企业社会责任的行为后果.ppt

You do well and I do well? The behavioral consequences of corporate social responsibility你做的很好和我做的很好嗎?企業社會責任的行為後果 Fu, H., Ye, B. H., Law, R. (2014). You do well and I do well? The behavioral consequences of corporate social responsibility. International Journal of Hospitality Management, 40, 62-70. 報告:英文paper翻譯系所：行流碩研一甲 指導老師：黃識銘 老師 學生：張雅雯 學號：MA3D0104 摘要 員工對企業社會責任的知覺和對他們的行為其影響在熱情好客研究幾乎沒人注意。本研究的目的是縮小這種差距由研究 CSR 和從員工的角度來看中國的酒店在其內部的後果。從中檔和高檔酒店中國五星級酒店的員工進行了調查。被回收的問卷總共 450 份可用並將其用於測試的理論模型。 結果顯示，企業社會責任會影響組織公民行為是經由中介組織認同和組織承諾的影響。提出的模型和所有的假設都得到支持。基於研究結果提出了理論和實際意義。 前言 在酒店業從員工的角度來理解企業社會責任的研究主要集中在工作滿意度、 組織信任、 組織承諾(Lee et al., 2012)、員工流動率、以客戶為導向(Lee et al., 2013a)和管理倫理價值的影響( Gu and Ryan, 2011)。 在近幾十年來組織公民行為已受到越來越多的關注，從這些研究人力資源管理和行銷策略管理主題(see Podsakoff et al., 2000 for an exellent review)。 本研究旨在探討企業社會責任的行為影響內部員工的態度和行為在組織認同、組織承諾與組織公民行為的工作。尤其是，從運用社會認同的角度來看，旨在探討通過企業社會責任影響組織公民行為的深層理論。 文獻探討 2.1.企業的社會責任 (Corporate social responsibility) Garriga and Melé (2004)企業社會責任將理論和方法分類為四個類別，即工具性的、 政治的、 綜合的和道德理論。 企業實現經濟目標藉由社交活動(例如，事業關聯行銷） Carrolls (1979)四個構面CSR 命題也受到了關注。這四個構面都是經濟、 法律、 道德、 和自由裁量的責任。 是轉入個人的判斷和選擇（如製作慈善捐款）。 文獻探討 2.2企業社會責任在中國的酒店業 中國飯店業已經投入越來越多的企業社會責任的努力。這種努力之一是實施綠色飯店做法在許多省份建立綠色飯店標準和酒店隨後減少廢物和使用綠色環保材料的做法(Peng et al., 2013)。 基本的企業社會責任活動是經濟性質，其目的是最大化利益和創造價值為了員工（例如，低員工流動率和較高的工作的承諾） 先進的企業社會責任活動包括提供安全的產品和服務的消費者，需要向特殊群體捐款、 舉辦慈善活動，和保護自然生態環境。 文獻探討 2.3組織認同(OI) 組織認同源於社會定義的想法，這是第一個由 Tajfel and Turner (1979)在社會認同理論（SIT）提出。 企業社會責任似乎增強對雇員的公司形象的吸引力，增加雇員組織認同(Marin and Ruiz, 2007) (Mozes et al., 2011). 因此，提出了以下假設： H1. CSR 和員工的 OI有正相關。 文獻探討 2.4組織承諾(OC) 組織承諾是指個人與組織間的連結。(Mathieu and Zajac, 1990) van Knippenberg 和 Sleebos（2006 年） 的基礎上區分OI and OC，前者在組織成員中反應出自我形象方面，而後者則更多取決於社會的交換過程，假定提交個人和組織都是心理上獨立的實體。很可能更多組織滿足員工的自我認同需要 （如渴望認同被視為積極及鮮明的組織），更致力於它，他們就會。因此，它假設的：  H2. OI 和OC有正相關。 文獻探討 目前的研究重點是情感承諾是來自一項meta-analysis表，顯示此構面有強的正相關性與組織(像組織公民行