贵州师范大学物业管理计划书.doc

目 录 第一部分 公司简介及项目整体定位 第一章 公司简介…………………………………………………….……………...3 第二章 项目基本情况和物业管理定位……….……………………….…………..4 第一篇 世代主题商城项目基本情况…….……………………….…… 4 物业管理定位与管理服务思路………………….….…………..4 物业管理目标……….………………………………….………..6 第二部分 我们的管理服务特色 第一章 让发展商更放心………………………………………………………….7 第二章 让销售业绩更好…………………………………………………………13 第三章 让业主更满意……………………………………………………………15 第三部分 前期物业管理操作方案 第一章 总体工作思路……………………………………………………………..19 第二章 物业管理前期介入阶段…………………………………………….…….19 第三章 物业管理前期管理阶段……………………………………………….…20 第四章 业主入伙阶段…………………………………………….………………22 第五章 二次装修管理……………………………………………….……………23 第六章 前期物业管理工作进度表…………………………….…………………24 第四部分 世代主题商城后期管理服务方案 第一章 组织架构和管理模式………………………………………….………….27 世代主题商城组织架构………………………………….……27 服务中心人员配备…………………………………….………28 运作流程与管理机制……………………………….…………29 管理服务人员培训及管理…………………………….………32 第二章 物业管理物资装备计划…………………………………………….……34 管理服务中心办公室及员工宿舍用房计划……………..…..34 管理服务工作必须物资装备……………………………….…35 第三章 物业管理服务收支预算………………………………………….………37 第四章 管理规章制度与档案管理………………………………………….……38 第五章 房屋及公用设施维修养护………………………………………….……42 第六章 机电设备设施与智能化管理……………………………………….…....47 第七章 安全管理………………………………………………………….………50 第八章 清洁绿化管理…………………………………………………….………53 结束语………………………………………………….…………………53 第一部分 公司简介及世代主题商城总体定位 第一章 公司简介 川亿物业管理公司是一家以物业管理、商业管理为经营主体的公司，公司共同主导的“全服务”模式，为地产商提供全方位的服务，从规划设计、项目定位到营销策划、整合推广及经营管理和物业服务，既充分整合资源，又有效降低成本。 公司目前在管项目达到了20万平方米，员工近100人，其中各类专业技术人才中级以上职称近10人，是一个优秀的兼具商业经营能力的物业管理团队，所服务的项目均得到广大业主的充分肯定和物业主管部门的表彰，并在2013年被评为“物业之星”荣誉称号。 我公司将坚持信守“以过程为核心，以顾客满意”为服务的宗旨，始终秉承“服务社会，造福于民”的经营理念和“敬业忠诚，创新服务”的企业精神为我们所服务的对象提供尽善尽美的服务，为广大业主营造舒心、安全、优美的生活环境，为物业创造更加广阔的升值空间。 第二章 项目基本情况和物业管理定位 第一篇 项目基本情况 世代主题商城项目位于花溪大学城贵州师范大学校园内，总规模2.8万平方米，共五层，一楼二楼为餐饮，三楼为小商品店面，四楼为网吧或KTV,五楼为宾馆。2014年10月建成使用。 项目地处花溪大学城贵州师范大学校园中心，周边配套完善，交通便利，位于校园中心商业圈，生活便利。 在小区管理上，采取人车分流，拥有地下停车场，智能化安全防盗设施，24小时安全监督管理，保证社区安全性能之最高化。 可以说的景致、典雅、独特和豪华充分汇聚了建设者的聪明才智，是发展商精心打造的高档、高素质宜居物业。 第二篇 物业管理定位和管理服务思路 一、时代主题商城项目整体定位 根据项目的具体特征，我们认为项目的物业管理定位是： ◇ 营造安全、宁静、舒适的购物娱乐环境； ◇ 创造便捷、尊贵、舒心的生活条件。 ◇ 崇尚典雅、人文、个性的文化社区。 二、物业管理整体服务思路 为使物业管理工作顺利进行，全面展现优质服务，我们结合小区特点，实现最优化管理。整体构想如下： ㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦㈧ 第二部分 我们的服务特色 第一章 用专业