浅析韵达快递怎样控制配送成本.doc

目录 摘要 - 1 - 一、 韵达快递简介 - 1 - 二、韵达快递控制配送成本的具体案例分析 - 2 - （一） 仓配供一体化的概念 - 2 - （二） 仓配供一体化的具体实施案例 - 2 - 1、 前端 - 2 - 2、 仓储 - 3 - 3、 快件跟踪 - 3 - 4、 流程设计与优化 - 3 - 5、 客服 - 3 - （三） 与行业内其他企业相比韵达仓配供一体化的优势 - 4 - 1、先进的技术水平 - 4 - 2、 较高的服务水平 - 4 - 3、 自营中转站点运营稳定 - 4 - 4、 全国各地区网点覆盖率高 - 4 - （四） 与行业内其他企业相比韵达仓配供一体化的劣势 - 5 - 1、 配送成本过高 - 5 - 2、 管理制度不完善 - 5 - 3、 人才短缺 - 6 - 三、仓配供一体化模式中控制配送成本的具体落实方式 - 6 - （一） 引进新的高效率的信息管理系统 - 6 - （二） 完善配送、仓储系统 - 7 - （三） 提高工作人员的素质，建立有效的激励机制 - 7 - 结束语 - 8 - 参考文献 - 8 - 浅析韵达快递如何控制配送成本 摘要： 电子商务交易需要健全的物流体系的大力支持，韵达作为一家具有中国特色的物流及快递品牌，通过科技化和标准化的运营模式，结合中国的特殊国情，不断为客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案，但如何实现高效运作，降低配送成本也是其不断追求的目标。本文首先介绍了韵达快递的基本情况，紧接着选取了仓配供一体化模式来具体阐述了韵达快递控制配送成本的具体措施，分别从其优点及缺点两个角度来进行分析，最后，笔者提出了仓配供一体化模式的控制配送成本的一些具体落实方式。 关键词：韵达快递；配送成本；仓配供一体化模式；落实 近年来，电子商务的飞速发展迅速带动了以快递业务为支撑的物流业的快速发展，2013年我国快递日均业务量突破3000万件，高峰期超6500万件。全年快递业务量将达到92亿件左右，仅次于美国位居世界第二仍不能满足我国 B2C 型电子商务发展的需要在物流配送环节中存在着许许多多的问题，其中，控制配送成本是物流企业想要提高经营利润的最大挑战。如何完善物流配套体系在保障消费者利益的同时降低配送成本则成为电子商务企业面临的最大挑战。接下来我们将以韵达快递为研究对象，针对其控制物流配送成本来进行详细阐述。韵达快递是中铁快运旗下的具有国资背景的民营快递，是由聂腾云于1999年8月在上海虹口区正式成立目前，韵达快递是国内知名的民营快递品牌企业，必威体育精装版出来的2014年中国快递公司排名中，韵达排名第五，并且因为其较低的价格和全国基本覆盖，而为广大消费者所广泛使用。拥有员工万余名，在全国建设了余个转运中心和近万个服务站点，服务围34个省（区、市）。 韵达以下方面的优势：全国共里的运输路线；全国近20万平方米的仓库资源；拥有70个分拨中心；近5万个服务网点覆盖全国3200多个城市；为不同类型的仓库定制专属的WMS以满足用户需求；行业领先的二维码电子面单技术保障高时效。 在2013年的运营成本为2309万元，其中用于机器设备购买维护方面的费用达到了903万元，物流配送环节的费用达到了298万元，人力成本费用达到了467万元，641万元1、先进的技术水平 韵达现拥有员工5万余名，并在全国建设了70余个转运中心和近万个服务站点，并且在北京、上海、广东、杭州等地，设置了 1 万到 2 万个仓储场地，服务范围覆盖国内34个省（区、市），韵达快递总部多次召开专题会议，针对快递业务员职业技能鉴定工作，制定详细方案和措施，提高员工的工作效率，据统计，2014年上半年，员工工作效率比去年同期提高了10.5%。 韵达快运为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制快递解决方案，形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。2.1所在全国建设了70余个转运中心和近万个服务站点，近年来不断整治“快件延误”现象，目前准点率基本可达95%，并且为了降低中转环节中出现的快件丢失短少现象，韵达已经拿出1000万元对全国70个中转站进行监控设备的安装，力争做到中转区域无盲区服务范围覆盖国内34个省（区、市）2.1 韵达快递的社会满意度发展趋势 资料来源：根据韵达快递官网数据汇总所得 与行业内其他企业相比韵达仓配供一体化的劣势 配送成本过高 配送成本过高表现在两个方面，一方面是人工成本过高，另一方面是运输成本过高。 人工成本方面，自1999年公司创立以来，企业员工由原来的30人左右发展壮大到如今的8万多人，人员素质也参差不齐，为了留住公司的业务骨干和工作主力，韵达不断提高待遇水平，进而使人力成本不断上升，目前，公司的人力成本占总管理成本的40