工作满足、信任与组织公民行为－知识分享之中介效果 - 昆山电子历程.pdf

大葉大學人力資源暨公共關係學 系碩士班 碩 士論 文 工作滿足、信任與組織 公民行為 －知識 分享之中 介效果及 人格特質之 干擾效果 研 究 生：游明益 指導教授 ：童惠玲 中 華 民 國 九 十 七 年 六 月 文名稱 ：工作滿足 、信任與組織 公民行為 總頁數： 148 －知識 分享之中 介效果及 人格特質之干擾效果 校(院所) 組別 ：大葉 大學管理學院人力資源暨 公共關係 學系碩 士班 畢 業時間及提要別 ：九 十六學年度第 二學期碩 士學位 文提要 研究 生：游明益 指導教授童：惠玲 文提要內容： 本研究提出知識 分享行為對工作滿足、信任與 組織公民行為 之中介效果 ，以及 人格特質 對知識 分享行為與組織公民行為間之 干擾效果影響的模型 ，並針對此模型加以驗證 ，故 本論 文主要之 研究目的首 先在探討教師 工作滿足 、信任、知識 分享行為、 人格 特質與組織 公民行為之間的關係 。其次 ，以知識 分享行為為中介 變項 ，進一步檢測其 對工作滿足 、信任與組織公民行為關係的中 介效果。最後 ，探討人格特質對知識 分享行為 與組織公民行為是 否 具有干擾效果。 本研究 採用問 卷調查法 ，樣本選自彰化縣國小 教師。資 料分 析方法主要 採用結構方程模式(SEM)及階層迴歸 分析(Hierarchical Regression Analysis) 來驗證各項假設 。結果發現 ：(1)工作滿足 對組 織公民行為有直接正向預測 力；(2)信任對組織公民行為有直接正 向預測 力；(3)工作滿足 對知識 分享行為有直接正向預測 力；(4)信 任對知識分享行為有直接正向預測 力；(5)信任透過教師 知識分享 行為之中介效果對教師 組織公民行為，有間 接正向預測力；(6)五 大人格特質 對知識 分享行為與組織 公民行為 具有部份 干擾效果。 針對此結果 ，提出建議供 教師及 未來相關研究之 參考。 鍵字：工作滿意(job satisfaction) ，信任 (trust) ，組織公民行為 (organizational citizenship behavior, OCB) ，知識分享 (knowledge sharing) ，人格特質(personal traits) iii Job Satisfaction, Trust and Organizational Citizenship Behavior ：The Moderating Effect of Knowledge Sharing and The Mediating Effect of Personal Traits Student : YU, MING-YI Advisor : Prof. TUNG, HUI-LING D a - Y e h U n i v e r s i t y ABSTRACT A contingency model describing the mediation effects of Knowledge Sharing Be- havior on the Job Satisfaction, Trust and Organizational Citizenship Behavior was pro- posed and tested. This study aimed to examine the rela