质 量 保 证 手 册(修订本)已改.docx

质量保证手册受控类别持有者编制审核新疆顺通达车用气瓶检测有限公司二0一四年七月八日目录第一章概述2第二章质量方针与目标4第三章质量手册的管理5第四章管理要求74.1 组织74.2 管理体系154.3 文件控制244.4 服务和供应品的采购264.5 服务客户274.6 接受安全监察294.7 申诉和投诉314.8 纠正、预防措施及改进324.9 记录的控制344.10 内部审核364.11 管理评审37第五章技术要求395.12 数据分析395.13 人员405.14 检验检测安全及设施和环境条件435.15 检验检测工作程序与方法465.16 不符合控制515.17 设备和量值溯源525.18 抽样和样品处置565.19 检验检测过程和结果质量控制与监督585.20 结果报告60　第一章概述1 公正性声明新疆顺通达车用气瓶检测有限公司是经乌鲁木齐县工商局注册和自治区质量技术监督局批准，依法成立，具有独立法人资格，专业从事气瓶（车载）定期检验的第三方技术机构。本公司依据《特种设备安全监察条例》等有关规定，开展特种气瓶（车载）定期检验工作。为实现检验工作的公正性，特声明如下：1.1 本公司是依法设置的特种气瓶（车载）定期检验机构，具有独立法人资格。所开展的特种气瓶（车载）定期检验经自治区质量技术监督局核准，能独立完成检验资质范围内的检验任务，以保证特种气瓶（车载）定期检验的第三方公正立场。1.2 本公司维护检验工作的科学性、公正性、准确性、权威性，及时地为所有客户提供相同质量的优质服务。2 本公司承诺：2.1 本公司检验人员只在本公司执业，不在其他任何机构、单位兼职或执业。2.2本公司检验工作严格遵守国家法律、法规、规章，以安全技术规范、标准为依据，坚持质量第一、依法检验，出具科学、公正、准确、可靠的检验报告。检验工作不受任何来自行政、财政、商业以及其它不正当干预与干涉。如因报告不实造成损失，依法承担行政和民事法律责任。2.3本公司检验收费严格执行物价部门核准的收费标准。2.4本公司具有与从事的检验项目相适应的、各类长期聘用的专职人员，按照《特种设备检验检测机构核准规则》要求配备检验检测人员，所有检验人员均持有国家质检总局核发的检验检测人员资格证书，并只在资格范围内从事相关检验检测工作。2.5本公司不允许将客户的样品、技术资料等技术秘密和商业秘密提供给其他客户。2.6本公司工作人员必须遵纪守法，不准借工作之便接受客户任何形式的馈赠或提出与检验检测无关的任何要求。不得从事任何有损本公司公正形象的活动。2.7本公司人员应努力学习，提高业务水平和思想素质，保证工作质量。3 保护客户技术所有权和机密的声明3.1 客户送来检验检测的样品以及待审查的有必威体育官网网址要求的技术资料，本公司严格承担必威体育官网网址责任。由专人保管，严格必威体育官网网址，严禁泄漏和扩散，且本公司无关人员不得随意查阅。3.2 检验人员不得向其他客户泄漏原始记录、检验报告等有关资料。检验报告、原始记录存档后，未经批准，不得查阅。4 违反上述规定承诺和声明处罚决定一旦发现本公司人员违反上述承诺和声明，轻微者，作出书面检查；严重者以及给客户造成损害的，按《特种设备安全监察条例》相关规定依法追究相应法律责任。第二章质量方针与目标2. 1 质量方针科学严谨　公平公正　开拓创新优质服务2. 2 质量目标2.2.1 以不断采用新技术提高管理水平和技术能力，不断完善质量保证体系，争创国内一流的气瓶定期检验单位。为此我们的质量目标为：人员上岗持证率100%；法规、规范、标准执行率100%；检验检测结论准确率100%；出具报告及时率95%；申诉和投诉处理及时率95%。第三章质量手册的管理3.1 质量手册的编写、审核、批准和管理质量手册由质量负责人组织编制、审核，最高管理者批准发布，业务办公室组织实施。3.1.1 质量手册的编写、发放、收回、宣贯、记录等日常工作由业务办公室负责。3.1.2 质量手册的控制、发放、收回程序，按SCW3.2-2014《文件控制和维护程序》执行。3.1.3 业务办公室收集实施中发现的问题，提出补充、修改意见，并加以修订。3.2 质量手册的宣贯、实施3.2.1业务办公室制订宣贯计划（包括：时间、地点、宣贯内容等），并组织实施。3.2.2 宣贯后，各室应认真组织学习，使本室人员深入了解质量手册的内容、作用，熟悉本公司的质量方针、质量目标以及与本职工作有关的规定。3.2.3 新上岗职工，应由各室根据自身的工作职责，对质量手册的有关内容进行培训、宣贯。3.3 质量手册的修订3.3.1 质量手册的修订条件3.3.1.1在质量体系运行过程中，发现质量手册的某些规定已不适用当前工作的需要，或在实际执行中有不完善之处；3.3.1.2法律、法规有变动，与本质量手册有冲突和矛盾时；3