玩具店员介绍玩具卖点八步骤.doc

玩具店员介绍玩具卖点的八步骤 字体大小： HYPERLINK javascript:dozoom(16) 大 HYPERLINK javascript:dozoom(14) 中 HYPERLINK javascript:dozoom(12) 小　　2010-05-04 09:24:08　　来源： HYPERLINK / \t _blank 一大把网站　　 　　【一大把网站】开玩具店最首要的是客源，怎样吸引顾客的目光并让从他们口袋里顺利把钱赚到手，是玩具店能够持久经营并赢利的保证。那么，玩具店销售人员究竟应该介绍玩具的卖点、如何销售产品呢？小编总结了玩具店员实战销售技巧，愿能给正在摸索玩具店员提供方便。 玩具店员介绍玩具卖点的八步骤 HYPERLINK /browse/ \t _blank 查看更多图片新闻?? 　　1、估测顾客购买倾向 　　营业员为了减少自己盲目为顾客介绍产品，在介绍产品的同时，很随意主动询问顾客想购买一款什么样的产品，或者小孩多大，男孩女孩，挖掘顾客心思。当顾客讲出一些情况的时候，是送礼给同事的小孩，该导购根据孩子的年龄阶段，便大胆推测该顾客的准确需求，同时就找到很适合她的产品推荐。 　　总结：一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性！ 　　2、辅助顾客选择合适的玩具 　　在确定顾客是送礼时，营业员必须思路清晰，不准备在顾客正在观看的产品上浪费时间。很自然的帮助顾客做主，把顾客带到了适合送礼的玩具产品前面、有销售价值的玩具面前，既要满足送礼物的需求，又要适合受礼的孩子的年纪需求，还需要配合送礼者准备送礼的金额。 　　总结：许多顾客在选择产品时，并没有多少主见，就看我们是如何引导他们了！ 　　3、介绍产品独特的卖点。? 　　店员在介绍玩具与众不同的方面的同时，要分析顾客的消费心理，强调出这款玩具的高档与时尚，暗示购买这款玩具送礼有面子，同时又好玩，金额又非常合适，给顾客下个小套子。 　　为了点出玩具的优势，可以牺牲邻边玩具来衬托，红花需要绿叶的点缀才显得更为鲜艳，但是绝对不能把绿叶贬低的一文不值。导购要很有技巧的引导顾客：这个挖掘是09年最为流行的款式，而另外一款则是08年的消费者喜爱的款式，没有太重贬低那款玩具，还给顾客多一个选择，给自己留个余地。同时又多了给顾客一个暗示：选择了这款玩具就走在流行消费的前沿，送的有面子，玩的人也开心。 　　总结：一定把握绿叶衬托红花的度！不能因为想销售这款玩具，把另一款玩具贬的一无是处。万一顾客想购买那款玩具怎么办呢？ 　4、解决顾客最关心的问题 　　营业员如果知道自己这款玩具并没有太大优势，所以把精力放在了该玩具体积大，看上去值钱的内胆上，这是这款玩具独有的一个优势，也是导购销售的杀手锏。像顾客证明送礼就是送的一个面子,是大家都拥有的普遍现象，而体积有大，金额又合适，又好玩却是唯我独尊！做到了“人有我亦有，人无我却有”的销售技巧。 　　总结：一定要记得在顾客最关心问题上着重强调我们和别人差异处，优势处！ 　　5、必要时要扮演专家角色 　　从一个专业人士的角度进行分析玩具！关键部分是必须强调自身和其他玩具卖点不同之处，留给顾客深深的思考与记忆。人都是第一深刻印象的东西最容易产生好感。避免顾客走到其他玩具销售处贬低我们产品的不同之处。 　　总结：先下手为强，即使是缺点也要变成优势先讲出来。 　　6、并不是所有的优势卖点都要讲 　　把产品卖点都讲了，这样做是不妥的。这样顾客听的会很累，是否介绍玩具的所有卖点，这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真，而且能跟着你的动作走，那就接着陈述。若顾客已经心不在焉，要离开了，这时必须赶快改变策略。如拿出顾客档案登记本，让顾客看到我们的销量与这款产品销量。最好说出多个购买者所买该产品后的状态和特征。? 　　总结：在一味介绍玩具时，一定要注意下顾客的表现，顾客的反映决定了下一步采取的策略(注意事情的发展是动态的)！?　　7、借助店长或者其他营业员的力量！? 　　在谈到赠品和价格的时候，感觉顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮！这时可以借助店长或者其他营业员的力量或权力。约来店长，表面上“努力主动”地帮助顾客与店长讲价。让顾客感到是在竭尽全力的帮他。是与他站在同一战线上，这样会进一步加强顾客对你的信任度。即便是让利有限，顾客也会有感于你的竭尽全力，而放弃讲价，达成交易。这时尤其需要注意的是，导购员要与店长配合默契，不要露出破绽。 　　总结：适当的时候记得借用外力！ 　　8、做到了“粘”、别忘记最后的一“拦”！ 　　营业员给顾客“洗了脑”。将所有的观点全部灌输给顾客，并且要与他达成共识，最大程度的让顾客长时间的停留在展台前。但是顾客还是走了！? 　　顾客看了产品后，要去看一下其他的产品。这时，忘记运