12月18日创新 提升 思考——2011年balis原文传递服务总结.ppt

5、CALIS三期共享版的利用将导致分散用户、分散请求 面对的问题与挑战 二 2012年工作设想 三 主要内容 2011年工作重点与特色 一 1）唤醒睡眠馆，尽量缩小服务差距 2）以降低服务成本、提高服务质量为目标，在保持BALIS品牌的前提下，在条件成熟的情况下，分阶段逐步实现与CALIS系统的融合 主要意义：读者受益，便捷利用；节约资源，方便管理；提升服务，共同发展 《实现BALIS与CALIS原文传递服务融合的方案（草案）》 3）做好宣传培训工作，尤其是CALIS系统的培训 2012年的宣传月活动 重点：CALIS系统的利用培训（作为宣传月活动的主要内容之一），方式上可采集中和分散相结合。 4）做好CALIS系统融合后的结算工作、修订经费补贴方案等 2012年如果完成了和CALIS融合，系统成员馆读者利用费用初步拟定由中心与CALIS统一结算，经费补贴方案将要进行相应的修订。 5）继续做好各种评估总结工作 6）做好成员馆资源揭示工作 收集成员馆中外文期刊名录，初步建立起成员馆中外文期刊目录体系，方便读者和馆员熟悉和利用系统资源 BALIS原文传递力求提供最优质、最方便、最快捷的服务！谢谢！ * * 加一个宣传片图片和中国青年政治学院培训图片 * 超链接问卷统计结果 * * 做一个系统截图 * 原文传递中心 原文传递中心 原文传递中心 BALIS原文传递中心2011年工作总结 BALIS原文传递中心主任 汪永红 面对的问题与挑战 二 2012年工作设想 三 主要内容 2011年工作重点与特色 一 深入成员馆宣传 深入学生社团，加大媒体宣传 统一展板； 专题宣传片 与国家图书馆互换馆员计划 1、宣传培训，注重创新 2011年宣传月现场会图片(部分) E线图情报道 2011年宣传月(4-5月)特色 读者讲座: 60余场次； 馆员讲座： 深入成员馆 定期咨询， 现场注册， 有奖注册， 领导宣传， 名人宣传 等现场活动 中心模板 QQ群共享， 53张展板， 近10家成 员馆自制。 宣传片； 现场会； 媒体； 学术社团； 学科联系人； 等各种方式。 宣传 展板 咨询 培训 问卷 摄影 纸质问卷: 5706份， 电子问卷: 575份， 合计6281份 102幅参赛 一等奖:2幅 二等奖:5幅 三等奖:10幅 2011年4-5月期间，读者注册2954人次，使用量1185人次，系统请求?5178条，相对往年宣传月系统请求量明显增长： 为成员馆培训 和国图互换馆员通知和名单 完成了和国家图书馆互换馆员实习的准备工作 以科研促宣传，中心十分注重科研工作，让科研成果在业界发挥宣传作用。 课题结项： “面向区域高校原文传递系统的比较研究” --北京高校图书馆2010-2011年科研基金二等项目 期刊论文：近10篇 2、针对不足，提升服务 83家成员馆 上海 图书馆 国家 图书馆 中国图书馆学会医院图书馆委员会北京分会 各项服务数据明显增长----注册、使用人数 合计 读者注册：25763 （人） 读者使用：10811 （人） 各项服务数据明显增长----系统请求、满足数量 合计 系统请求：59570 （篇） 满足篇数：45084 （篇） 各项服务数据明显增长----满足率 合计 平均满足率： 76.56 % 各项服务数据明显增长----完成天数 合计 平均完成时间： 1.47 （天） “传递速度很快，很好用。以后还会一直用的。谢谢！”“库不是很全，但服务真的没话说！赞一个！” “清华大学的服务是无与伦比的好. 老师反映速度超快, 资源丰富, 尽心尽力. 不愧是清华! 如果一百分是满分, 我想打1000分” “国图原文传递太方便了，经济快速的服务令人折服！国图是国家知识的海洋！” “北交大图书馆的文科文献有时正好弥补了其他综合性大学的不足，很赞。” “感觉太好了！负责传递的老师很负责任！效率很高！！” …… 读者评价（节选） 3、结合实际，完善系统 转发请求 中心系统评估评分功能 4、评估表彰，凸显公平 修订评估指标体系(2011年3月) 定期公布服务统计数据和排行榜数据（学期、年度、活动时限） 评分过程减少人为干预，实现系统自动评分 公示评估结果（宣传月评估、年终评估） 召开表彰大会（2011年6月宣传月总结大会，12月年终总结表彰大会） 读者满意，广泛利用 服务目标 1个中心（读者） 2个保障（资源、系统） 3个重点（宣传、服务、管理） 发展方略 提供便捷、高效、优质的服务，让北京高校广大读者足不出校地获取自己所需文献，力争在2011年系统服务数据超过2万条，2012年达3万条。 发展内容 5、全面梳理，凝练方略 2011年9月21日上午 中国人民大学图