如何开好母婴店经验之谈.doc

如何开好母婴店的经验之谈 　　一：合理公平的价格，可以不是最低的 　　许多母婴店通过虚假降价来刺激客户消费，结果只会失去客户的信任。优秀的母婴店懂得价值等于客户的全方位体验。他们实施公平定价的原则，适当开展促销，不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，而且对销售的产品提供保障。母婴店要一直坚守公平定价的原则，从而赢得了客户的信任。 　　二：母婴店为顾客提供方便 无论你经营的是实体店铺业务、目录邮购业务、还是电子商务网站，或者是三种业务的结合体，你都必须为客户提供优质的解决方案，满足客户的需求。方便了顾客才能赢得顾客的青睐。 　　三：真正尊重客户 　　大多数母婴店都高呼尊重客户的口号，但真正做到的母婴店屈指可数。要知道，无礼的零售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对客户的不尊重。优秀的母婴店会把“尊重”这个基本的理念转化成一系列围绕着客户、员工、策略和环境来具体操作。母婴店会干净整洁，摆放有序，为顾客提供热情服务等。 　　四：和客户建立情感联系 　　大多数母婴店都忽略了与客户进行情感交流的机会，而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合客户的理性要求，却不能激发他们的感性需求。许多母婴店都犯了忽视客户情感的错误。他们只注重以价格吸引客户，一味强调节省成本，全然不提亲切服务的愉悦感受，结果整个都陷入了疲软。相反，出色的母婴店力求与客户建立起亲切、温馨、喜悦和信任的感觉。 可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询、分析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、积分、预充值等，可一键查每日(月、年)销售、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息。还赠送母婴店专用的商品信息库(1万多种商品信息)，不用您一个个输入，直接导入使用。 　　五：为客户提供便利 　　现代人惜时如金，因此母婴店必须能让客户方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列、灵活的结账通道设置等各种手段，给客户带来实实在在的便利，从而能与竞争者抗衡。 六：最佳的品质保证 　　品质的提升永无止境，品质的保证是我们每个母婴店经营者必须高度重视，严格把关的。有些母婴店只为了一时去追求销量，忽视了商品的品质，品质的降低会让客户感到没有安全感，造成客户对你们店的信任，客户就会远离你。母婴店想要经营的好，首先是产品质量好，价格公道，母婴店服务需要热心还要为顾客考虑，这就是孕婴店经营红火的金点子，母婴店需要把握好。