职业素养(早会).pptx

士 气morale（第一级）;一，一线管理人员的日常业务活动;早会 早会应在上班之后利用5分钟的时间进行。关于召开早会的详细要领，将在后面讲述，基本步骤如下。;开始工作前 早会结束后，确认意外缺勤人员，调整人员配置。但是要明确判断是否需要降低产量。如果产量不允许降低，一线管理人员就要上线操作，或者安排加班（要尽量避免一线管理人员上线操作。） 开始作业 安排工人上线操作，宣布开始工作。开始工作后，一线管理人员要在前10分钟巡视生产线，确认是否存在异常。;2，一天的工作;处置“外乱”和采取对策; 材料到货延误 先把目前产品的生产停下来，转换成利用目前手头材料可以加工的产品。将生产延误的事情通知生产管理部门，并确认延误的材料何时到货。 加工中的材料、零部件中混入次品 先把目前产品的生产停下来，调查把握材料的哪种品质特性属于不良，从库存的材料、零部件中紧急调用良品，重新进行生产。并将生产延迟的事情通知生产管理部门。 机械故障 停止生产，调查故障的部位和原因，本部门能修复的就修复，自己做不到的，就通知设备部门来修。直到修理完毕，才可进行生产。将因此造成的延误和预计修理结束时间通知生产管理部门。 工具、工装的磨损、消耗 暂时停止生产，更换工装夹具。如果停产时间在30分钟以内，就不必通知相关部门。 发生不良品 将不良品放到线外，调查不良品的原因，确立防止重发的对策，并重新启动生产。将不良品返工后重新上线加工，或者废掉。 发生工伤事故 停止生产，救助伤员，并通知行政部门。 临时召集会议 仅一线管理人员离开现场，生产线上的事情交给自己的副手或者下一级管理人员。;班后会 利用下班前5分钟召开，内容可参考早会。 工作结束后的收拾工作 汇总生产日报表和把握生产实绩。 准备第二天的工作。 巡回检查现场，进行安全确认。 如有加班者，进行相应准备。 发出加班作业的指令。;向领导汇报工作 向领导汇报工作，包括紧急事态的汇报事项和一天工作的总结。报告方法分口头报告和书面报告，紧急事项的报告以口头形式，一天工作的总结以书面形式。 紧急情况的报告 由于计划数量的变更造成的生产大量延误和产量变化 设计变更造成的生产大量延误 材料不足造成的生产大量延误 设备故障造成的生产大量延误 因发生不良品造成的生产大量延误 发生工伤事故;一天工作的总结 产量 延误产品的名称、延迟天数 次品率 出勤率 工伤事故;一天工作的反省总结 一天的工作结束后，回顾一天内发生的问题和处置、对策，也包括反省总结在内。或许，会有以下这样的感想。 今天特别忙。虽然将工序延误控制在了1天之内，但是对于问题的事后处理方面不够好，因此觉得这一天不是很充实。 今天虽然竭尽全力东奔西跑，生产实绩依然没有达到原定计划。明天好好准备，力争完成计划。计划发生变更时的产品切换本应该做得更好，下次一定要控制在这次的一半时间之内。 仅凭自己部门的努力实在是无法达到效果。营销部门说是客户要求突然变更生产品种，技术部门又因它自身的失误而变更设计。真受不了，总想发发牢骚。 这种小批量生产，生产部门实在难做。想给营销提个提案，让他们接受订单的时候最好能汇总一下。;开早会的方法;2，早会方面存在的问题点 每个部门都进行的早会，存在以下问题点： 很多部门认为早会无所谓，轻视。 很多人认为，早会就那么一点儿时间能解决什么问题啊。 不懂得如何运用早会。 已经到了早会时间了，还有人在更衣室慢慢腾腾，不来参加。 人数没有到齐，但是到时间就开始，结果有人没有听到重要事项。 内容枯燥无味，有人根本听不进去。 早会时间不必要地延长，拖拖拉拉，好多人都想早点结束。 早会的主持人主持方法不佳，参加者不喜欢。 早会的主持人准备不足造成内容乏味。 早会主持人声音太小，后面的人听不到。 重要事项无法传达给当日的缺勤人员。 临时工无法了解到普通工人在早会上听到的内容。 早会时间做早操时，后面的人不认真做。;3，早会的目的和效果 早会是部门内部传递重要信息的场合。 是一线管理人员强调重要事项的最好时机。 能够让部门人员同时了解当日的计划。 早会是进行教育的最好场合。 一线管理人员可以观察员工每个人当日的表情（心情），判断健康状况或者是否有干劲。 员工能够了解当日的工作计划，并由此提起精神。 是给各个员工进行自由的、富有建设性的发言的机会的最好场合。;4，早会的种类 本部门（班组、科室/处）早会 白班人员每天早上在本部门内容进行的一般性早会。 全体人员早会 每周一次，全科室/全部门，或者全工厂进行的特别早会。 临时工的早会 临时工和普通员工上班时间不同时，按照他们的上班时间安排早会。 5，早会的准备 早会不能没有准备，提前到公司，按照以下事项准备： 何时开始？ 在什么场地？ 谁来主持？ 传达什么内容？ 是否安排早操？ 何时结束？;6，早会的开始