专业销售技巧（PDF 64页）.pdfVIP

管理资料无限疯狂下载 专业销售技巧 第一部分 E.K.Strong 销售技巧 第一节 E.K.Strong 销售技巧（上）………………………………………………………2 第二节 E.K.Strong 销售技巧（下）………………………………………………………12 第二部分 以客户为中心的销售技巧.………………………………………………………21 第三部分 利用金牌服务理念的技巧 第一节 服务工作所面临的挑战……………………………………………………………26 第二节 金牌客户服务………………………………………………………………………31 第四部分 谈判技巧 第一节 谈判技巧…………………………………………………………………………34 第二节 如何面对客户的讨价还价………………………………………………………37 第五部分 SPIN 提问式销售技巧 第一节 推销提问技巧的基本原则…………………………………………………………39 第二节 几种常用的提问方式………………………………………………………………42 第三节 SPIN 提问技巧的运用.………………………………………………………43 管理资料无限疯狂下载 管理资料无限下载 整理 (大量管理资料下载/ 管理专题/ 管理词库) 2 管理资料无限下载 专业销售技巧 第一部分 E.K.Strong 销售技巧 第一节 E.K.Strong 销售技巧（上） 【本节重点】 .K.Strong 销售技巧——建立联系 很多销售经理都曾经讨论过这样的问题：有没有专业销售技巧？什么是专业销售技 巧？其实，销售工作不但有技巧，而且它在销售中起着举足轻重的作用——一个成功的销 售员,其成功的最主要因素即源于销售技巧的培训和学习。在探讨专业销售技巧之前，我 们首先要对销售员的素养有一个基本了解。 销售员的素养 成功销售员的基本特征 第四节 成功销售员的基本特征 第五节 正确的态度 第六节 合理的知识构成 第七节 纯熟的销售技巧 一个成功的销售员必须要有三个最基本的特征：正确的态度、合理的知识构成和纯熟 的销售技巧。 3 管理资料无限下载 1．正确的态度 正确的态度是成功的保证。作为销售员，需要具备三种态度： （1）成功的欲望 任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望， 这种成功的欲望最初的出发点很可 能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生 活和家庭生活变得更加美满幸福。这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。 【案例】 小李，45 岁，原来是国营企业的一名普通女工。2000 年她下岗了，原本不太宽裕的 生活更加拮据，而她的情绪也因此非常低落。后来，她在朋友的劝说下加入了一支销售队 伍，之后情绪发生了明显的变化。见到朋友时常常滔滔不绝地介绍她的产品，使人感受到 一种发自内心的对成功的强烈渴望。其实小李的成功欲望非常的简单，就是希望上初中的 孩子以后能够上好的高中、大学。要实现这个心愿就必须努力多挣钱，所以从加入销售行 列的那天起，她就经常到朋友那里推销，并希望朋友给她介绍更多的客户。 这时的小李已经完全摆脱了以前的沮丧，进入一种十分积极勤奋的状态，她的这种对 成功的强烈渴望正是销售人员最基本的态度。 （2）强烈的自信 销售员的第二个态度是强烈的自信。这种自信不仅仅是对自己的自信，更重要的是对 销售工作的自信。 作为一名销售员，你将拥有全公司最光荣最神圣