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培训计划;一、售楼部管理行为规范;一、售楼部管理行为规范;一、售楼部管理行为规范;一、售楼部管理行为规范;一、售楼部管理行为规范;二、销售流程;二、销售流程;三、房地产基础知识;4、房地产的特性 不可转移； 唯一 ； 不可再生； 价值高大 ； 保值增值； 寿命长久性 ； 数量有限性； 用途多样性； 相互影响性 ； 易受限制性； 难以变现性 5、分类 A形态：土地 在建工程 现房 B结构：钢 钢混 砖混 砖木 其他 C高度：多层（4—7） 小高层（16以下） 高层（16以上） 超高层（100米以上） 6、土地使用年限 居住70年；工业50年；科技、文艺、卫生、体育50年； 商业娱乐40年 ； 综合50年;7、公式换算 1平方公里=1000公顷 1公顷=1000平方米 1亩=666.67平方米 8、概念及指标 1）用地红线：用地的边界线 2）容积率：总建筑面积/总用地面积 3）套内面积：套内使用面积+阳台+套内???体面积 4）公摊：公寓7-10% 电梯房15-25% 写字楼30-50% 5）公摊系数：公摊面积/套内面积 6）建筑面积：所有住户建筑面积之和 7）建筑密度：建筑物底总面积/总用地面积 8）建筑高度：坡屋顶房的高度从底到檐口 9）绿化率：绿化面积/用地面积 10）建筑间距：两排房子外墙间距离 11）进深、面宽、开间 12）建筑物设备：给排水、采暖、通风、通电;9、 五证国有土地使用证、建筑用地规划许可证、建筑工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品房预售许可证； 10、两书:商品房质量保证书、商品房使用说明书； 11、申请贷款条件及材料； 12、还款方式：等额本息 等额本金； 13、土地使用权到期后的续期； 14、商品房销售：现售和预售 15、物业 物管费的组成：工资部分（保安、保洁、维护 工人、管理人员） 公共部分用水、用电、维护 景观绿化养护费用 电梯电费、使用费 另外：2%的维修基金（只要用于机箱、钢缆的更换，提升老化设备）;四、销售专业技巧;四、销售专业技巧;四、销售专业技巧;四、销售专业技巧;五、项目情况培训;五、项目情况培训;五、项目情况培训;五、项目情况培训;六、市场调查及分析 ;七、其他