121 策略性人力资源管理.ppt

有效提供回饋資訊的一些指導方針 指導方針： 要明確、著重於可矯正的，以及工作者有能力改善的行為和成果。 將績效考評視為解決問題、找出解決方案的過程，而不是一味批評。 對部屬展現出他們有能力改善的信心。 提供正式與非正式回饋。 誇獎高績效的事件及工作者表現卓越的地方。 避免個人化批評，要尊重部屬。 建立績效改善的時間表。 12-* 12.6 薪資與福利-1 薪資 包括員工的底薪、加薪與紅利。 薪資是由許多因素所決定，例如組織與工作特性、績效水準。 福利 員工的福利則來自於成為組織的一份子（而不一定要從事某特定工作），包括病假、休假、健保。 12-* 12.6 薪資與福利-2 薪資水準 泛指組織的薪資誘因與同一產業內僱用類似種類員工的其他組織進行比較的情形。 12-* 12.6 薪資與福利-3 薪資結構 將每個工作分門別類，而每個類別可以反映出對組織目標達成的相對重要性、所需的技術水準，以及管理者認為重要的其他特性。 12-* 12.6 薪資與福利-4 福利 法律規定，組織必須向員工提供某些特定的福利，例如報酬、社會安全（老人福利制度）與失業保險。 其他福利包括健康保險、牙齒保險、休假、退休金計畫、壽險、彈性工作時間、上班時間育嬰服務，而員工互助、健身計畫的規定則視企業而定。 自助餐式福利計畫可讓員工選擇最適合自己的福利措施。 有些組織的自助餐式福利計畫實施得很成功，有些組織卻認為管理不易。 12-* 12.7 勞工關係 勞工關係 管理者與工會間建立有效工作關係的活動。 12-* 工會-1 工會 工會可代表員工的利益 由於管理者的權力比基層員工來得大，再加上組織有許多利益關係者，管理當局可能為了滿足某一群利益關係者（如股東）的利益，而犧牲另一群利益關係者（如員工）的利益 12-* 工會-2 集體協商 工會（勞方）與管理當局（資方）在解決衝突、爭端或重要議題（如工作時間、工資、工作條件、工作保障）上的協議。 12-* * HRM activities Recruitment and selection Training and development Performance appraisal and feedback Pay and benefits Labor relations * The objective of strategic HRM is the development of an HRM system that enhances the organization’s efficiency, quality, innovation, and responsiveness to customers. “Six Sigma” quality improvement plans ensure that an organization’s products and services are as free of errors or defects as possible through a variety of human resource-related initiatives Recruitment and Selection Used to attract and hire new employees who have the abilities, skills, and experiences that will help an organization achieve its goals. Training and Development Ensures that organizational members develop the skills and abilities that will enable them to perform their jobs effectively in the present and the future Changes in technology and the environment require that organizational members learn new techniques and ways of working Performance Appraisal and Feedback Provides managers with the information they need to make good human resources decisions about how to train, motivate, and reward organizational members Feedba