- 1、本文档共63页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
服装公司运营手册
终
端
运
营
手
册
目 录
企业概况:
企业的简介…………………………………………………………………………………3
企业的文化…………………………………………………………………………………3
品牌的介绍…………………………………………………………………………………3
品牌的风格…………………………………………………………………………………3
品牌的定位…………………………………………………………………………………3
品类的组合…………………………………………………………………………………4
店铺组织系统管理:
店铺的组织架构……………………………………………………………………………4
店铺人员的岗位职责与职能……………………………………………………………5
店铺的奖惩制度…………………………………………………………………………..10
店铺的日常作业标准…………………………………………………………………….14
店铺的人事管理制度…………………………………………………………………….15
导购人员的服务礼仪和行为规范:
店铺的服务管理…………………………………………………………………………...21
FAB销售技巧………………………………………………………………………………23
接待顾客的最佳时机……………………………………………………………………..23
顾客投诉处理………………………………………………………………………………24
四、客户分析:
1、如何洞悉顾客的心理………………………………………………………………………25
2、顾客消费类型的分析和应对方法………………………………………………………26
五、会员管理机制:
1、如何成为“况珈儿”的会员………………………………………………………………26
2、会员制销售优惠方案………………………………………………………………………27
3、会员的积分等级说明………………………………………………………………………27
4、店铺会员推广的管理制度…………………………………………………………………27
六、店铺的资讯管理:
POS系统前台操作手册…………………………………………………………………28
七:商品管理:
1、货品进销存管理……………………………………………………………………………29
2、货品的管理………………………………………………………………………………….30
3、商品的盘点…………………………………………………………………………………..32.
4、款号及条形码识别…………………………………………………………………………35
八、陈列规范:
1、陈列的含义…………………………………………………………………………………36
2、陈列的方式…………………………………………………………………………………37
3、陈列的技法…………………………………………………………………………………37
4、橱窗的陈列…………………………………………………………………………………38
九、基础知识:
1、服装专业知识………………………………………………………………………………39
2、服装面料的分类……………………………………………………………………………39
3、常用服装面料的种类及特点…………………………………………………………….40
4、面料鉴别及洗涤保养………………………………………………………………………41
十、促销管理:
1、促销的科学化解决方案……………………………………………………………………46
2、活动的管理…………………………………………………………………………………..47
3、人员的调控与激励…………………………………………………………………………48
4、活动总结与卖场调整………………………………………………………………………49
5、安全提示……………………………………………………………………………………..50
6、促销申请流程………………………………………………………………………………….50
十一、附则:……………………………………………………………………………………50
一、企业概况
1、企业的简介:
深圳况珈儿服饰有限公司是由香港况氏集团投资,创建于1999年,是集设计、制造、销售为一体,以品牌战略营销为主导快速成长的时尚女装服饰公司,一直致力于“况珈儿”品牌服饰的专业设计,生产和销售。“况珈儿”品牌凭着独特的设计风格,优质的面料,资深设计师卓越的设计和精湛的做工,深受服装消费群体的青睐。
十年磨一剑,深圳况珈儿服饰有限公司经过十年的稳健运作,科学的管理,准确的市场定位,敏锐的时尚触觉,专业的系统培训,优质的
您可能关注的文档
- 电热电容数据.doc
- 电源技术实验指导.doc
- 电源风扇补充.doc
- 电站阀门第四节.ppt
- 电线电缆分类细节.doc
- 电线电缆性能参数.doc
- 电线电缆选择.doc
- 电线的类型.doc
- 电线电缆检验通则.doc
- 电磁场检查审查实例.doc
- 2024年江西省寻乌县九上数学开学复习检测模拟试题【含答案】.doc
- 2024年江西省省宜春市袁州区数学九上开学学业水平测试模拟试题【含答案】.doc
- 《GB/T 44275.2-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第2部分:术语》.pdf
- 中国国家标准 GB/T 44275.2-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第2部分:术语.pdf
- GB/T 44285.1-2024卡及身份识别安全设备 通过移动设备进行身份管理的构件 第1部分:移动电子身份系统的通用系统架构.pdf
- 《GB/T 44285.1-2024卡及身份识别安全设备 通过移动设备进行身份管理的构件 第1部分:移动电子身份系统的通用系统架构》.pdf
- 中国国家标准 GB/T 44285.1-2024卡及身份识别安全设备 通过移动设备进行身份管理的构件 第1部分:移动电子身份系统的通用系统架构.pdf
- GB/T 44275.11-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第11部分:术语制定指南.pdf
- 中国国家标准 GB/T 44275.11-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第11部分:术语制定指南.pdf
- 《GB/T 44275.11-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第11部分:术语制定指南》.pdf
文档评论(0)