招标编码：CKL-RDZB-002 - 国航.DOC

飞行训练中心和机供品大楼监控系统、机供品车辆管理系统 、飞行区和运行区门禁及访客设备维保服务需求 一、服务目标： 确保国航西南分公司飞行训练中心、机供品大楼视频监控设备、飞行区和运行区人员门禁管理系统及访客设备、机供品车辆管理系统的硬件、软件及相关系统的正常运行。 二、服务内容： 1、软、硬件日常运行维护服务：故障处理，接到技术服务响应要求后，30分钟内做出明确响应和安排，2小时内做出故障诊断，到达现场时间，原则上不超过2个小时，故障恢复不超过24小时。 2、预防性检查，定期对设备进行预防性检查，排查故障和隐患。系统解决方案，对各种软硬件问题，维护人提出合理的解决方案。 3、硬件更换服务：包括硬件采购服务、硬件维修和硬件更换，根据诊断结果及时进行维修、更换。 4、维保、除尘等服务：对设备维护保养，部分设备定期除尘等维保服务。 5、为使设备能正常运行，提供相应的技术培训。培训内容应与弱电系统操作相一致。 6、应急服务：维护人根据采购人的实际情况，及时应对各种应急情况，保障应急资源调度。 7、其他服务，本要求中未说明的属于采购人所使用软硬件范围内的其他服务。 三、维护服务技术要求 1、服务响应时间要求：故障响应时间不超过30分钟，到场时间不超过2个小时。 a．核心设备的非硬件损坏故障解决时间不超过2个小时。 b．核心设备由硬件损坏造成的故障，应在2小时内提供临时解决措施，故障恢复时间不超过24小时。 c．除核心设备以外的故障恢复时间不超过24小时。 2、机房巡检要求：每一个月一次到现场进行巡检，查看设备、系统是否运行良好，建立维护服务档案，填写维护服务记录。 3、人员要求：提供本地维保服务的技术人员必须参加过信息系统运维的专业培训。 4、对各种突发故障，事先要制定相应的应急预案。 5、记录要求：每次维修或巡检服务结束，须书面填写服务情况报告。 6、维修更换后的设备必须提供完整的质保期。 四、维保设备清单 序号 设备 设备或材料名称 数量 单位 A 飞培监控系统 1 机房设备 监控服务器 2 套 客户端 1 套 2 32寸监视器 6 套 22寸监视器 3 套 电视墙 1 套 控制台 1 套 解码服务器 3 套 UPS 1 套 防雷模块 10 套 3 核心交换机 1 套 4 前端设备 前端半球摄像机 19 套 前端枪式摄像机 16 套 前端云台摄像机 4 套 5 接入交换机 4 套 6 传输控制设备 传输线路 39 套 B 机供品监控系统 1 机房设备 监控服务器 2 套 2 监视器 1 套 3 4 机柜 1 套 5 前端设备 前端云台摄像机 6 套 6 前端半球摄像机 13 套 7 前端枪式摄像机 套 8 双防区控制器 套 9 传输控制设备 传输线路 19 套 C 机供品车辆管理系统 1 入口设备 入口道闸 1 套 2 车辆检测器 1 套 3 地感线圈 1 套 4 入口摄像机系统 2 套 5 出口设备 出口道闸 1 套 6 车辆检测器 1 套 7 地感线圈 1 套 入口摄像机系统 2 套 8 管理设备 电脑 1 套 D 飞行小区、控制区门禁及访客设备系统 1 门禁系统 门禁控制器 10 套 2 通道闸 6 套 3 访客系统 访客主机 2 套 4 2