群体与团队2.ppt

群體與團隊 何謂群體 兩個以上的個人，彼此相互影響、相互依賴，為了達成一定的目標所形成的具有穩定社會關係的結合 加入群體的目的 安全、地位、自尊、歸屬、權力、達成目標 團體的類型1 正式團體 指的是在組織結構的界定下，有明確的工作指派之工作團體。為組織結構中為完成某些特定的組織目標或功能而成立的團體，通常具有一定的組織結構，且其成員間具有一定的隸屬關係。常見的型態有三種：指揮團體、工作小組(或任務團體)、委員會(committee)。 團體的類型2 非正式團體 指既無正式結構，也不是由組織決定的各種聯盟，為工作環境中自然形成，基於社交接觸的需求而結合的，而可以滿足成員的社交需求，同時對於工作和績效會有深遠的影響。 指揮團體 指揮團體(command group)決定於組織結構，由一群部屬和一位直屬上司組成。 團體的類型3 任務團體 任務團體(task group)決定於組織，是為了完成某項工作任務而集結在一起。任務團體的成員組成，可以跨越組織結構中原有的指揮關係。而所有的指揮團體均是任務團體，但任務團體不一定是指揮團體。 利益團體 利益團體(interest group)指的是彼此關心某特定事物的一群人所形成的非正式團體。 團體的類型4 聯誼團體 聯誼團體(friendship group)指的是由於某種共同背景或特性所形成的團體，而這種結合通常是工作情境以外的社會性聯誼目的而形成。 暫時性團體 因短期目的而結合的團體，一旦其目的達成後，團體即行解散。如救災中心。 團體的類型5 長久性團體 成員關係具有長久性質，而非成員可隨時自由決定參加與否者。 開放性團體 任何成員均可自由地參加或退出團體。如登山協會。 封閉性團體 團體的成員較難自由參與或退出團體，如立法委員。 團體的類型6 內團體 內團體(in-group)指個人所屬之團體，在此一團體內，個人會有很強的「我們」的團體意識，因此有人稱此為我們團體(we-group)。 外團體 外團體(out-group)指個人所屬團體以外的團體，亦即是他人或別人的團體(others-group)。內團體與外團體成員在對事物的看法與態度上，常存有極大的差異，而形成所謂的偏見或歧視。個人對內團體有很強烈的認同感與忠心，對內團體成員的行為過失也較容易原諒、寬恕。相反的，個人對外團體容易抱持著敵對、歧視的態度，對外團體成員的行為過失則較容易批評、指責他們。 團體的類型7 同儕團體 同儕團體(peer group)指由年齡相近的同輩或感覺彼此平等的人所組成的團體，它是一種非正式的團體，它常用來指稱青少年的玩伴團體。 參考團體 參考團體(reference group)個人所認同的團體，他會接受該團體的價值觀或規範以為自己決策或行為的參考。 人們加入團體的原因 安全：參加團體可以減少孤獨的不安全感 地位：加入一個很重要的團體會給其成員帶來認可及身分地位 自尊：除了其身分地位外,其成員也可以增加內在的自尊感受 歸屬感：工作中互動主要義意在於滿足其歸屬感需求 權力：即使組織中並無正式的職權或地位,團體也使得個人有機會去影響他人 目標達成：工作團體旨在達成個人所無法達成之目標 團體發展的階段—五階段模式(Bruce W Tuckman，1977) 團體行為模式 ＊團體所面對的外在條件 組織策略 職權結構 正式規定 組織資源 人事甄選程序 績效評估與報酬制度 組織文化 實體工作環境 團體結構 角色(role) 規範與從眾(norms) 地位系統(status) 群體規模(size of the group) 群體組成(the composition of the group) 群體內聚力(cohesiveness) 角色1 角色(role) 個人因為在社會系統中擔任某特定職位，而被期望該扮演的一組行為型態 角色期望(role expectation) 別人認為你在某特定的場合中，應該有何種行為表現。 角色知覺(role perception) 一個人認為自己在某特定的場合中該扮演什麼角色。 角色2 角色模糊(混淆)(role ambiguity) 焦點人物無法理解他人對他的期待，或是不懂得期待的訊息，原因是訊息不足或是未接到訊。 角色衝突(role conflict) 當個體無法同時滿足各種角色的要求時，會造成角色衝突。 角色內衝突(intra-role conflict) 角色間衝突(inter-role confilict) 規範與從眾 規範 群體成員所共同認可，可以接受的行為標準 從眾 為了成為群體的一份子而遵從群體的規範 Asch效應 地位系統 身份地位(status) 他人給予群體成員在社會上所定義的位階或等級 群體的地位系統 正式地位系統 非正式地位系統 正式地位