表达与倾听_定稿.ppt

六、建立良好的人际关系要注意做好哪几点？P92 1、积极参与他人的活动，努力让别人接受和接受别人。 2、学会赞美与批评、劝告与安慰、协商与协调。 3、学会化解冲突和矛盾。 下面几位同学在谈话时有什么不妥之处吗？为什么？ 1、阿浩没完没了地唠叨一些别人根本不想听的事，尽管别人已明显地表示出厌烦，他却坚持要人听到底。 2、梅子与人说话时总是谈论灾祸、疾病以及其他不愉快的事。 3、晓颖在发表不同意见时总爱说“你错了，我对了”。 4、菲菲总喜欢与人嘀嘀咕咕、窃窃私语。 有个人为了庆祝自己四十岁的生日，特别邀请了四个朋友，中午在家吃饭。三个人准时到了。只剩下一人，不知何故，迟迟没有来。 这人等得有些着急，不仅脱口而出：“急死人了！该来的怎么还没有来呢？”其中有一个人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的没来，意思是我们是不该来的了，那我告辞了，再见！”说完，就气冲冲地头也不回地走了。 一个没来，另一个又被气走了，这人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。”剩下的两人，其中一人生气地说：“照你这么说，该走的是我们了！好，我走。”说完，掉头就走了。 又把一个人气走了。主人急得像热锅上的蚂蚁，不知所措。最后剩下的一个朋友交情较深，就上来劝这人说：“朋友都被你气走了，你说话应该注意一下。” 这人很无奈很委屈地说：“他们都误会我了！我根本不是说他们。”最后这位朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么！你不是说他们，那你就是说我了！莫名其妙，有什么了不起。”说完，就铁着脸走了。 这个故事告诉我们什么道理？ 一、学会表达的意义是什么？P89 以恰当的方式表达我们的看法和感受，可以使对方了解我们的真实态度，增进对我们的了解，从而更乐意与我们交往。 表达的基本技巧有：要大胆，要敢于表达自己；说话声音要洪亮，吐字清楚，表情要充满自信；表达要尽量简单明了，不要啰嗦；说话时，态度要客观；说话时，眼睛要看着对方，要用眼神与对方进行交流；表达要有条理 ；要学会倾诉。 二、基本的表达技巧有哪些？P90 曾经有个小国派使者到中国来，向中国皇帝进贡了3个一模一样的金人。小金人金光闪耀，把皇帝高兴坏了。可是使者出了一道题目：这3个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查、称重量、看做工，都是一模一样的。怎么办？ 最后，有一位大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，大臣胸有成竹地拿着3根稻草。他将稻草插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一只耳朵出来了，第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人的稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。大臣说：第三个金人最有价值！使者点头，默默无语。 为什么第三个小金人最有价值？第一个金人和第二个金人分别代表怎样的人？ 第一个小金人是左耳朵进右耳朵出，这种人最没有价值； 第二个小金人只要听了就会说出去，做事没有原则；而 第三个小金人，能听得进意见，而且会记在心里，做事有分寸…… 有价值的人,不一定是最能说的人，而是会倾听的人。学会倾听，是对别人最好的尊敬。 三、什么是倾听？P91 倾听就是听他人表达或倾诉。 积极的倾听是指对他人表达的思想与情感以积极的态度认真地给予关注、重视、尊重和理解。 四、倾听过程中要注意什么？P91 要保持专心、尊重与体谅的态度，切忌一些不良行为，如三心二意、东张西望、翻看书报、随意打断对方、乱插话以及妄加评论、表情冷漠等。 有一位记者访问一名小朋友：“你长大后想做什么呀？ ”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”记者接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”当现场的观众笑得东倒西歪时，没想到，这孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得大家发觉这孩子所说的话远非大家想像的那样。于是记者问他:“为什么要这么做？”小孩回答:“我要去拿燃料，我还要回来！” 当我们听别人说话时，我们真的听懂他们的意思了吗？这就是 “听的艺术”：听话不要听一半。不要用自己的意思代替别人说话的意思。 情境1：学生甲一副愁眉苦脸的神情，碰到同学乙，上前诉苦：“我最近好烦恼，我的数学考试又不及格，被老师训了一顿，还被老爸打了一顿，而且…… ” 乙一边打着呵欠，一边东张西望，一副毫无兴趣的样子。 情境2：甲更加烦恼。这时候他碰到了正在做作业的丙。甲上前去，诉苦求助：“ 我最近好烦恼，我的数学考试又不及格，被教师训了一顿，还被老爸打了一顿。而且 ……