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安徽 ELN 用户资讯 2010年01月 目 录 【培训前沿】 如何做出让老板看得懂的培训报告 世界500强企业如何培训员工 【实施指导】 培训真的不能再“赔”了！诸葛亮犯职业经理人三大忌】 人才学习型企业的跑鞋—— 访金隅集团党委常委石喜军 【他山之石】 必看的个故事如何提高员工EQ与团队EQ 【培训前沿】 如何做出让老板看得懂的培训报告 培训经理们聚集在一起的时候经常抱怨的话题是：老板们不重视培训；部门经理们不懂培训。但身为培训的管理者，我们有没有提供给老板简明扼要的培训报告呢以数据向老板提供培训报告 数据是最有利的证明工具，每个月末、季末和年末的培训报告对于培训管理者而言就是向老板证明自身价值最好的武器。常规的培训报告通常包含的内容 图表1是一份基本上涵盖所有信息的培训报告。当上报给公司高层的是培训季报或者培训年报，那将是一个非常可观的长表格一眼看出什么有价值的信息。通常公司高层不会试图去了解每一个具体项目是如何操作的，他们只会关心公司的钱是怎么花的？花的值不值？有没有达到预期的效果？ 简明有效的培训报告应该是什么样？ 当公司达到一定规模，每个月都会有比较多的培训项目时，公司高层要看的其实是一个总架构，以求对公司的整体培训费用有一个全盘的了解。我们只需要在原有的EXCEL表格上进行简化（如隐藏）操作，并利用EXCEL表格自身的功能绘制柱状图（见图表2、3），就可以让数据通过简明扼要的方式显示出他们应有的价值。 让培训报告体现出培训效果 改版后的培训报告和柱状图已经能够让公司高层一眼就看到公司全年的培训实施状况，但这份报表只是数字的汇总，看不出公司的培训投入和实际运营产出之间有什么内在的关系，更体现不出公司的培训体系和理念。 任何公司的培训项目都不可能是拍脑门得出的，而是有一套系统的体系和架构。当公司在确定下一年度的培训项目时，首先会根据公司的战略、部门需求、岗位胜任力的差距以及员工的未来职业规划，设计一系列有针对性的“培训介入”活动来弥补差距，如课堂培训、在线培训、辅导、在岗培训、轮岗等。那么在总结培训报告时就应该和最初设定项目时相结合，这样公司才会更加了解我们制定的培训项目的作用。 首先，我们需要利用原始的培训报告数据（见图表4），根据公司自身独特的培训体系对基础数据进行相应分类，再和预算进行对比。如一家以生产和销售高科技产品为主导的公司培训体系主要分为四大类，那么我们就在原始的EXCEL表格上把每一个培训项目进行系统归类： 专业知识技能类培训，如：精益生产、产品标识和设计、AUTOCAD制作、销售谈判、客户服务等。岗位资格认证类培训，如：质量工程师责任资格认证、会计人员认证、内审员资格认证等。管理技能类培训，如：基本管理技能、辅导高绩效员工、绩效管理、情境领导、变革管理等。个人职业发展类培训，如：英语口语培训、商务英语写作、时间和压力管理等。 将图表4、5、6合并起来，我们就能非常直观地表现出公司这一年度的整体培训状态，再结合公司的绩效评估报告、员工满意度报告、销售报告和财务报告，就可以得出本年度的整体培训效果，并预测和决定下一年度培训需要解决的问题。年度培训的贡献根据年初的培训计划和预算，培训项目的51%以及80%的经费集中在部门的专业知识和技能的提高上，年底绩效评估员工整体专业知识和技能类别满足公司胜任力需求，其中35%超过公司要求，节约培训经费7.34%，因此符合公司预期的培训目标。 为提升公司销售人员的销售水平，所有销售人员参加了相应级别的销售培训，实际经费比预算节约了12%，公司销售比上一年度增加了16.5%，超出公司预期的销售培训目标。 个人职业发展类培训项目达到36%，费用仅占2%，不仅提升了公司员工的整体水平，员工满意度比上一年度增加了7%。所有需要持证上岗的员工都在规定的时间内完成了再教育培训，经费完全符合公司的培训预算，100%达到了国家和相应的行规要求。需要继续投入的培训 管理领导技能类培训环节薄弱：无论是项目的整体开展（占整体5%）还是参加培训的人员（占管理岗位的76%）都低于计划；相应地培训经费支出低于预算的10.40%。而公司目前管理人员的整体水平比期望值低，因此建议下一年度加大培训力度，并开展有针对性的管理类别培训项目。公司新成立的客户服务部门培训项目和经费投入较低，目前客户投诉较多，建议下一年度有目的性地增加客户服务培训项目。这样一份言简意赅的培训报告和分析远比一份简单冗长、没有重心的流水账似的培训报告有意义得多，公司高层看了之后就能更加深刻地理解培训部门的工作，从而在今后的工作中给予培训部门更多的支持。  【培训前沿】 世界500强企业如何培训员工 英特尔给新员工人情味的帮助和支持英特尔有专门的新员工培训计划，比如上班第一天会有公司常识的培训;各部门规章制度，