网上商店模式案例分析演讲稿(当当网).ppt

五、当当网上书店的技术模式 * 五、当当网上书店的技术模式 * 五、当当网上书店的技术模式 * 五、当当网上书店的技术模式 * * 六、当当网上书店的管理模式---孙文芳 * 六、当当网上书店的管理模式 1．组织结构 网上零售模式的最大特点就是，在业务流程上对传统经营的组织结构优化重组，将多层管理结构转变为扁平化的管理结构。在业务管理方面，传统模式由于物理店面的存在，除了必须形成销售队伍外，在整个经营活动中，每一层面的业务工作都依据人工实现，造成人员管理及经营管理的涉及面较大，管理人员没有精力也不可能统管。因此，组织结构通常按照高层、中层、基层管理三级职能划分，实现从决策到销售的经营运作。当当网在组织结构重组过程中，把经营活动按照电子商务的特点进行分解，将规律性的、机械化的工作赋予信息系统实现，使组织结构从三级管理简化为两级管理。扁平化的管理结构，强化了管理质量，加快了业务响应速度。 * 六、当当网上书店的管理模式 * 六、当当网上书店的管理模式 2．供应链管理 当当作为网上书店，重新审视了下游客户与上游供应商的供应链关系，以信息技术为依托，有效地整合了供应商资源，降低了供应链的运营成本，提升了市场需求的响应能力。 另外，当当网针对出版商和批发商具有的不同资源，采取不同的合作方式，比如向出版商开放查询系统，提供本版书的销售数据信息、商品库存信息，在与供应商共享信息资源的基础上，共同分析市场需求，在最短的时间形成补货决策；与批发商之间利用EDI等信息技术，进行多元数据交换；通过库存商品的信息交换，缩短了供销距离；用多频度小数量配送方式连续补充商品，有效地缩短了商品交纳周期。 * 六、当当网上书店的管理模式 * 六、当当网上书店的管理模式 3．物流管理 网上销售与传统销售的另一个不同之处是：读者在家中就可完成购物全过程，拿到自己需要的商品。因此，当当始终把物流配送作为重点建设内容。 当当网物流的创造性变革是建立了外采平台，即以大而全的分销商为外采平台。为制造商与消费者提供了端到端的双向沟通服务，使消费者除当当自备商品之外可做更多选择，缩短了端到端的商品流通周期。消费者购买商品后，“当当电子商务系统”在各平台（包括当当库房）中进行轮采，并自动生成采货单，分别传至各平台；各平台的采货员将采货单中商品送至物流环节；在商品购进当当的同时，库房直接按“当当电子商务系统”打印出的订单分装至客户订单中；再转入配送环节。外采方式最显著的特点是集进货与发货于一体，减少了商品的流通环节，加快了商品周转速度。 * 六、当当网上书店的管理模式 4．创新管理 “创新”不是空穴来风，在每一个细微之处，都需要敏锐审视并且迅速实践。没有信用卡没关系，去当当购物可以“货到付款”；消费者不知道如何在网上购物，当当网推出“新手上路”，用FLASH动画给大家演示；这几年，手机短信、邮箱、即时通讯业务（MSN/QQ）发展很快，当当网利用一切可利用的新兴方式与顾客沟通（短信，邮件，在线文字、语音和视频联系等方式）。因此，创新是需要全方位的。 * 六、当当网上书店的管理模式 * 六、当当网上书店的管理模式 * 七、当当网上书店的资本模式——孙宏 * 七、当当网上书店的资本模式 * 七、当当网上书店的资本模式 当当网总裁俞渝在对国内个人网上交易市场状况进行深入研究后，坚定了挥师C2C的想法。因为在对比研究中，她发现，目前正是当当网打造第一网上购物平台的最佳时机，和市场先入者相比，当当网不但没有劣势，更具有不少得天独厚的优势，将会缩短当当网成为中国最大的网上购物平台的时间 。 具体当当网的后发优势上，俞渝认为主要表现在如下四个方面。首先，当当网拥有1560万国内最成熟的、高质量的电子商务用户。跟其他两家类似网站当年从0起步，这个优势可以说是巨大的，甚至依然领先，这能帮当当网省掉不少不必要的市场推广费用。对于未来在当当网开个人商铺的卖家来说，这1560万成熟用户自然相当具有诱惑，这将保证网络创业者自觉地快速地从其他网上交易平台上转到当当网上来开店。因为，对于电子商务来说，用户量就意味着交易量 * 七、当当网上书店的资本模式 其次，当当网拥有多年积累下来的电子商务品牌知名度和美誉度。中国不少网民的网上购物经历都是从网上购书开始，而当当网一直都是他们选购物美价廉图书的不二选择。也正为如此，在大多数中国网民的心目中，当当网和电子商务有着天然的联系，这将有利于在当当网上开的个人商铺的取得广大网民的信任。 第三个潜在的优势就在于当当网在6年多的中国电子商务实践中积累的丰富经验。这个经验是独一无二的，更不是从国外生搬硬套过来的，它来源于当当网踏踏实实地从实践中的总结和体会。俞渝认为，正因为总结和拥有了“中国国情”的电子商务经验，当当网才能购物网站的竞争中脱颖而