工作狂与情绪耗竭、工作-家庭冲突之关系： 个体间差异的调节效果.pdf

第八十三期 1-42. （民國一○二年十二月）： 工作狂與情緒耗竭、工作- 家庭衝突之關係： 個體間差異的調節效果 * ** 黃瑞傑 王豫萱 摘 要 近年來，台灣過勞文化所引發的相關問題，日漸受到研究者與企業界的重 視，由於工作狂是工時過長的典型成因，亦是引發過勞的主要因素。研究者過 去雖曾探討工作成癮測驗之中文版心理計量特質與結構，但對工作狂之概念關 係網絡(nomological network) 與個體間差異仍尚不清楚。有鑑於此，本研究欲 探討工作狂與其結果變項（情緒耗竭、工作對家庭衝突及家庭對工作衝突）的 關係，並以優勢分析(dominance analysis) 檢驗工作狂次向度之效果，亦進一步 驗證個體之間的差異（性別、勤勉審慎性、工作職級、及所屬產業類別），是 否調節工作狂與前述結果變項間的關係。本研究以台灣企業組織共532 位全職 工作者為研究對象，研究結果顯示，工作狂與情緒耗竭、工作對家庭衝突、及 家庭對工作衝突皆具有正向關聯性。此外，男性在工作狂與家庭對工作衝突的 正向關聯性較強；勤勉審慎特質越強的員工，工作狂與家庭對工作衝突的正向 關聯性較強；非主管在工作狂與情緒耗竭的正向關聯性較強；非金融及電子產 * 100 通訊作者，國立臺北商業技術學院企業管理系助理教授。聯絡地址： 台北市濟南路一段 321 E-mail d9516931@ 號； ： 。 ** 國立政治大學企業管理學系博士候選人。 第八十三期 業員工在工作狂與情緒耗竭、工作對家庭衝突的正向關聯性較強。最後則綜合 討論研究結果之管理意涵、研究限制及未來研究方向。 - 關鍵字：工作成癮測驗、性別、勤勉審慎性、情緒耗竭、工作 家庭衝突 壹、緒 論 近年來，台灣工作者平均工作時數均高居全球前五名(International Institute for Management Development, 2001-2012) ，依據行政院勞委會的薪資及生產力統 計，2012 年工業及服務業每人每月平均工時為 178.4 小時，亦即每位工作者 平均每年工作時間長達 2,141 小時，若參考經濟合作暨發展組織 (OECD) 之 1 （註 ） 2,090 數據 ，顯示本國工作者平均工作時數仍高於鄰近國家，如：韓國（ 小時）及日本（1,745 小時）。工作超時是「工作狂(workaholism) 」最典型之 行為表現，工作狂是指個人過分沉溺於工作中，為工作投入大量的時間與 精力，因工作成癮而產生強迫且持續過度工作的一種行為(Harpaz and Snir, 2003; Scott et al., 1997; Spence and Robbins, 1992) ，短期會使員工在工作中感到焦 慮，並有較高的工作壓力感受，進而影響其工作績效及工作與生活的滿意 度，長期展現工作狂行為者，可能有較高的離職率，亦對生理與心理健康 有不良影響(Ng et al., 2007; Scott et al., 1997) 。由於全球經濟環境快速變遷，各 類型產業都面臨激烈競爭與挑戰，員工也必須在工作中投入更多時間，因 此工作狂議題逐漸受學界及業界重視(Avanzi et al., 2012; Balducci et al., 2012; Taris et al., 2012) ，但目前國內關於此議題之研究仍為數不多。 為釐清工作狂現象在台灣的現況，黃瑞傑等人(2011) 曾針對 Robinson (1989)