运营转型知识问答(中铝公司).doc

（序） 3 一、基本概念 4 1、什么是运营转型？ 4 2、CBS是什么？ 4 二、实施运营转型的重要性和必要性 4 3、为什么要实施运营转型？ 4 4、运营转型的目标是什么？ 4 5、运营转型转什么？ 5 6、运营转型与公司战略转型的关系是什么？ 5 7、运营转型与日常管理是什么关系？ 5 8、为什么说运营转型是“一把手”工程？ 5 三、指导思想和基本原则 6 9、运营转型的基本原则是什么？ 6 四、工作方法 6 10、运营转型工作分为哪几个阶段？ 6 11、确保运营转型有序启动的措施是什么？ 6 12、培训如何开展？ 7 13、中铝公司在启动阶段的主要任务是什么？ 7 14、各企业在启动阶段的主要任务是什么？ 7 15、中铝公司在巩固深化阶段的主要任务是什么？ 8 16、各企业在巩固深化阶段的具体工作有哪些？ 8 17、中铝公司在持续改进阶段的主要任务是什么？ 8 18、各企业在持续改进阶段的具体工作有哪些？ 9 19、运营转型三大要素是什么？ 9 20、运营系统致力减少的三种损失是什么？ 9 21、生产波动性五大来源是什么？ 9 22、全员生产维护（TPM）方法步骤是什么？ 9 23、运营转型解决问题的主要工具与方法有哪些？ 9 24、目视化看板的作用是什么？ 9 25、“五步法”是什么？ 9 26、运营转型收益基准值如何设定？ 10 27、部分企业未达到预期转型效果主要原因是什么？ 10 五、工作要求 10 28、开展运营转型各企业应做哪些准备工作？ 10 29、全因素分析与优先级排序之间的关系是什么？ 11 六、我看运营转型 11 30、运营转型对提高收入有何帮助？ 11 31、运营转型顾问、骨干团队发挥什么作用？ 11 32、如何认识全员、全方位、全过程参与？ 12 33、 “一把手”如何抓好运营转型？ 12 运营转型应避免的13种风险及应对措施表 14 运营转型知识问答 （序） 管理是企业永恒的主题，是“固企之基、强企之道、盈利之源”。近年来，面对金融危机以及后危机时代的挑战，公司在实施控亏增盈攻坚战和全方位深度结构调整的过程中，不断强化基层、基础、基本功“三基”建设，为实施战略转型打下了坚实基础。2010年以来，公司研究制定了“十二五”发展目标任务，确立了“建设最具成长性的世界一流矿业公司”的重大战略目标，力争到2020年综合实力进入世界矿业公司前五名。同时，启动了运营转型工作，旨在通过运营转型全面强化基础管理，培育卓越的内部运营管理能力，建立中铝公司业务管理系统（CBS），确保实现战略转型目标。为进一步引导公司全体干部员工提高认识、统一思想，主动适应运营转型工作需要，以积极心态和良好面貌投身运营转型工作，公司运营转型领导小组办公室组织公司及各企业运营转型骨干编制了《运营转型知识问答》。 本问答的编制受到了党群工作部和新闻中心的大力支持，得到了各企业领导及运营转型骨干的积极配合，在此表示感谢。 对多次提出修改意见和建议的刘克承、娄华芬、杨贵海、滕国春等总部代表以及包头铝业、青海运营转型办公室成员表示特别感谢。 公司运营转型领导小组办公室 二0一二年一月十日 一、基本概念 1、什么是运营转型？ 运营转型是公司为实现极具挑战性的运营业绩目标，主动开展的彻底、持久的运营变革。它通过对支撑业绩的员工能力、观念、制度和流程的持续改善来实现运营系统、管理架构、理念和能力三个方面的根本性转变。 2、CBS是什么？ CBS是中铝公司业务系统的简称，是英文“Chalco Businss Systems”的简写。它是一套具有中铝公司特色的，代表公司必威体育精装版管理理念和管理水平的，可作为模板在所属企业复制应用的业务系统。它具有四个特点：一是实施总部战略的业务指导原则；二是公司上下统一的工作方法和语言；三是推动持续改进的标准与总结分享最佳实践的平台；四是加速人才培养速度，吸引优秀人才加入。 二、实施运营转型的重要性和必要性 3、为什么要实施运营转型？ 当前，公司正处于向最具成长性的世界一流矿业公司实施战略转型的关键阶段，加快推进运营转型，夯实基础管理，提高运营能力和业绩的任务更加艰巨。公司基础管理不完全适应发展要求，在制度执行力、信息利用效率、设备保障程度、物流管理、标准化操作等方面都存在一定差距。这些问题迫切需要通过推进运营转型加以解决，进而促进管理体制改革的深化和战略转型目标的实现。 从企业层面看，通过运营转型提升运营效率，提高劳动生产率，改善作业环境，实现业绩与文化的协同健康发展。 从员工层面看，通过运营转型掌握先进的理念和工具方法，提升自己的能力，同时分享转型带来的收益。 4、运营转型的目标是什么？ 用3年左右的时间构建适合公司战略转型需求，符合主导产业特点