质量奖 LS4.1领导.doc

4.1领导 龙溪股份高层领导致力于将LS打造成为“以机械零部件为主业的国际知名、客户首选的现代化企业集团”，充分发挥领导能力和个人魅力，领导并激励员工，通过打造协调与统一团队协作龙溪股份作为一家具有49年历史的轴承生产企业，从一个小规模的生产企业发展成国内最大的关节轴承供应商，不同的历史发展阶段形成了具有龙特色的企业文化。“求实奋进”的企业精神；坚持“质量第一，客户满意”的理念；对外恪守“诚信经营”，以客户满意为中心，对内承诺“诚信管理”，逐步提高员工满意度；规范化和精益化管理；全体员工团结一致、敬业拼搏，凝聚力非常强；以效益和效率为中心的双效型管理模式初步形成。 2002年8月，“龙溪股份”在上海证券交易所挂牌上市，标志着龙溪股份进入崭新的发展阶段——跨越式公司凝练了一套内涵丰富、底蕴深厚，具有龙特色企业文化体系（核心内容见表4.1.1—1） 2）共生共赢，努力实现各相关方利益最大化 【】【】 财务 35% 销售 销售收入 内销1.2亿元 其中：新产品新市场0.15亿元 2.8亿元 月 投资部 年 出口1.6亿元 月 年 库存周转次数 0.27次/月 月 投资部 3.24次/年 年 盈利 利润总额（不含投资收益） 1.020亿元 月 投资部 成本费用利润率 55.63% 季 投资部 销售利润率 36.4% 季 投资部 净资产收益率 13.03% 年 投资部 资产 运营 应收账款周转率 内销：年331%；季110% 年600% 季150% 季 投资部 出口：1524%；季381% 增长 能力 销售增长率 内销：19.26% 13.56% 年 投资部 出口：9.63% 固定资产更新率 12% 年 投资部 内部 运营 35% 生产 产品产值 5亿元 月 投资部 计划工时完成率 100% 月 投资部 目标工时完成率 100% 月 投资部 计划品种完成率 95% 月 投资部 人均工业增加值 22.82亿元 季 投资部 质量 按ISO/TS 16949：2002标准建立的质量管理体系 持续有效运行并通过各方监督审核。 年 企管部 产品供货质量 年外部质量/销售额≤100PPM 年 企管部 年内部质量损失率（内部失效成本/产值） ≤1.0%。 供方供货质量 验收批次合格率≥95％ ≤10‰ 年 企管部 有害作业点达标率 ≥ 76% 年 企管部 安全教育普及率 100% 年 企管部 易燃易爆场所消防合格率 100% 年 企管部 能源 全年万元产值能耗 ≤160Kg标煤 年 企管部 全年万元产值自来水用量 ≤1.6吨 年 企管部 改进 创新 技措项目计划完成率 100% 年 投资部 设备 精大稀设备完好率 100% 季 投资部 产品 开发 新产品品种计划完成率 100% 年 投资部 顾客 15% 服务与满意度 按时交货100% 月 企管部 顾客满意度平均分数≥85分≤20 年 企管部 对投诉提出处理方案并作答复在48小时内≥75分 年 企管部 员工平均年龄 39岁 年 人力部 员工受教育程度 高中以上占79 % 年 人力部 专业技术管理人员比例 220 人22.66 % 年 人力部 培训计划完成率 100% 年 人力部 关键、特殊岗位储备率 100% 年 人力部 4.1.1.3b 纵横比较绩效，评审组织应变能力 在总经理办公扩大会、董事长办公扩大会议、中层主管会议和生产经营会议上，分别对年度、季度和月份等重要绩效报表进行全面的分析与评价，并将公司近期绩效与历年绩效数据作纵向比较，与竞争对手和标杆企业的绩效数据作横向比较，从中识别企业存在的差距和不足，使公司领导在第一时间针对市场的变化和组织存在的“短板”，采取必要的措施，在市场、产品、技术、管理、机制等方面进行资源调配，通过技术创新、管理创新和制度创新，优化市场竞争要素，提升公司经营绩效。 4.1.1.3c 科学确定改进次序，敏锐把握改进机会 公司立足于“十一五”规划目标和公司的发展远景，根据绩效评审结构，识别影响公司当前绩效的主要因素，按照轻重缓急，确定优先次序，分别以技术改造项目、技措项目、管理创新项目、质量改进项目、QC小组活动和合理化建议等形式，将各个方面的改进计划传达给员工，稳步推进各项改进工作的顺利实施。同时利用公司的内外部沟通网络和渠道，将有关改进信息传递给相关方，保持协调一致。 4.1.1.3d 正确运用各种杠杆，评审领导绩效，提升领导能力 公司通过自上而下、自下而上的评价方式，结合政府主管部门