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浙江中邮普泰移动通信设备有限公司
新
员
工
培
训
关于销售
关于销售
销售定义：
把产品卖出去就是销售！
销售就是将产品转换成货币价值的过程！
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
目录
CONTENTS
Chp1 Chp2 Chp3 Chp4
等待客户 迎接客户 了解需求 推荐商品
Chp8
Chp5 Chp6 Chp7
写在后面
达成交易 推荐配件 欢送客户
的话
Chp1
Chapter.1
等待客户
5 Chp1 等待客户
1.1 姿势
正确的姿势 The correct posture ，POSTURE
• 面带微笑，不要有厌恶的表情 ；
• 保持目光接触，不要盯着顾客看，会使顾客紧张 ；
• 不要聚在一起聊天，否则使顾客远离。
6 Chp1 等待客户
1.2 位置
正确的位置 The correct position ，POSITION
• 不要挡住顾客看商品 ；
• 不要挡住通道。
7 Chp1 等待客户
1.3 工作
正确的工作 The correct work ，WORK
• 保持忙碌 ，清洁、整理、派发广告传单、检查商品陈列、价格牌 ；
• 营造销售氛围。
Chp2
Chapter.2
迎接客户
9 Chp2 迎接客户
初步接触
问好式 1
您好，欢迎光临 ！
您好！我能帮到你什么忙吗？
插入式 2
10 Chp2 迎接客户
初步接触
您好，您正在看的是本周刚到的的必威体育精装版产品。
放任式 3
您可以慢慢看，有需要请随时叫我。
11 Chp2 迎接客户
初步接触
标准术语 4
您好，欢迎光临XXX营业厅 ！
Chp3
Chapter.3
了解需求
13 Chp3 了解需求
确认需求
01、主动 顾客可能会主动告诉你他/她的需求 ；
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