丹弗润滑油新 疆销售策划方案(doc10).docVIP

丹弗润滑油新疆销售策划方案 一、?战略指向◆?汽车在出厂时厂家已经指定维修点和服务用油品牌，对于比桑塔纳、富康等更高档的的车，由于车的价值高，所以通常驾驶这些车的消费者都会在指定维修点选用指定品牌的润滑油。 　　◆?对于桑塔纳、富康这一级别以下的车子，选择购买润滑油时，一般会倾向于选择畅销的知名品牌。润滑油本身价格不高，只占车辆使用维修成本的1-1.5%，但万一选择不当，所造成的损失成本会比较高。因此，通常消费者会以他们的经验来选择他们认为质量可靠的大品牌。可见，品牌知名度和由此形成的对品牌品质的信赖感，是目标消费群体购买行为的重要影响因素。 ??????国内消费者关于润滑油的价格敏感度低，润滑油消费转换品牌的风险则很高； 目前国内市场，多数消费者对润滑油（中高档）消费介入程度低、专业知识了解少、对技术细节关注度低； 　　◆?此外，也因为润滑油的技术复杂性，使得在购买过程中，相对处于专业知识优势的终端工作人员推介，对促成购买十分重要。尤其对于初次购买行为来说，这一途径更加重要。 2牋When的——何时购买？ 润滑油消费有一个突出特点，那就是轿车、轻型车每5000km换一次发动机油，载重车每2000～3000?km换一次发动机油，重型工程车每150h换一次发动机油。这样的购买特性使润滑油的购买具有了明显的周期性，不同用途的车辆，其行驶规定里程所耗时间大致呈现出一种时间上的规律性。抓住这个规律性，建立客户资料库，便可以有效开展数据库营销，将营销提升至“主动营销”和“一对一营销”的更高层次。 3??Where——何地购买？ 　　８８８８８８８◆?润滑油消费的另一特点是：购买和使用的同一性，消费者通常都是在车辆指定维修厂或换油中心，或加油站附设的维修站，或者自己熟悉并经常光顾的小维修点，由专业人员代为换油，从而使购买和使用一次完成。 　　◆?相对于上述主渠道，一些发达国家的润滑油产品已进入比较成熟的渠道，比如：便利店、大卖场、专门店等，这些渠道一般不提供换油服务。而中国经济发展水平较低，汽车在中国依然是很高价值的耐用消费品，消费者担心没有专业人员的服务，会给车造成伤害，所以习惯了到汽修厂去接受专业人员服务，因此它们尚未形成规模。但从发展的趋势看，随着私车量的的急剧膨胀，换油中心将会成为润滑油举足轻重的渠道。 4?Who——谁购买？ 　　◆?主流是司机购买，司机使用。这包括：大部分公务小车、私家车，一部分出租车、小部分公交车（指个体公交车）、一部分长途客运车及私人货运车。 　　◆?一部分出租车（比较大的出租车公司）、绝大部分公交车、成车队建制的长途客运车及货运车则是团体购买，个人使用。 5牋的Why——为什么购买？ 　　◆?最主要的影响因素是品牌及与品牌相关的品质形象； 　　◆?其次，是购买和使用的便利性及对操作的专业人员的信赖； 　　◆?润滑油消费的价格敏感度不高，原因在于每更换一次润滑油加三滤的费用只有数百元，而且除了营运车辆之外，其他车辆每年更换的次数并不多，所以总体计算下来每年用于润滑油的费用占车辆使用费用的比例很小；而一旦润滑油质量不好，将有可能对车辆造成严重损害。所以一般消费者不会非常计较价格； 　　◆?精美而人性的促销礼品也会对消费者选择产生一定影响； 　　◆?对于一些刚开始驾驶汽车的消费者来说，由于对润滑油知识的掌握有限，因此专业人员的宣传和推介也是影响他们选择的重要依据。 　　◆?私车消费群体越来越庞大，但他们对润滑油了解更不专业，换油过程中的愉悦体验十分重要。 6牋How?.many——一次购买多少？ 　　◆?通常都是一次换掉整车用的润滑油，很少有消费者会额外购买备用； 　　◆?但是，随着中国进入汽车社会，车价快速下降，同时中国经济飞速发展，一部分高收入消费者开始将汽车的定位从“高值耐用消费品”向“时尚消费品”方向转化，因此汽车DIY将会成为未来一个趋势。由此可以得出结论：润滑油的购买和使用分离会逐步改变既有的消费行为和心理。 四、整合营销传播目标（一）迅速提升知名度是当务之急，然后再宣传内涵（核心价值、卖点） 品牌知名度高就意味着消费者很熟悉这一品牌。人们对熟悉的事物自然会有一种安全感、好感与信任，会觉得熟悉的产品不会有假冒伪劣，有一种基本的可靠感与安全感。这就是许多产品的广告并没有貌似十分高明地诉求出独特的卖点与核心价值，但由名气大，许多人仍然买这些品牌的原因。一个除了品牌名以外，没有其它任何信息或信息很单薄的广告（如中央台的标版广告），有时也居然仅仅因为创造了品牌知名度，接着让消费者对品牌产生了最小的信心，而有助于销售。所以，当宣传内涵由于信息量太大导致品牌知名度提升受累时，应该当机立断地先保证知名度的提升。故我们着重运用新闻炒作等手段达到这一目标。 （二）输出大企业形象，打造大品牌的地位识别 大企业，丰