，过于前卫，夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色，丝袜以肉色为雅致。 皮包 女生的皮包要能背的，与装面试材料的公文包有所区别，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部