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疆界理論與職場家庭生活平衡疆界理論與職場家庭生活平衡－以工研院為例－以工研院為例 疆界理論與職場家庭生活平衡疆界理論與職場家庭生活平衡－－以工研院為例以工研院為例 許喬智 中央大學人力資源管理研究所研究生 李 誠 中央大學人力資源管理研究所教授 第壹章第壹章 緒論緒論 第壹章第壹章 緒論緒論 第一節第一節 研究動機研究動機 第一節第一節 研究動機研究動機 近年來台灣婦女參與勞動市場工作的比例越來越高 ，因此如何使職場與家庭 的生活得以平衡便成為了今日人力資源管理上最熱門的課題之一 。 為什麼人力資源主管要追求職場與家庭生活的平衡呢 ？根據鉅微管理顧問 公司 (2006)於 EAP 先鋒報－「工作與生活 ：組織所不願面對的 (Work-Life: Organization in Denial) 」中指出 ，工作與家庭的衝突，會引發員工對工作與家庭 生活的不滿 ，而出現憂鬱、焦慮、憤怒、敵意、高血壓、酗酒與藥物濫用，以及 生活品質降低等 ；而對組織產生負面的影響，包括異常的出缺勤紀錄、遲到、流 動率 ，甚至攻擊同儕。 職場與家庭生活為什麼會有衝突 ？主要是來自職場與家庭生活區隔的模糊 化。而職場與家庭的區隔為什麼會模糊化 ？網路科技的蓬勃發展是一重大原因 。 網路科技的普及 ，使得人們的生活開始有了許多突破性的改變。比如網路技術的 提升 ，讓人們可以藉由網路互動聊天、即時接收新聞，搜尋來自於全球各地的多 樣化資訊等 ，替人類的生活增添許多便利和樂趣 ，但是也使員工可以把工作帶回 家做 ，在家中與同儕、上司或顧客來往，因而模糊了職場與家庭生活的區隔 。 1 換言之 ，工作－家庭衝突不僅會影響員工本身的心理 、生活品質以及生活型 態等 ，還會影響到員工的工作態度和意願 ，導致員工缺乏工作動機，甚至進一步 影響到員工流動和組織的績效 。於是企業在人力資源管理上除了招募與甄選 、訓 練與發展 、任用，留任及績效管理、薪資管理等議題外 ，「工作－家庭衝突」亦 是人力資源管理上一個非 常重要的議題 。 然而現有的文獻顯示 ，作者在討論 家庭與職場生活平衡時 ，有些 員工喜歡這 樣的趨勢 ，而有些 員工則不喜歡職場與家庭生活的互通 。喜歡這樣趨勢的員工認 為，職場與家庭生活互通 ，因為可以將工作帶回家繼續處理 ，以代替留在公司加 班 ，如此一來，員工能 一邊工作 ，一邊與家人互 ，同時兼顧公司工作和家庭 生活 ；另外一些 員工則認為公司的事務就應該於正 常上班時間內在公司 內處理完 畢 ，不喜歡把工作帶回家影響到家庭生活 。 於是今日的人力資源 主管面臨 了新的挑戰 ，他們要能 了解組織內哪一些 員 工不喜歡職場與家庭生活的互通 ，而哪些又是喜歡職場工作和家庭生活互通的員 工。人力資源主管必須要知道如何分辨這兩種類型的員工 ，以便在進行招募時 ， 得以按照企業組織的需求情況來招募不同種類的員工 ，以達到最適分配 ，使得企 業內的員工都能 得到最有效的運用。如何分辨誰喜歡職家生活互通 ？誰不喜歡 職家生活互通 ？當這二類員工有不妥當 的安置時 ，人資主管應該如何處理 ？此為 本研究的動機 。 2 第二節第二節 研究目研究目 第二節第二節 研究目研究目 由上分析我們得知人力資源主管必須 了解企業內有哪些 員工喜歡職場與家 庭生活的互通 ，哪些是不喜歡職場與家庭生活互通的員工 ，以便企業適當地調配 組織內的人力 。本研究的目的為 ：