服务科学教研社群分享.pdf

教師專業成長社群成果報告 服務科學教研社群 分享 成員: 科管系 :林淑萍 、楊振隆、陳棟樑、黃昭蓉 企管系: 蔡明春 服務科學教研社群 成立動機: 服務科學是一新興之產業需求知識 教授服務科學之教師必須瞭解必威体育精装版之服務科學 知識與方法、產業之動態變化及啟發學生之創新 力與服務態度 管理學院加入桃竹苗服務科學區域教與學聯盟 整合教師經驗與團隊力量 splin101 2 服務科學教研社群 成立目的: 透過教研社群中教師之合作以提升教師之研究 力及新知識。 透過教研社群中教師之合作共同討論服務科學 相關課程之教學內容與教學方式，以設計啟發學 生創新力之教學內容與規劃營造具備服務本質之 教室氛圍。 splin101 3 服務科學教研社群 社群活動 : 推薦學生參加服務科學學會所推動之人文體驗營 舉辦兩次服務科學相關之專家演講活動: 進行服務業之企業參訪 服務管理相關課程講義之分享 積極學習如何採用「個案教學」的教師成長營 積極參與服務相關之學術研討會 共同合作撰寫服務相關之學術論文 積極參與服務科學學會 與新竹地區鄰近學校討論對新竹城鄉及服務創新 的合作機會 splin101 4 服務科學學會所推動之人文體驗營 推薦劉奕廷同 學參 加服務科學學會所舉 辦之人文體驗營 分享體驗營心得 splin101 5 舉辦兩次服務科學相關之專家演講活動 清華大學服務科學所所長 林福仁教授演講: 主題為「服務科學之出世與入世」 splin101 6 舉辦兩次服務科學相關之專家演講活動 自強基金會 林月華博士演講 主題: 「科技管理實務分享」 splin101 7 進行服務業之企業參訪 台北諾富特華航桃園機場飯店之參訪 : 成員: 林淑萍、楊振隆、田效文、陳棟樑 主要參訪內容: 第一部分 簡報: 包括台北諾富特華航桃園機場飯店之介: 紹、與其他飯店之差異化、創意特色服務與實體之說明 第二部分：飯店各項服務 包括住房、餐廳、會展、科技之( 整合服務、行銷 )參觀與介紹。 splin101 8 進行服務業之企業參訪 「台北捷運工程局」之參訪 成員: 林淑萍、楊振隆、田效文、陳棟樑 主要參訪內容: 第一部分 簡報: 包括台北捷運工程局之介紹及台北捷運之新: 舊史，台北捷運未來之規劃 第二部分：副局長及各部門之課長與科管系師生之問與答。 splin101 9 服務管理相關課程講義之分享 splin101 10 學習如何採用「個案教學」的 教師成