多元文化工作场所的管理活动文化差异的管理组织文化.ppt

多元的構面 對多元的態度 改變中的工作場所 多元文化工作場所的管理活動 玻璃天花板 97% 的高階主管是白人。 95% 的高階主管是男性。 女性和少數民族的收入較少。 「媽咪歷程」 同性戀者擔心他們不被接受。 貶低婦女和少數民族，擔任較低的職位。 薪資差距 執行多元工作場所的方案 建立多元價值的企業文化。 改變結構、政策和系統以支持多元。 提供多元認知的訓練。 改變企業文化 需要思考： 檢查未書寫的規則和假說。 對少數民族的迷思是什麼？ 現有文化示範的價值是什麼？ 改變結構和政策 招募 檢查員工的人口統計資料。 檢查某一領域的勞動力組合。 檢查顧客的組合。 生涯進展 消除玻璃天花板。 完成指導關係。 改變結構和政策 適應特定需求 照顧兒童。 提供非英語演說的訓練及資訊。 生產和父親照顧假。 彈性工作時間。 居家工作。 長期照顧保險，特別的健康或生活福利。 多元認知階段 五種常見的性騷擾形式 概括化 不適當的 / 侮辱的 誘惑 強制威脅處罰 性犯罪和輕罰 派外人員 接受國外委派之前要提出問題： 如果你的伴侶會中斷他的 / 她的生涯路徑來支持你嗎? 家庭會長期分離嗎? 你能開始社會的接觸嗎? 你能在不同環境下調適得宜嗎? 你未來能再回到工作市場嗎? 以多元為價值的效益 Developed by Stephen M.Peters Harcourt, Inc. items and derived items copyright ? 2001 by Harcourt, Inc. hapter 管理多元的員工 Harcourt, Inc. items and derived items copyright ? 2001 by Harcourt, Inc. All rights reserved. Requests for permission to make copies of any part of the work should be mailed to the following address: Permissions Department, Harcourt, Inc., 6277 Sea Harbor Drive, Orlando, Florida 32887-6777. 工作力量多元 年齡 性別 種族 少數民族 工作類型溝通類型教育技能程度性別傾向宗教 US Department of Labor, Women’s Bureau ?民族優越感—相信自己群體或次文化是先天優於其他群體或文化。 ?單一文化—一種文化只接受一種做事的方法和一種價值與信念。 ?人類平等主義—認為各群體和各次文化天生是平等的。 ?多元論—組織適應各種次文化。 ? 現在平均工作者年紀較大 ? 全球化 ? 女性占多數 ? 有色人種 ? 移民 IBM Diversity 文化差異的管理 組織文化 ?差異的價值 ?優勢的文化系統 ?文化的內涵 HR 管理系統 (免於偏見?) ?招募t ?訓練和發展 ?績效評估 ?報酬和福利 ?升遷 高度的投入婦女生活 ?雙事業伴侶 ?性別歧視和性騷擾 ?工作與家庭衝突 在種族/民族/國籍的異質性 ?向心力、溝通、衝突、士氣的效果 ?群體認同在互動 (例如刻板印象)的效果 ?偏見 (種族歧視、單一文化主義) ?提升知識和接受度 教育方案 ?教育管理者具差異的價值 ?利用多元化所提供的機會優勢 對多元的想法 ?問題或機會? ?對少數文化的接納 〈拒絕或支持〉 ?符合挑戰或僅僅面對? Source: Taylor H. Cox and Stacy Blake,”Managing Cultural Diversity: Implications For Organizational Competitiveness,” Academy of Management Executive 5, no 3 (1991), 45-56 Allstate Insurance 使婦女和少數民族遠離高階管理職位的不可見障礙。 高中畢業 學士學位或以上 高中畢業 學士學位或以上 白人，非西班牙裔 黑人 男性和女性男性女性 在組織中最初設立的政策是符合具刻板印象的男性 在組織中最初設立的政策是符合具刻板印象的男性 Source: Based on M. Bennett, “A developmental Approach to Training for Intercultural Sensitivity,” International journal of Intercultural relations 10 (1986), 176-196. 最高認知水準 認知的水準 否定 ?不明白文化的差異。 ?狹窄的