UPS与FEDEX的区别.pptx

UPS与FEDEX信息战略分析;一、UPS与FEDEX基本信息;UPS成立日期：1907 年 8 月 28 日 ;总部地点:华盛顿西雅图 ;服务区域：200多个国家和地区；;FEDEX成立日期：1973年4月17日 ;总部地点:佛罗里达州迈阿密 ;服务区域：220个国家及地区;二、经营范围：;UPS主宰了普通包裹的配送市场，其中企业到企业的包裹业务占绝大多数，而且主要是地面运输。;FedEx是文件速递和包裹速递的市场主帅，主要经营文件和包裹的航空次日递。;三、定位;UPS的定位是“我们能够在任何地方、任何模式历来处理任何货物”。;FedEx的定位是“无所不包，全面发展”恰好的定义了联邦快递的位置”。;四、信息战略：; UPS（信息）战略：成为全功能供应商，为零售商与消费者之间的信息流、物流、资金流提供管理服务。;1、UPS战略实现匹配：投入巨资用于有关的信息技术开发和应用以及提高物流的处理能力。;2、UPS信息战略实现手段：;2.1UPS为零售商开发零售软件，使得零售商可以将订购、运输、跟踪和付款服务与零售商的网站集成一体；;2.2UPS开发的在线工具是针对专业人员和小企业主设计的；;2.3新建立的由UPS资助的风险投资基金将对能够加强UPS信息处理能力的新技术公司进行投资；;2.4UPS已经开始向企业用户推销其“供应链管理系统”，这些系统将实时生产流程和库存管理系统与UPS的配送网络连为一体。例如，UPS物流公司（UPS的下属公司）最近与福特汽车公司签订了一份物流配送合同，负责将福特公司所有的汽车部件从工厂运送到经销商的手中；;2.5UPS还与惠普公司一起建立了一家新的合资公司，取名为UPS文件交换公司，该公司提供的服务使得顾客可以通过数字扫描，并以安全、防篡改的电子化方式通过因特网发送文件；;2.6目前UPS在200多个国家提供服务，对运递过程进行端对端的控制是UPS的准则（而美国邮政则必须依赖其它国家的公共邮政来完成国外运递的全过程）；;2.7UPS的司机在投递时利用无线数字扫描器迅速采集收件人的签名信息，从而确认包裹已经投递；;2.8这些装置使得顾客可以通过电话和因特网实时跟踪包裹，而且UPS还可以利用这种装置保证司机在30分钟内揽收包裹的同时，保持与公司调度部门的的联系。;l 所有这些信息技术的研发与推广，都旨在成为全功能供应商，为零售商与消费者之间的信息流、物流、资金流提供管理服务。; ;3、联合包裹的竞争优势;3.1服务全球的递送能力与规模效应;3.2经验丰富、忠于事业的管理人员和业务人员;3.3强大而广阔的快运业务能力，可以为各种用户提供空中和地面的快运服务;3.4强大的财务实力;3.5电子商务能力，联合包裹出自身的电子商务网站和系统外，还同全球100多个电子商务领先企业建立了合作关系，为这些企业提供快速递送与运输。; FEDEX信息战略：“包裹信息与包裹递送同样重要。”;1、战略匹配：在联邦快递，公司业务与IT战略有效结合这一方面，技术是一项具有战略性的业务工具。;2、战略实现：联邦快递的业务量依赖于其在全球范围内成功的取件、运输、派送以及不断兑现对顾客的服务承诺。;2.1把IT当成合作伙伴，而不是业务成本；;2.2联邦快递IT战略的有力之处在于，公司所有发展、实施的IT项目均是着眼于客户的利益，充分理解客户需求，紧密贴近业务。它并不是为了科技而科技，而是为了提高客户服务水准而使用并引进科技。;2.3在联邦快递，优先确保IT战略和联邦快递“独立运作、共同竞争、协同管理”的全球战略相匹配。这个战略的每一个部分都是相互关联的；;2.4信息化的优先权与维度，能够理清各项任务的先后次序，把资源集中到最重要最紧急的一个上；;2.5IT技术掌握业务需求和期望；;2.6帮助其它业务部门了解IT部门正在计划什么，在可能的情况下，制作模型，借助这个模型和他们沟通，让他们了解IT计划取得的结果是什么；;2.7注重对IT人才的培训；例如把一线员工送到一个国家一段时间，重要的是让员工知悉这个国家的文化，从而更好的实施他的信息战略；;2.8整合IT资源，提高公司的可变宽带，应对不同等级的需要；;2.9提供一个高度一致/标准化的操作环境，这包括：硬件标准、应用软件标准以及在任何地方都使用相同的工具和流程；例如联邦快递向顾客提供了自动运送软件，有三个版本：DOS版的Power Ship、视窗版的FedEx Ship和网络版的FedEx interNetShip。;利用这套系统，客户可以方便地安排取货日程、追踪和确认运送路线、列印条码、建立并维护寄送清单、追踪寄送记录。而联邦快递则通过这套系统了解顾客打算寄送的货物，预先得到的信息有助于运送流程的整合、货舱机位、航班的调派等。;3、联邦快递的服务优势：;3.1、拥有全球50,000多个投递