QCC基础介绍.ppt

Delivering Li-ion batteries Globally QCC（品管圈）基础介绍 任收锋 Delivering Li-ion batteries Globally 何谓QCC(品管圈) QCC活动的意义 QCC活动的分类 QCC活动的实施步骤 主题选定（选题理由） 成员选择与圈会成立 现状调查 目标设定 原因分析 要因确认 制定对策 对策实施 效果确认 标准化 回顾总结 总结活动成果 下一步计划 目录 Delivering Li-ion batteries Globally 品管圈起源--始于日本 何谓QCC 1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后在各个国家也开展了这一活动。 各国的名称有所不同，如：日本、中国称之为“QC小组”，新加坡称之为“品管圈”；中国台湾与香港地区称之为“品质圈”；还有一些国家称之为“质量小组”、“改进小组”等。 但其活动的宗旨及活动课题所涉及的范围大体上是相同的。 中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，至今已经有30多年了。 QCC被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本的生产力在短时间内起死回生， 使日本的生产力在增长率方面迅速处于领导地位，成为每小时生产量最高的国家。 Delivering Li-ion batteries Globally 台湾是第一个在东南亚大规模推行QCC的地区，每年有超过10万个QCC在运行，大陆的第一个QCC在1978年诞生于北京内燃机总厂，目前每年有超过100万个QCC在运行。 何谓QCC 品管圈起源—中国推广中 是指在同一工作场所的人（一般4-10人），为了解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的组成一个团体，然后分工合作；应用品管的简易的统计手法作为工具，进行分析，解决工作过程中的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标。 QCC的定义:QCC（QC是英文词组Quality Control 的缩写）即质量管理小组。 所有品管圈都持有相同的想法，身处现场的工作人员是真正了解工作范围内问题的人员，因此最能够帮助解决这些问题或加以改善。 俗话说，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此团队协助解决问题时，往往能够提出更好的解决办法。 Delivering Li-ion batteries Globally 参加品管圈有许多益处，学到新的技能： 例如： --如何使用简单的统计方法（QC七大工具） --发布时提升演讲能力 --有效的领导能力 --同事之间更加了解，增加同事间的感情 --改善贡献被公司领导层所承认 --在团队中的作用被同事更加认可 --有利于预防质量问题和改进质量； --有利于实现全员参与管理； --有利与提高顾客的满意程度。 QCC活动的意义 马斯洛的需要层次图 生理需要：空气、水、食物、住所等 安全与保障 爱与归属 自我尊重 有价值 对他人尊重 自我满足 发展需要 基本需要 Delivering Li-ion batteries Globally QCC活动的意义 提高职工素质,激发员工的积极性和创造性 改进质量,降低消耗,提高经济效益 7S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场 马斯洛的需要层次图 Delivering Li-ion batteries Globally QCC活动的意义 毫无疑问，品管圈是用来解决问题的！ 那……什么是问题？ 实际现状与所期望的的目标的差距就是问题；这会造成顾客的投诉、资源浪费、金钱与时间的损失。 Delivering Li-ion batteries Globally 工作上的问题 企业内有许多的问题需要管理层担起责任来解决的，比如：薪资与假期 但还有更多的问题需要现场的人员解决的，不论是上料人员还是打螺丝，负责厂内生产还是与客户打交道，甚至清洁人员，我们都不能将问题“视而不见”。 QCC活动的意义 Delivering Li-ion batteries Globally QCC活动的分类 问题的种类 大部分问题可以归结为三类：品质、成本和交货问题。这是每个企业的核心问题。 QCC即集众所长，追求全员参与，在改善品质、降低成本及满足交期方面，进行持续改善。 Delivering Li-ion batteries Globally QCC活动的分类 现场型QC小组 以班组和工序现场的操作工人为主