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[情境]
沁园集团饮水事业本部,是国家创新型试点企业和国家知识产权示范创建企业,成立于
1998 年,是世界上第一台饮水机专用净水器和世界上第一台无热胆速热型饮水机的发明
和制造厂家。其中工艺部主要分为四个主管,分管技术组、现场工艺组、IE 改善组和
BOM 组,每个组有5-7 位属下。2014 年6 月26 日,你有机会在以后的2 小时内独立担
任工艺部的现场工艺工程师,主持整个二车间的现场工艺工作。部门文员已经将你需要
处理的文件放在你的桌上。
【任务】
在接下来的2 小时中,请你查阅部门文员给你准备的各种文件,并按照答题卡的方式,给出你对每
个材料的处理意见。具体答题要求如下:
请给出你的处理意见,并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。
请注意,所有文件是随机排列的。
【文件一】
类别:电话留言
来源:部门主管、现场巡检
日期:6 月25 日
信息1:沈工,今天上午8:30 参加部门周例会会议,要准时参会。
信息2 ::沈工,我是舒晓燕,刚才巡查的时候发现九线生产的5386 整机不稳。
【文件二】
类别:邮件
来源:领料员 七线
日期:6 月25 日
沈工,我是七线领料员席二虎,昨天生产的BY87 磁铁现在没有了,急需补领800 个磁
铁,需要你签一下补料单,这个问题都我们都反馈好几次怎么还没有改过来。希望工艺
能够给出切实可行的解决方案。
【文件三】
类别:巡查日志
来源:巡查员
日期:6 月25 日
在十线做工艺纪律检查,发现车间员工将做好的面板散乱的堆放在一起,没有任何的防
护,现场对这个操作岗位的员工赵某进行过培训,并作出操作示范。但2 个小时后,我
再过去检查他又出现乱堆乱放的现象。需要作出处理意见。
【文件四】
类别:邮件
来源:车间班组长
日期:6 月25 日
沈工,前两天二车间九线出现的 5386 热水出水口有余水事件后,技术部门针对此问题
专门发放工作联络函写明了处理方案,昨天一车间三线生产5386 时车间又出现此问题,
我们该如何避免今天还出现此问题?
【文件五】
类别:电话留言
来源:制造二车间
日期:6 月25 日
沈工:你好
我是十线班长段文凯,下午要在我们要小批试制JL5483XZ-RO 了,我自己又是今
年刚当班组长,没有试制的经验,特别希望你能过来教一下我们怎么做。特别是关于小
批量试制需要注意的问题。
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