ST谢伯宗bChs__直销公司如何提升产品配送效率.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 信息流作业:上网SHOPPING 网络下单 消费者 e-MAP选定县市/区域/道路/门市 信息流作业:电子订单 PIC EC CENTER 物流作业:验收/理货 PIC 准时到点 逐笔验收 路线分发 物流作业:汇整/出货 数量汇整 单据打印 装车出货 物流作业:运输 高屏 东 高雄大发 区域配送 作业时间说明 专线 作业时间 转运站 WDS 北一区 北桃竹苗 台中 RSI 台中 彰化员林 彰 . 投 嘉义民雄 云嘉 台南归仁 台南 高雄大发 高屏 东 : ： 配送区域:全省(含离岛) 7-11门市 配送门市:目前3,000家(可达4000家) 物流作业:到店取货/完成交易 消费者 金流作业:流程说明 消费者 缴款 清算中心 作帐回传 PIC 结账 结账 结账 文件传输 整体流程OVERVIEW 信息流 物流 金流 1网络下单 2回传取货日 结账 货到DC 订单 ７门市验收资料作帐回传 消费者取货 消费者付款 3 4货到门市 5 6 消费者 清算中心 结账 ＤＣ验收资料 PIC 文件传输 文件传输 宅配 /E-service 出版品 e世纪: 7-11的物流体系～绵密完整的物流网，才能创造最高的效益 常温 18oC低温 Q A时间 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 直销公司如何提升产品配送效率 报告人:谢伯宗 总经理 大纲 第一部：物流直销 第二部：7-11物流体系介绍 第三部：7-11电子商务物流 QA交流时间 第一部：直销物流 何谓直销 直销与直效营销、零售点营销 直销的产品特性 何谓物流 广义、狭义的物流 物流业与运输业、仓储业的差异 物流中心的功能 何谓直销 「直销是一种透过人员接触(销售员对购买者)，不在固定商业地点，主要在家里进行的消费性产品或服务的配销方式」~美国直销教育基金会 咬文嚼字时间 直销与直效营销、零售点营销 直销有两个要点：「面对面销售」与  「不在固定零售点」 直效营销：采用邮寄型录、电话／电视 营销、直接响应广告或最近兴 起的网络营销等方式来销售产 品或服务，没有人员面对面的 接触 零售点营销：如CVS零售体系有固定销售点 直销的产品特性 「差异性」 「需要示范说明」 「必须重复购买」 无论如何都需要实体物流配合及支持 何谓物流 物流是一种物的实体流通活动的行为，在流通的过程中，透过管理程序有效结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工、信息等相关物流机能活动，以创造价值、满足顾客及社会需求。~中华民国物流协会 咬文嚼字时间 广义、狭义的物流 经营活动原料 生 产 销售 销售市场 信息活动、全公司整体信息系统 采购市场 采购物流(Physical Supply) 生产物流(Production) 销售物流(狭义)(Physical Distribution) 广义的「物流」 物流业与运输业、仓储业的差异 运输业~强调运输功能 仓储业~强调保管或暂存功能 物流业~除了仓储、运输功能外，尚 具备流通加工的功能（如： 订单接收、分货、贴标、再包 装、品质检测等） 物流中心的功能 将原本复杂的运输网络转化为单纯厂商多量少样的运送与DC少量多样的配送关系 第二部：7-11物流体系介绍 战术面： 物流整合过程 通路革命大事记 三家物流公司比较 战略面： CVS商品结构分析 理想之物流型态 情报网络与物流 物流配送方式与频率 7-11流通次集团家族成员 ?????? 7-Eleven(台湾、菲律宾) ???????????? ???????? ???????????? ???????????? ????? ????? ???? ???? ????????? ???????? ???????????? 统一生活 统家 统一速达 ???????????? 统一信息 首阜企管 统一型录 乐清服务 统奕包装 统一武藏野 统一雅玛珂 统一星巴克(台湾、上海) 捷盟营销 统昶营销 大智通 博客来网络书店 战术面：通路革命大事记 台湾第一家7-ELEVEn于民国69年诞生了…… 0~500店(民国69~79年) 流通大事纪 商品品项供应不齐全 由厂商自行配送门市缺货率达22% 门市每日