如何让员工热爱你公司(一)7P.doc

如何让员工热爱你的公司？（一） 赢得人心：使员工心情愉快 “最高水平的服务只有发自内心，因此一个企业只有赢得了员工们的心，才能提供最佳服务。”——哈尔?罗森勃罗斯，罗森勃罗斯旅游公司总裁当某些事物占据了你的身心，它就会迫使你成功，迫使你去完成它。请设想一下你想做成一件对你来说很重要的事却又没把它放在心上。如果你不把它放在心上，你会不会自动地付出你的全部力量？尤其在需要你付出额外力量时，你心不在焉，事情能成功吗？几乎每个单位里，不论你走到哪里，都可以看到一些员工们的疲沓现象。总是看着钟，时间一到拔脚就走。令人奇怪的是他们急着想做什么？你认为他们在私生活中也像工作时那样吗？没有的事！下班以后，也是同样这些人，却变得非常活跃和尽责。他们带领青年小组参加群体活动；他们率领群众团体举办家庭野营和外出钓鱼；有些人还读书、上大学、学习其他课程以提高自己；他们自己修车、玩球、跑五千米长跑和练投篮；看足球比赛、参加集会、听音乐会；组织野餐、参加生日狂欢会等等。————因此可以看出，他们是献身的、精力旺盛的、也是经常关心他人的，他们会经常改善自己、也改善他们的世界——但一到工作时间就不是了？为什么呢？是不是因为工作以外的这些活动比工作以内的事情更能占据他们的心呢？文司?伦巴弟，格林湾打包公司的传奇式辅导员在他死前不久曾对美国管理协会说过：意志的力量是你公司的动力。如果企业能赢得员工们的心就不必担心如何激发他们的工作热情。占领了心，激情就会自觉产生，也能自己体会到挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦。巴塔哥尼亚缔造者伊冯?乔尼那说：你不必管理自觉的人，如果他们的心投入了，做任何工作都会有动力。意志的力量是任何企业成功的核心，你抓住了他们的心，也就抓住了他本人。有三种途径可获取员工们的心：一、展现美妙的远景过去我们曾听到过这样的话：我们所需要的只是远景和任职任务——这将解决一切问题。可能有人嘲笑这种口号式的东西只是浪费时间和精力。他们忽略了人们为什么需要这些口号的潜在原因。英国萨克斯郡的某教学墙上有这样一块碑文，它让我们知道为什么这样的口号也是需要的。碑文上这么写着：干活如果没有远景就会枯燥乏味。有远景而没有实干只是一个空想。有远景再加实干就成了世界的希望。举个例子：如果父母对孩子说：快回家做作业，快回家做作业。这是干活没有远景；如果只说：争取优秀，争取优秀。就成了有远见没有实干；如果说：好好读书才能成为优秀。这样才是有远见的实干。◇基督教圣经箴言章第29节18行中找到激情的远见会这么重要的解释，它是这么写的：凡没有远见的地方，人们必然毁灭。◇小马丁?路行?金博士在林肯纪念堂前面对五十万争取公民权利的游行队伍发表演讲时，他并不宣称：今天我有一个战略计划。他知道战略计划不能打动人们的灵魂，也不会振奋精神，更不会赢得人心。他懂得一个振奋人心的远见所具有的力量，因此他高昂地宣布：今天我有了一个梦想。这个梦想终于成为整个争取公民权利运动的核心。◇美国联邦行政人员的信念是——人民?服务?利润；◇西南航空公司不成文的远景是——工作愉快和获得利润；◇福特汽车公司——质量是首要工作；◇威斯康星州的香肠制造商约翰逊维尔食品商店的远见是——我们出售美味的东西使你愉快；◇礼拜时神父宣扬——我们所做的一切归功于上帝；◇电影《梦想园地》中把由于有了远景才能激发的奉献归纳成一句话——努力干，他就会到来。二、兼顾工作和家庭当今巨大的挑战之一是在工作和家庭两者之间求取合理的平衡。由于市场上充满竞争压力，公司需要我们付出更多的时间和精力。也正由于此，企业雇主对雇员不断增加压力以期在雇主的合法需要和雇员要求更多合法业余时间中求得平衡。一个放弃好工作到一个小镇独自创业的父亲这样告诉他的儿子：我有三个知道得很少的孩子和一个想进一步了解的妻子。我已厌倦旅行了，也不想永远听从别人的指挥。对我来说，再也没有比你母亲，你弟弟妹妹还有你更重要了。所以我决定不惜任何代价要设法和你们在一起。我不希望你们的成长过程中没有我。正如老话说的：只知工作不知玩的男人，使自己成为笨蛋，妻子成为富孀。根据《工作完毕后不一定要回家》一书作者安?麦琪?库柏所言：高效能生活唯一的最主要的因素是平衡，平衡工作做得愈好，效能、热诚和创造力也就愈大。我们每个人都要这样考虑平衡问题。你决不要在弥留之际，还在说：我愿意在办公室内多呆一会儿。三、使员工感到愉快在本和杰家庭产品厂宣布他们的“喂，我们需要你成为我们的总裁”应征竞赛中，我没有收到邀请面谈的通知书，在失望之余更大的打击是在收到他们公司寄来的一只大信封。信封内是一张正式拒聘书，大小足可作为镜架挂用。这张纸上面印着本?科恩和杰利?格林菲两人并立的照片，头上都戴着高顶帽子，上面饰有本和杰利风味的